Η Playzilla ακυρώνει τις αναλήψεις μου καθημερινά από την έκδοση 8.3. Όταν ρωτάω μέσω ζωντανής συνομιλίας, με διαβεβαιώνουν ότι όλα είναι καλά ή ότι υπάρχει τεχνικό σφάλμα — δεν μπορεί να είναι τεχνικό σφάλμα κάθε μέρα. Η εξυπηρέτηση πελατών επιβεβαίωσε ότι η μεταφορά των χρημάτων γινόταν ομαλά και λιγότερο από μία ώρα αργότερα, έλαβα ένα άλλο email που έλεγε ότι η ανάληψη μου είχε ακυρωθεί! Όταν επικοινώνησα ξανά μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας (όπως κάνω κάθε μέρα), μια κυρία ρώτησε αν μπορούσα να παράσχω τη διεύθυνση email μου, καθώς η ενημέρωση διαρκεί περισσότερο και θα επικοινωνούσε μαζί μου — φυσικά, κανείς δεν απάντησε! Αποθήκευσα τις συνομιλίες.
Έπαιξα με ένα μπόνους (10 δωρεάν περιστροφές) – ωστόσο, οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού πληρούνταν και δεν στοιχηματίστηκα περισσότερο από 5 € ενώ το υπόλοιπο του μπόνους ήταν ενεργό! Τηρήθηκε και η προθεσμία! Έχω κάνει καταθέσεις αρκετές φορές και δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα, αλλά είχα προβλήματα με την ανάληψη.
Το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου είναι 4.955,85 €, όχι το υπόλοιπο μπόνους μου. Επιβεβαιώθηκα επίσης στο chat ότι αυτό είναι το ποσό που μπορώ να κάνω ανάληψη.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας, παρακαλώ!
Playzilla has been canceling my withdrawals every day since version 8.3. When I inquire via live chat, they assure me that everything is fine or there's a technical error—it can't be a technical error every day. Customer service confirmed that the money was being transferred smoothly, and less than an hour later, I received another email saying my withdrawal had been canceled! When I contacted them via live chat again (as I have every day), a lady asked if I could provide my email address, as the update is taking longer and she would get back to me—of course, no one responded! I saved the chats.
I played with a bonus (10 free spins) – however, the wagering requirements were met, and I didn't wager more than €5 while the bonus balance was active! The deadline was also met! I've made deposits several times, and there were never any problems, but I did have problems withdrawing.
My real money balance is €4,955.85, not my bonus balance. I was also confirmed in the chat that this is the amount I can withdraw.
I need your help, please!
Es werden seit 8.3 jeden Tag meine Auszahlungen von Playzilla storniert. Wenn ich im Live-Chat nachfrage, wird versichert, dass alles in Ordnung ist oder ein technischer Fehler vorliegt - es kann nicht jeden Tag ein technischer Fehler vorliegen. Der Kundenservice vergewissert, dass das Geld reibungslos überwiesen wird und nicht einmal eine Stunde später bekam ich erneut eine e-mail, dass meine Auszahlung storniert wurde! Als ich erneut im Live-Chat Kontakt aufnahm (wie schon jeden Tag), meinte eine Dame, ob ich nicht meine e-mail Adresse angeben möchte, da das Update länger braucht und sie sich meldet - natürlich hat sich keiner gemeldet! Habe die Chats gespeichert.
Ich habe mit einen Bonus gespielt (10 Freispiele) - jedoch wurden die Umsatzbedinungen umgesetzt und ich habe während den Bonusguthaben nicht über 5€ Einsatz eingesetzt! Auch die Frist wurde eingehalten! Ich habe auch schon öfters Einzahlungen betätigt, da war nie ein Problem, beim Auszahlen jedoch schon.
Mein Echtgeldguthaben beträgt 4.955,85€, nicht mein Bonusguthaben. Im Chat wurde mir auch bestätigt, dass dies der Betrag ist, den ich Auszahlen kann.
Ich brauche ihre Hilfe, bitte!
Αυτόματη μετάφραση:
