Αρχική σελίδαΠαράποναBitcasino.io - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αλλά τα κέρδη δεν επιστρέφονται.

Bitcasino.io - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αλλά τα κέρδη δεν επιστρέφονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 32.100 ₮

Bitcasino.io
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/10/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αναφέρει ότι το BitCasino του είχε επιτρέψει να παίξει και να χάσει ένα σημαντικό ποσό κρυπτονομισμάτων παρά τη δικαιοδοσία του όπου ο διαδικτυακός τζόγος ήταν απαγορευμένος. Υποστήριξε επίσης ότι το καζίνο δεν είχε πραγματοποιήσει ελέγχους κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ούτε επαλήθευσε την ευημερία του παρά τους δείκτες καταναγκαστικού τζόγου. Είχε υποβάλει επίσημη αξίωση για επιστροφή χρημάτων και κλείσιμο λογαριασμού. Ο λογαριασμός έκλεισε, αλλά δεν είχε λάβει επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι δεν ασχολήθηκε με τις υποχρεώσεις και τις πολιτικές αδειοδότησης και είχε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο. Ο παίκτης είχε επίσης εγείρει ζητήματα σχετικά με τους πόρους και τις δυνατότητες του καζίνο για την πρόληψη προβληματικού παιχνιδιού, επιθετικής συμπεριφοράς και αποτυχίας επικοινωνίας. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι δεν μπορούσαν να εξετάσουν αυτούς τους λόγους για επιστροφή χρημάτων. Είχαν συστήσει τη χρήση ενός Εργαλείου Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού για τον περιορισμό της πρόσβασής του στον τζόγο. Ο παίκτης αργότερα εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την τήρηση του Fair Gambling Codex από το καζίνο, αλλά η Ομάδα Παραπόνων είχε ξεκαθαρίσει ότι η κατάσταση δεν ήταν συγκρίσιμη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το BitCasino απέτυχε κατάφωρα να προστατεύσει τους ευάλωτους παίκτες που κατοικούν σε μια απαγορευμένη δικαιοδοσία, επιτρέποντας την αναπαραγωγή μέσω περισσότερων από 33.000 ισοδύναμων USDT σε κρυπτονομίσματα. Το παράπονο επικεντρώθηκε στα ακόλουθα σημεία υποβλήθηκε στο BitCasino


Στις 12 Σεπτεμβρίου 2023 υποβλήθηκε μια επίσημη καταγγελία στη διαχείριση του καζίνο μετά από 6 ταραχώδεις μήνες παιχνιδιού, η οποία αντιμετώπιζε τα ακόλουθα σοβαρά ζητήματα:


Α. Παραβίαση της ρωσικής νομοθεσίας που σχετίζεται με την παροχή υπηρεσιών διαδικτυακού τζόγου:


Παρά το γεγονός ότι γνωρίζει πλήρως ότι η Ομοσπονδιακή Φορολογική Υπηρεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας απέκλεισε την πρόσβαση στον ιστότοπο του BitCasino λόγω της παράνομης λειτουργίας του, το BitCasino επέτρεψε παράνομα σε έναν Ρώσο παίκτη, δηλαδή σε εμένα, να εγγραφεί και να παίξει στην πλατφόρμα του BitCasino.


Ενώ στους Όρους και Προϋποθέσεις του BitCasino έχει δηλωθεί ότι

«Το BitCasino είναι υπεύθυνο για τον καθορισμό του εάν η πρόσβαση και η χρήση του ιστότοπού μας στο BitCasino συμμορφώνεται με οποιουσδήποτε κανόνες, νόμους και κανονισμούς που ισχύουν για το BitCasino και το BitCasino μας εγγυάται ότι ο τζόγος δεν είναι παράνομος στην περιοχή όπου κατοικεί το BitCasino.» Πιστεύω ότι ο Διαχειριστής είχε άμεση γνώση της παρανομίας της παροχής υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών στους κατοίκους της Ρωσικής Ομοσπονδίας και θα έπρεπε να το έχει συμπεριλάβει αμέσως στον Κατάλογο Απαγορευμένων Δικαιοδοσιών.


