Hello Casino Guru Team,
Ο χρήστης επικοινώνησε μαζί μας στις 28/04/2024 στις 16:00 GMT σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής του. Καθώς η ομάδα μας για την ασφάλεια και τη διασφάλιση παικτών πίστευε ότι ο λογαριασμός παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, ξεκίνησε τη διαδικασία επαλήθευσης με τον χρήστη.
Μετά από ενδελεχή έρευνα, η ομάδα μας για την ασφάλεια και τη διασφάλιση του παίκτη διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους κανόνες 3.4 & 3.5 και 8.6 στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τους οποίους μπορείτε να διαβάσετε εδώ:
https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company
Η Ομάδα Ασφάλειας και Διασφάλισης Παικτών μας έστειλε με email την τελική απόφασή της στον χρήστη, εξηγώντας διεξοδικά το σκεπτικό και ενημερώνοντάς τους ότι θα μπορούσαν να αποσύρουν το αρχικό ποσό κατάθεσης.
εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Bitcasino
Hello Casino Guru Team,
The user contacted us on 28/04/2024 at 16:00 GMT about the status of their withdrawal. As our Player Safety and Assurance team believed the account to be violating our terms and conditions, they started the verification process with the user.
After a thorough investigation, our Player Safety and Assurance team found the account to be violating our rules 3.4 & 3.5 and 8.6 in our Terms and Conditions, which you can read here:
https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services-of-the-company
Our Player Safety and Assurance Team emailed their final decision to the user, thoroughly explaining the reasoning and informing them they could withdraw their initial deposit amount.
if you need any further information, please let us know.
Kind regards,
Bitcasino Team
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)