Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει 300 ευρώ σε εκκρεμότητα για απόσυρση από τον Αύγουστο του 2024 και δεν έχει λάβει απόφαση παρά τα πολλά email. Οι απαντήσεις υποδεικνύουν την αναγνώριση της καθυστέρησης, αλλά δεν έχει γίνει καμία ενέργεια και η υποστήριξη συνομιλίας δεν λειτουργεί.
Από τις αρχές Αυγούστου 2024, είχα 300 € σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου και παρά την αποστολή πολλών email, δεν υπήρξε λύση. Οι απαντήσεις είναι πάντα "Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, το πρόβλημά σας θα επιλυθεί", αλλά τίποτα δεν έχει γίνει μέχρι στιγμής.
Η συνομιλία απλά δεν λειτουργεί. Εν ολίγοις, δεν σκοπεύω να παίξω πια σε αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ Cellilane,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δεν έχω κάνει ποτέ άλλη ανάληψη σε αυτό το καζίνο πριν.
Όλα τα έγγραφα στάλθηκαν, αλλά ποτέ δεν επιβεβαίωσε κανείς ότι εγκρίθηκαν, στον ιστότοπο λέει ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.
Δεν έπαιξα με μπόνους.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Cellilane. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Είναι ακόμα επισημασμένο ως σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Εδώ την ημέρα που κάνω την απόσυρση. 
Σε ευχαριστώ πολύ, Cellilane, για τη συνεργασία σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Cellilane,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Betsolino Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Ελπίζω να λυθεί η υπόθεση, ευχαριστώ πολύ.
Εδώ είναι η υποτιθέμενη άδεια του καζίνο Betsolino 
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
