Ο παίκτης από την Αίγυπτο έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Το αίτημα απόσυρσής μου εγκρίθηκε στις 3 Φεβρουαρίου και σήμερα είμαστε 12 Φεβρουαρίου και ορκίζομαι να μην απαντήσω ούτε μια απάντηση στα email μου !!!!
Ο λογαριασμός μου είναι 526562293 η εκκρεμή ανάληψη για 5000 LE που έγινε στο Vodafone cash στις 03/02/23 03:51 π.μ. στον αριθμό πορτοφολιού μου Vodafone cash 01001407640 για ποσό 5000 lE και έλαβα ένα μήνυμα ότι ολοκληρώθηκε στις 23 ώρες: 14 03/02/23 και δεν πιστώθηκε τίποτα στο πορτοφόλι μου.
Και εάν επιβεβαιώσετε ότι έγινε, τότε κοινοποιήστε την επιβεβαίωση sms με το ποσό και το αναγνωριστικό συναλλαγής, ώστε να επικοινωνήσω με την πληρωμή μου με Vodafone Cash, καθώς αυτές είναι οι απαιτήσεις σύμφωνα με τις συμβουλές εκεί (το ίδιο sms καλούμαι να παρέχω όταν ζητώ κατάθεση )
ΟΛΟ ΖΗΤΩ ΤΗΝ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ SMS ΩΣ Η ΑΝΑΛΗΨΗ ΠΟΥ ΕΚΑΝΑ ΣΤΟ VODAFONE CASH ΚΑΙ ΕΙΜΑΙ ΠΟΛΥ ΑΓΝΟΗΜΕΝΟΣ
Εάν ισχυρίζεστε ότι η ανάληψη εστάλη με επιτυχία, τότε παρακαλούμε δώστε την επιβεβαίωση sms όπως ζητήθηκε από τον πωλητή κινητών πορτοφολιών μου Vodafone cash,
Σημειώνοντας ότι εάν το πρόβλημα είναι με την κατάθεσή μου, ο ιστότοπος ζητά το μήνυμα επιβεβαίωσης sms και αυτή η περίπτωση είναι το αντίστροφο, οπότε περίμενα να λάβω την επιβεβαίωση sms που περιελάμβανε την ημερομηνία trnx, τα ποσά και το αναγνωριστικό συναλλαγής καθώς χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν θα είναι σε θέση να ερευνήσει
Τέλος, θέλω να τονίσω ότι αυτή είναι η χειρότερη υποστήριξη που έχω δει ποτέ. Είμαι online καζίνο 8 ημέρες και περισσότερα από 20 email χωρίς ούτε μία απάντηση ούτε έναν αριθμό εισιτηρίου που έχει εκχωρηθεί σημειώνοντας αγνόηση ενώ μου χρωστάνε χρήματα 5000 LE
Όπως ανέφερα το μόνο που χρειάζομαι είναι η επιβεβαίωση sms ότι η απόσυρσή μου ήταν επιτυχής, αλλά όπως μπορείτε να δείτε έχω κάνει 3 διαδρομές email και κάθε 10 ή περισσότερα email όπως μπορείτε να δείτε παραπάνω και ούτε μια απάντηση δεν με αγνοούσε εντελώς ούτε καν. Το να εκχωρήσω την περίπτωσή μου με έναν αριθμό εισιτηρίου είναι καθαρή απάτη, δεν μπορώ να πιστέψω την υποστήριξη σε αυτόν τον ιστότοπο (Η ΧΕΙΡΟΤΕΡΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ ΚΑΖΙΝΟ)
Συγγνώμη για την πιεστική, αλλά ποιο είναι το πρόβλημα με την κοινοποίηση του μηνύματος επιβεβαίωσης sms εάν ισχυρίζονται ότι η μεταφορά έγινε με επιτυχία
Νιώθω απατημένος και πραγματικά ταπεινωμένος που αγνοούν το email μου χωρίς ούτε μια απάντηση!! Κυριολεκτικά ούτε μία απάντηση
Σας ευχαριστούμε για την ευγενική σας υποστήριξη
Γεια σου Kristina , χρειάζομαι την ευγενική σου παρέμβαση παρακαλώ ως σύμβουλος στο site chat και στο τηλέφωνο επιβεβαιώνουν ότι η απόσυρση εγκρίθηκε και μεταφέρθηκε με επιτυχία !!! Και δεν χτυπάω τίποτα και ζητάω την επιβεβαίωση sms που μου λένε να στείλω email στο info-en και έκανα όπως φαίνεται παραπάνω, με αγνοούν τελείως.
Για να σας κρατάω ενήμερους, έλαβα την πρώτη μου απάντηση στο email μου μετά από 13 ημέρες από την απόσυρσή μου και η απάντηση δεν ήταν από το info-en αλλά από την ομάδα λογιστηρίου
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Raafat. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Εάν ναι, χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής;
Γεια σου Κριστίνα,
ναι έκανα ανάληψη χρησιμοποιώντας μετρητά Vodafone πριν και μετά και μάλιστα την ίδια μέρα έκανα ανάληψη για 3500 και εγκρίθηκε και διεκπεραιώθηκε αμέσως
Ήθελα απλώς να σας κρατάω ενήμερους για την απάτη καθώς μόλις έλαβα αυτό το email από την ομάδα λογιστηρίων με ένα sms που δεν δείχνει ημερομηνία, ώρα ή συναλλαγή. Έχω επισυνάψει το email που έστειλαν και ένα creek shot μιας επιτυχημένης ανάληψης με το ίδιο ποσό μήνα νωρίτερα προσθέτοντας σε ένα αρχικό δείγμα sms
Γεια σου Κριστίνα
Με ξέχασες ? Καθώς εξαρτώμαι από τον θεό, τότε θα πάρεις τα χρήματά μου πίσω
ευχαριστώ
Γεια Kristina οποιαδήποτε ενημέρωση παρακαλώ
Γεια σου Kristina, μπορώ να κάνω κάτι για να λάβω απάντηση από την ομάδα Betwinner!; Νιώθω πραγματικά απελπισμένη
Βλέπω ότι το καζίνο ζήτησε έγγραφα από εσάς. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα έχετε ήδη παράσχει όλα στην απαιτούμενη μορφή;
Επίσης, φαίνεται ότι το καζίνο επιβεβαίωσε στο email του ότι η ανάληψη έχει σταλεί σε εσάς και αν δεν την λάβατε, θα πρέπει να στείλετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού (εκκαθάριση λογαριασμού πληρωμής). Καταλαβαίνω καλά ότι ακόμα δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας; Έχετε στείλει το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας;
γεια Kristina δεν υπάρχει κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για πορτοφόλια κινητών, αλλά παρείχα ιστορικό συναλλαγών και περιμένω απάντηση ( στιγμιότυπο οθόνης ) και (βίντεο) και επιβεβαιώνω ότι μέχρι σήμερα 23 Φεβρουαρίου δεν έλαβα τα 5000 μου κέρδη.
ΜΕΤΑ από 20 ολόκληρες μέρες έλαβα επιτέλους τη συναλλαγή ανάληψης των 5000 Le, ευχαριστώ για σένα Kristina και βάζω στοίχημα αν δεν ήσουν εσύ δεν θα είχα δει ποτέ τα χρήματά μου.
σημειώνοντας ότι η πρώτη απάντηση ήταν μετά από 12 ημέρες, αμέσως μετά την παρουσίαση του προβλήματός μου μαζί σας
ευχαριστώ και πάλι και το παράπονό μου διευθετήθηκε 🙂 🙏
Αγαπητέ Raafat,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