Β. Αμέλεια προς έναν ευάλωτο παίκτη:


Ξεκίνησα το ταξίδι μου στον τζόγο τον Μάρτιο του 2023, μια ταραχώδης περίοδος για μένα λόγω των συνεχιζόμενων στρατιωτικών και πολιτικών γεγονότων στην πατρίδα μου, τη Ρωσική Ομοσπονδία. Η συναισθηματική και ψυχολογική πίεση με οδήγησε να αναζητήσω παρηγοριά στον διαδικτυακό τζόγο. Έχοντας λάβει μια σημαντική κληρονομιά από την περιουσία του παππού μου στα τέλη του 2022, είχα μετατρέψει σχεδόν όλη την καθαρή μου αξία εκείνη την εποχή σε κρυπτονομίσματα και, δυστυχώς για μένα, γαντζώθηκα στα δίχτυα του διαδικτυακού τζόγου με τον ιστότοπο BitCasino.


Η πλατφόρμα BitCasino μου επέτρεψε να καταθέσω και να στοιχηματίσω ένα ποσό που δεν είχα την πολυτέλεια να χάσω χωρίς καμία ανθρώπινη παρέμβαση. Συγκεκριμένα, το BitCasino δεν έχει δώσει καμία προσοχή ή δεν έχει προμηθευτεί κανένα είδος καταλληλότητας για να παίξει έλεγχο, ούτε έχει προσφέρει ή επέβαλε καμία περίοδο υπαναχώρησης ή περιορισμένη παρά την ύπαρξη όλων των ενδείξεων υποχρεωτικού τζόγου: (Το συνημμένο Β είναι μια περιεκτική επισκόπηση του υποχρεωτικού τζόγου μοτίβα σε όλη την ιστορία του λογαριασμού)

- Κυνήγι των απωλειών.

- Στοιχηματικά μοτίβα που περιλαμβάνουν τοποθέτηση στοιχημάτων υψηλής αξίας σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, έως και 4 στοιχήματα ανά λεπτό.

- Μέγεθος στοιχήματος έως και 150% της αρχικής κατάθεσης την ημέρα του παιχνιδιού.

- Επανακαταθέσεις τυχόν αναληφθέντων ποσών.


Σε κανένα σημείο το BitCasino δεν προσπάθησε να ελέγξει την ευημερία μου και, αντ' αυτού, το BitCasino ενθάρρυνε μόνο τον περαιτέρω τζόγο τοποθετώντας widgets που με προτρέπουν να κάνω εκ νέου κατάθεση παρόλο που είχα θετικό υπόλοιπο και «να συνεχίσω να παίζω».


Ωστόσο, το BitCasino απέτυχε να αντιμετωπίσει αυτό που αποδείχθηκε ξεκάθαρα ότι με δελεάζει και με ενθαρρύνει να παίξω περαιτέρω μέσω του ιστότοπου του BitCasino τόσο μέσω αυτοματοποιημένων banner όσο και μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον «VIP Manager».


Γ. Αποτυχία διεξαγωγής ελέγχων AML:

Μπόρεσα να στοιχηματίσω περισσότερα από 1.500.000 USD, να καταθέσω 176 χιλιάδες USD και να αποσύρω 144 χιλιάδες USD χωρίς καμία επιταγή κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML) ή επαλήθευση ταυτότητας από την πλευρά του BitCasino. Μόνο με δική μου πρωτοβουλία επαλήθευσα την ταυτότητά μου στις 4 Σεπτεμβρίου 2023.


Αυτή η αμέλεια στο κομμάτι του BitCasino αποτελεί σαφή παραβίαση της εθνικής νομοθεσίας του Κουρασάο,


Αυτό το ζήτημα είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρον λόγω του γεγονότος ότι η Ρωσική Ομοσπονδία θεωρείται επί του παρόντος μια περιοχή με αυξημένους κινδύνους νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και κυρώσεων από το Βασίλειο των Κάτω Χωρών, του οποίου το Κουρασάο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος,


Δεδομένης της σοβαρότητας αυτών των παραβάσεων, έχω υποβάλει επίσημη αξίωση για:

