Bitcasino.io - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός του έκλεισε.

Έκανα αίτηση για απόσυρση στις 16/6 και μου αρνήθηκαν!

Είχα επικοινωνήσει με το καζίνο μέχρι τις 25/6 για εγγραφή στο KYC, έρευνα κ.λπ., αλλά αρνήθηκαν την απόσυρσή μου και έκλεισαν τον λογαριασμό μου για λόγους που δεν καταλαβαίνω!

Νομίζω ότι το καζίνο το έκανε αυτό επειδή δεν θέλουν να με εγκρίνουν για μια μεγάλη νίκη και θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια από όλους τους γκουρού του καζίνο.

Επισυνάπτω ένα email με την απόδειξη ολοκλήρωσης του KYC και τις λεπτομέρειες της άρνησης απόσυρσης και αυτό που είπαν ότι ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων τους.

Ως προσθήκη, απέσυρα με επιτυχία το 11095xrp στις 15/6 από τον ίδιο λογαριασμό.

Αγαπητέ γκαγκάγκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.

Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο;

Πόσες επιτυχείς αναλήψεις έχετε κάνει στο παρελθόν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Θα απαντήσω στις παρακάτω ερωτήσεις

>>Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο;

Το χρησιμοποιώ από 6/12/2023

>>Πόσες επιτυχημένες αναλήψεις έχετε κάνει στο παρελθόν;

Το έχω πετύχει μόνο μια φορά. Εκείνη την εποχή, αποσύραμε με επιτυχία το 11095xrp.

>>Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Χρησιμοποίησα τα δικά μου κεφάλαια και τα κέρδη που πήρα από το παιχνίδι για να αυξήσω τα κέρδη μου.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε;

Ευχαριστώ για τη συνέχιση της αλληλογραφίας, εκτιμώ πολύ.

Έπαιξα περίπου 20 διαφορετικά παιχνίδια κουλοχέρη και ζωντανά παιχνίδια.

Δεν θυμάμαι τον ακριβή αριθμό και δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, οπότε δεν ξέρω ποια παιχνίδια έπαιξα.

Δεν έπαιζα στον αθλητισμό.

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε ποιους τύπους ζωντανών παιχνιδιών καζίνο έχετε παίξει; Ήταν ρουλέτα, μπλάκτζακ, μπακαρά ή κάτι άλλο;

Το παρακάτω είναι αυτό που έχουμε παίξει σε ζωντανά παιχνίδια στο παρελθόν.

Εμφάνιση ρουλέτας τύπου παιχνιδιού (π.χ. Monopoly)

Blackjack, Baccarat, Texas Hold'em κ.λπ.

Ως δευτερεύουσα σημείωση, έχασα περίπου 100.000 $ στο ζωντανό μπακαρά lol

Ευχαριστώ πολύ, gagaga, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Διόρθωση, είμαι εγώ, όχι εμείς, και χρησιμοποιώ μετάφραση, οπότε ζητώ συγγνώμη αν έχει μεταφραστεί λάθος.

Παρακάτω είναι τι έχω παίξει σε ζωντανά παιχνίδια στο παρελθόν.

>>Ευχαριστώ πολύ, gagaga, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Veronika, αυτό βοηθά πραγματικά!

Γειά σου,

Ευχαριστούμε gagaga που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bitcasino.io τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί η ανάληψη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός έκλεισε στη συνέχεια.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο.

Εκτιμώ τη γρήγορη απάντηση του CasinoGuru.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Γεια σας gggga και ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Μετά την επικοινωνία μαζί μας, ζητήθηκε από τον χρήστη να ολοκληρώσει μια διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) από την Ομάδα Ασφάλειας και Διασφάλισης Παικτών.

Με την ολοκλήρωση του KYC και την απάντηση σε μερικές ερωτήσεις, η έρευνα ολοκληρώθηκε από την ομάδα μας και ο χρήστης ειδοποιήθηκε ότι ο λογαριασμός του παραβίαζε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, σημείο 2.1.18:

2.1.18. Αποδέχεστε και αναγνωρίζετε ότι διατηρούμε το δικαίωμα να εντοπίσουμε και να αποτρέψουμε τη χρήση απαγορευμένων τεχνικών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του εντοπισμού δόλιας συναλλαγής, της αυτοματοποιημένης εγγραφής και εγγραφής, του παιχνιδιού και των τεχνικών λήψης οθόνης. Αυτά τα βήματα μπορεί να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, εξέταση των ιδιοτήτων της συσκευής Players, εντοπισμό γεωγραφικής τοποθεσίας και κάλυψη IP, συναλλαγές και ανάλυση blockchain.

Ο χρήστης χρησιμοποιούσε μια απαγορευμένη τεχνική για να εξασφαλίσει υψηλότερα κέρδη.

Σύμφωνα με την τελική απόφαση που ενημερώθηκε στον πελάτη, ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός χωρίς να επιστραφεί υπόλοιπο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Bitcasino.io

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Αγαπητέ gagaga , γνωρίζετε ότι έχετε χρησιμοποιήσει μια απαγορευμένη τεχνική για να εξασφαλίσετε υψηλότερα κέρδη, εάν αυτό συμβαίνει το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη σας και να κλείσει τον λογαριασμό σας και δυστυχώς θα πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ποιες είναι ακριβώς οι απαγορευμένες τεχνικές;

Το παιχνίδι που έκανα για να αυξήσω τα χρήματα ήταν να στοιχηματίσω χαμηλά και να συνεχίσω να χάνω για λίγο

Απλώς έβαλα υψηλά στοιχήματα όταν πίστευα ότι μπορούσα να κερδίσω.

Αυτό θεωρείται απαγορευμένη τεχνική;

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι αυτή η μέθοδος δεν είναι σίγουρος νικητής.

Θέλω να πω, το κλείσιμο του λογαριασμού για αυτόν τον λόγο θα ήταν απάτη, τι πιστεύεις Πέτρο;

Ενημερωθήκαμε ότι κάνατε κατάχρηση της αλλαγής νομίσματος, στοιχηματίζοντας ένα μικρό ποσό σε JPY μέχρι να πετύχετε έναν πολλαπλασιαστή και, στη συνέχεια, αλλάζοντας το επόμενο νόμισμα στοιχήματος σε νόμισμα υψηλότερης αξίας, όπως USDT, για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον πολλαπλασιαστή που κερδίσατε φθηνά. Παρόλο που πιστεύουμε ότι αυτό θα πρέπει να απαγορεύεται σε επίπεδο λογισμικού, το καζίνο έχει το δικαίωμα να επιβάλει τους κανόνες του και δυστυχώς να κατάσχει τα κέρδη σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ/-ή gagaga,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.