Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση και έμαθε ότι δεν μπόρεσε να παίξει κανένα παιχνίδι. Ήθελε να αποσύρει τα χρήματά του πίσω, αλλά του είπαν ότι πρέπει να αλλάξει την κατάθεση. Ωστόσο, αυτό δεν είναι δυνατό, επειδή τα παιχνίδια εξακολουθούν να μην λειτουργούν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας και δεν παρείχαμε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία.
Μπήκα στις 22. Έκανα κατάθεση για 5 mbtc. Και κανένα από τα παιχνίδια δεν φορτώθηκε. Έτσι τηλεφώνησα και είπαν ότι δούλευαν. Την επόμενη μέρα ζήτησα τα χρήματά μου πίσω. Με άφησαν να κάνω ανάληψη bitcoin. Την επόμενη μέρα μου έστειλε email που έλεγε ότι το bitcoin έχει υποστεί επεξεργασία. Ποτέ δεν πήρα. Τηλεφώνησαν και είπαν ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις λένε ότι πρέπει να αλλάξω την κατάθεσή μου. Τα παιχνίδια εξακολουθούν να μην λειτουργούν και θέλω μόνο τα χρήματα πίσω
Αγαπητή Roy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να περιγράψετε το πρόβλημά σας με τη φόρτωση παιχνιδιών με περισσότερες λεπτομέρειες;
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ μερικά στιγμιότυπα οθόνης; Εναλλακτικά, μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι από τη στιγμή που μπήκα θα πήγαινα στην αρχική σελίδα κάνοντας κλικ σε ένα παιχνίδι και σε όλα τα παιχνίδια και το μόνο που κάνει είναι να ανανεώσει την αρχική σελίδα που δεν έχουν φορτωθεί ποτέ παιχνίδια και όταν κάλεσα και συνομίλησα είπαν ναι Εργαζόμαστε σε αυτό και το πρόβλημα πρέπει να λυθεί σύντομα καλά μέσα σε αυτό το λεπτό δεν έχει επιλυθεί η φόρτωση της σελίδας
Γεια σου Roy,
Σας ευχαριστούμε για το email σας, από αυτό που βλέπω ότι φορτώνει το παιχνίδι, αλλά υποθέτω ότι δεν είναι επιτυχές. Θα ήταν δυνατόν να το ηχογραφήσω και να το στείλω σε μένα; Αυτό ακριβώς μπορούμε να δούμε, ότι αυτά τα παιχνίδια δεν φορτώνονται ποτέ πλήρως.
Αγαπητή Roy,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Επιτρέψτε μου να ξέρω αν λάβατε το βίντεο, είναι η πρώτη μου φορά που το κάνω
Γεια σου Revroy,
Το στείλατε στη διεύθυνση email μου (kristina.s@casino.guru); Μπορώ να δω μόνο το πρώτο σας email με στιγμιότυπα οθόνης από εσάς.
Αγαπητή Revroy,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