  • Πλήρης επιστροφή χρημάτων οποιουδήποτε θετικού κέρδους από τον χειριστή του BitCasino.io, Moon Technologies BV, το οποίο, σύμφωνα με τους υπολογισμούς μου, αποτελεί ένα σύνολο:
  • 31362 διακριτικά κρυπτονομισμάτων USDT (Tether USD).
  • 0,02246289 μονάδες κρυπτονομισμάτων BTC (Bitcoin).
  • 0,031 μονάδες κρυπτονομισμάτων ETH (Ethereum).
  • Άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου στο BitCasino.io


Επακόλουθο της καταγγελίας ήταν το κλείσιμο του λογαριασμού χωρίς καμία ειδοποίηση 2 ημέρες μετά την υποβολή καταγγελίας και... πλήρης σιωπή για τις τελευταίες 5 εβδομάδες, παρά τις περαιτέρω υπενθυμίσεις που στάλθηκαν στις 19 Σεπτεμβρίου και 18 Οκτωβρίου. Η άμεση προσέγγιση στην εκτελεστική διοίκηση του Yolo Group δεν βοήθησε επίσης.


Ζητώ με το παρόν πλήρη επιστροφή χρημάτων για τυχόν κέρδη από το BitCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ οβάλμπιτ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bitcasino.io και τις περιστάσεις σας.

Πρώτον, επιτρέψτε μου να τονίσω ότι δεν ασχολούμαστε με ζητήματα και δεν θα διερευνήσουμε θέματα σχετικά με τις υποχρεώσεις και τις πολιτικές αδειοδότησης. Κατανοώ τις απόψεις σας, αλλά δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Εάν πιστεύετε ότι το καζίνο δεν συμμορφώθηκε με τις υποχρεώσεις του για AML, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ρυθμιστική αρχή του καζίνο, η οποία είναι το Curacao e-Gaming info@curacao-egaming.com

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο λόγω των προβλημάτων σας με τον τζόγο σε οποιοδήποτε σημείο στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε σε τι αναφέρεται το αμφισβητούμενο ποσό руб35000 σε αυτήν την περίπτωση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Ευχαριστώ πολύ που άνοιξα την καταγγελία μου κατά του BitCasino.io εν ευθέτω χρόνω.


Κατανοώ ότι μέρη αυτής της καταγγελίας μπορούν να αξιολογηθούν μόνο από τη ρυθμιστική αρχή, ωστόσο, για την ιστορία θα πρέπει να σημειωθεί ότι σύμφωνα με τις τρέχουσες πληροφορίες έχω ότι η ρυθμιστική αρχή παύει τις δραστηριότητές της στις 31/10/2023, γεγονός που πολύ πιθανόν θα περιορίσει ικανότητες αναζήτησης οποιουδήποτε είδους ουσιαστικής επίλυσης από εκεί.


Όπως αναφέρθηκε στην αρχική αλληλογραφία με το καζίνο, εγώ και ο εκπρόσωπός μου είμαστε έτοιμοι να προχωρήσουμε περισσότερο από όσο χρειάζεται, αλλά θα ήθελα να κάνω την τελική προσέγγιση εδώ μέσω του μέσου δημόσιας διαμεσολάβησης προτού το σύνολο των ζητημάτων που αντιμετωπίζει το BitCasino πάει πιο κάτω. δρόμος.


Επομένως, ας εστιάσουμε στα ακόλουθα ζητήματα που σίγουρα μπορούμε να συζητήσουμε εδώ και ας ακούσουμε την πλευρά της ιστορίας του εκπροσώπου του BitCasino, εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να προσθέσει αξία :


1) Είχε το καζίνο κατάλληλους πόρους και δυνατότητες για την προστασία και την πρόληψη/παρέμβαση στο προβληματικό παιχνίδι μου σε προληπτική βάση;


Η άποψή μου: Ναι, είναι πολύ πιθανό, όχι μόνο βάσει των υποχρεώσεων αδειοδότησης του Κουρασάο είναι υποχρεωμένο να τηρεί, αλλά στην πράξη και αυτό μπορεί να αποδειχθεί, καθώς διαθέτουμε σημαντικό όγκο δημοσίως διαθέσιμων πληροφοριών σχετικά με το μέγεθος και τους πόρους του οργανισμού, το χρησιμοποιημένο λογισμικό και τα προσωπικά έλεγχος του λογαριασμού όταν λαμβάνετε απόφαση να ταξινομήσετε τον παίκτη ως υποψήφιο για VIP.


Εκτός από τον αριθμό 660 υπαλλήλων, 10 διευθυντών λογαριασμών και νομικών υπαλλήλων σύμφωνα με το LinkedIn, ο Όμιλος Yolo έχει έναν ειδικό Διευθυντή Κοινωνικής Ευθύνης που έχει


2) Το καζίνο ενήργησε με επιθετικό τρόπο τη στιγμή της μη αυτόματης αναθεώρησης του λογαριασμού και των αναδυόμενων παραθύρων που έδωσαν κίνητρο για "Συνεχίστε να παίζετε;"


Η άποψή μου: Ναι, σίγουρα . Όπως φαίνεται από το συνημμένο Α, το Bitcasino με βομβάρδισε κυριολεκτικά με κίνητρα για εκ νέου κατάθεση για να συνεχίσω να παίζω στον ιστότοπο. Δεδομένου του εξαιρετικά προβληματικού ιστορικού παιχνιδιών μέχρι τη στιγμή που συνέβη και του προηγμένου συστήματος ανάλυσης επιχειρήσεων που το Hub88 αναφέρθηκε ως "τροφοδοτούμενο από" στον ιστότοπο του BitCasino, πιστεύω ότι στοχεύτηκα συγκεκριμένα ως ευάλωτος παίκτης.


3) Το καζίνο παραβίασε τις υποχρεώσεις του για άμεση επικοινωνία με τον πελάτη μετά τη λήψη καταγγελίας και τον αποκλεισμό του λογαριασμού χωρίς καμία ειδοποίηση για συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο το καζίνο το έκανε;


Η άποψή μου: Ναι, σίγουρα. Όχι μόνο το καζίνο απέτυχε να απαντήσει τις τελευταίες 5 εβδομάδες, αλλά έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό και δεν έχει παράσχει τον ακριβή λόγο για τον οποίο ανέλαβε μια τέτοια ενέργεια: με βάση το αίτημα μου ως παίκτη, αλλά χωρίς να δώσω καμία ειδοποίηση; Για παραβίαση για δικαστικές απειλές που παρουσιάζονται πλήρως με αντίστοιχα στοιχεία και αναλύσεις; Για διερεύνηση της αξίωσης, πάλι χωρίς ειδοποίηση ή ενημέρωση για τις τελευταίες 5 εβδομάδες; Αυτό δεν μοιάζει με το πώς θα συμπεριφερθεί το καζίνο.


Συνολικά, αυτό είναι κάτι που πρέπει να απαντηθεί από τα στελέχη του καζίνο και δεν έχω καμία απολύτως ιδέα πώς μπορώ να λάβω αυτές τις απαντήσεις και αντιδράσεις σε παράπονα, αφού ακόμη και η προσέγγιση μέσω e-mail στα ανώτερα στελέχη του Yolo Group έγινε χωρίς καμία αναγνώριση.


Τώρα, επιτρέψτε μου να απαντήσω στις ερωτήσεις που μου έχετε κάνει:


Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο λόγω των προβλημάτων σας με τον τζόγο σε οποιοδήποτε σημείο στο παρελθόν;


Όχι, ενώ το έχω σκεφτεί, οι ακόλουθοι παράγοντες επηρέασαν την απόφασή μου να μην το κάνω:


  • Δεδομένου ότι το BitCasino έχει εξαιρετικά χαλαρό σύστημα εγγραφής χωρίς κατάλληλους ελέγχους AML σε αυτό το σημείο, απαιτώντας μόνο e-mail και DOB, ένιωσα ότι δεν θα αντισταθώ στον πειρασμό να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό με το ίδιο DOB, να καταθέσω χρήματα εκεί και κάποια στιγμή όταν υπάρχει θα ήταν η ευκαιρία να αποσυρθώ, το καζίνο θα χρησιμοποιούσε τους όρους απαγόρευσης πολλαπλών λογαριασμών T&C για μένα, κατασχώντας τα πάντα.


Και πάλι δεν ένιωθα ότι θα με βοηθούσε σε καμία περίπτωση και θα έθετε σε κίνδυνο τη θέση μου.


Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε σε τι αναφέρεται το αμφισβητούμενο ποσό руб35000 σε αυτήν την περίπτωση;


Ζητώ συγγνώμη, προσπάθησα να υποβάλω ένα παράπονο πολλές φορές προτού τα καταφέρω (προβλήματα ονόματος αρχείου) και το έχω χρησιμοποιήσει ως σύμβολο κράτησης θέσης.


Το πραγματικό αμφισβητούμενο ποσό εάν μετατραπεί σε ισοδύναμο ενιαίου νομίσματος κρυπτονομισμάτων (USDT σε αυτήν την περίπτωση) είναι ακριβώς 32100 USDT.


Επιτρέψτε μου επίσης να εκφράσω την ελπίδα ότι το γενναιόδωρο πρόγραμμα συνεργατών του BitCasino δεν θα αποτελέσει εμπόδιο στη δίκαιη και ανεξάρτητη προσπάθεια διαμεσολάβησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει τις δικές του πολιτικές σχετικά με την προστασία των παικτών με εθισμό στον τζόγο, https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-self-exclusion-terms-and-conditions

Προκειμένου να προστατευθείτε από τον τζόγο, πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο για τα προβλήματα τζόγου σας και να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό.

Η θέση μας είναι ότι έχετε έγκυρη αξίωση για επιστροφή χρημάτων μόνο εάν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω των προβλημάτων σας στον τζόγο, αλλά το καζίνο απέτυχε να θεσπίσει επαρκείς προστασίες.

Επίσης, δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι είναι μια ληστρική τακτική όταν το καζίνο δελεάζει τους παίκτες με αναδυόμενα παράθυρα όπως εξηγήσατε.

Όσον αφορά άλλα σημεία που αναφέρατε, δυστυχώς, δεν μπορούμε να τα θεωρήσουμε έγκυρους λόγους για την επιστροφή χρημάτων και δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με βάση αυτές τις κατηγορίες.

Εάν τυχαίνει να έχετε ανοιχτούς άλλους λογαριασμούς σε διαδικτυακά καζίνο, θα συνιστούσα να ζητήσετε αμέσως αυτο-αποκλεισμό σε αυτά τα καζίνο.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Θα περιμένω την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Η θέση του Casino Guru έχει γίνει καλά κατανοητή ως επί το πλείστον, και παρόλο που δεν είναι σύμφωνη με τα αναμενόμενα, δέχομαι ότι


Ωστόσο, δεν βρίσκετε ότι το BitCasino έχει παραβιάσει κανόνες σχετικά με την Ενότητα 12 του Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών όσον αφορά την επιβολή κανόνων;


Δεν είναι απολύτως σαφές ποιος ήταν ο ακριβής λόγος πίσω από τη διακοπή της επικοινωνίας με τον παίκτη και την απλή απενεργοποίηση του λογαριασμού χωρίς καμία επίσημη απάντηση ως προς:


Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού; Αίτημα παίκτη, απόφαση της διοίκησης του καζίνο που ελήφθη για λόγους που θα έπρεπε να είχαν κοινοποιηθεί ξεκάθαρα στον παίκτη;


Για πόσο χρονικό διάστημα θα ισχύει η απενεργοποίηση λογαριασμού; Μόνιμα, έξι μήνες, τρεις μήνες; Δεν θα υπήρχε κίνδυνος ένα μήνα αργότερα να προσπαθήσω να συνδεθώ και το καζίνο να είχε ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό μέχρι τώρα;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Το άρθρο 12 του Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών αφορά κανόνες που χρησιμοποιούνται ρητά κατά των παικτών για την κατάσχεση κεφαλαίων, κάτι που δεν είναι συγκρίσιμη κατάσταση.

Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ρωτήσετε για τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας και εάν εφαρμόστηκε μόνιμα.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Αν και δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την κατάσταση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα