Ο παίκτης από τη Βραζιλία απέσυρε επιτυχώς προηγούμενα κέρδη, αλλά αντιμετωπίζει άρνηση σε πρόσφατη απόσυρση του τζάκποτ. Το καζίνο έχει επανειλημμένα ζητήσει τεκμηρίωση και, παρά το γεγονός ότι έχει υποβάλει τα πάντα, τώρα ζητά από τον παίκτη να περιμένει έως και 14 ημέρες, επικαλούμενος αμφιβολίες για την ταυτότητά του.
Έκανα κάποιες καταθέσεις και απέσυρα με επιτυχία έως και 1.500,00 ρεάλ χωρίς κανένα πρόβλημα.
Έπαιζα την περασμένη εβδομάδα στις 11/01 όταν κέρδισα το τζακ ποτ στο παιχνίδι. Ζήτησα απόσυρση και αρνήθηκαν. Ζήτησαν έγγραφα, τα οποία απορρίφθηκαν, και μετά ζήτησαν ξανά έγγραφα, τα οποία έστειλα. Τώρα μου ζητούν να περιμένω έως και 14 ημέρες, ισχυριζόμενοι ότι έχουν αμφιβολίες για την ταυτότητά μου. Αν έστειλα όλα τα έγγραφα μαζί με μια selfie, ποια είναι η αμφιβολία; Ελπίζω να λύσουν το θέμα μου.
Αγαπητέ Elirom,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betunlim Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
