Αγαπητέ koVVal92,
Λυπάμαι που νιώθεις έτσι. Δυστυχώς, τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβλήθηκαν προηγουμένως δεν παρέχουν επαρκείς πληροφορίες για να προσδιορίσουμε εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Ως αποτέλεσμα, σας ζητώ να συνεργαστείτε και να υποβάλετε περαιτέρω πληροφορίες.
Κατανοώ ότι οι καθυστερημένες απαντήσεις είναι απογοητευτικές, αλλά κατανοήστε ότι έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε σε καθεμία το συντομότερο δυνατό εντός του προβλεπόμενου χρόνου των 7 ημερών.
Με τον όρο συμβάντα που οδήγησαν στο άνοιγμα του λογαριασμού σας εννοώ κάθε ανταλλαγή μεταξύ εσάς και του καζίνο και το θέμα οποιασδήποτε συζήτησης μεταξύ σας.
Σας παρακαλώ να δώσετε τις πληροφορίες που ζήτησα νωρίτερα. Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.
Εάν θέλετε να κλείσετε την καταγγελία ούτως ή άλλως, ενημερώστε με.
Το email μου είναι tomas@casino.guru
Dear koVVal92,
I am sorry you feel this way. Unfortunately, the previously submitted evidence doesn't provide enough insight for us to determine whether we can assist you. As a result, I ask you to cooperate and submit further information.
I understand that the delayed responses are frustrating, but please understand that we have hundreds of active complaints and we strive to reply to each as soon as possible within the allotted time of 7 days.
By events that led to your account reopening I mean any exchange between you and the casino and the topic of any discussion between you.
I kindly ask you to provide the information I requested earlier. I apologize for any inconvenience caused.
If you wish to closed the complaint anyway, please let me know.
My email is tomas@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση: