BetPlays Casino - Οι πόντοι και τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Παράπονο για κλοπή πόντων comp και κερδών τουρνουά στο καζίνο BetPlays

Αγαπητέ γκουρού καζίνο

Το όνομά μου είναι Igor Gluk****h και ο λογαριασμός μου είναι εγγεγραμμένος με το όνομα χρήστη [Dj***t Το αναγνωριστικό μου: 127****3 glukhi**** r@mail.ru ]. Σας γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου ανησυχία και δυσαρέσκεια σχετικά με την κλοπή των κερδισμένων πόντων και των κερδών μου από τουρνουά στο καζίνο σας.

Στις 29 Ιουλίου 2024, ανακάλυψα ότι είχαν κλαπεί 5.000 πόντοι comp από τον λογαριασμό μου. Επιπλέον, τα κέρδη μου στο τουρνουά εξαφανίστηκαν. Δεν έκανα συναλλαγές ή ενέργειες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην απώλεια τους.

Σας ζητώ να διερευνήσετε αυτό το περιστατικό και να με βοηθήσετε να επιστρέψω τους πόντους και τα κέρδη μου. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης και όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να υποστηρίξω τη δήλωσή μου.

Ελπίζω στην κατανόησή σας και στην ταχεία επίλυση αυτού του ζητήματος.

Γεια σου Τζέντιγκορ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetPlays Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Καταλαβαίνω καλά ότι το τουρνουά μόλις τελείωσε χθες; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το ζήτημα χρειάζεται περισσότερο από μία ημέρα για να επιλυθεί και εάν επικοινωνήσατε με το καζίνο μόνο πριν από λίγες ώρες, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θέμα: Αίτημα για βοήθεια σχετικά με ένα ζήτημα άρνησης βραβείων

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο, επικοινωνώ μαζί σας γιατί το betplays.com έχει καλή φήμη και το διαφημίζετε ως ένα ασφαλές και ασφαλές καζίνο.

Το όνομά μου είναι Igor Gl****h, ID: 12721****, και επικοινωνώ μαζί σας για βοήθεια σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω στη betplays.com. Παρά τις ειδοποιήσεις ότι έχω κερδίσει ένα καθημερινό τουρνουά και έχω ολοκληρώσει πολλές αποστολές, τα αντίστοιχα έπαθλα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου.

Οι προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος απευθείας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο απέτυχαν. Ως εκ τούτου, ζητώ την καθοδήγηση και την παρέμβασή σας σε αυτήν την κατάσταση, δεδομένης της φήμης σας για την υποστήριξη των παικτών και τη διασφάλιση του ευγενούς παιχνιδιού στη βιομηχανία των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών.

Λεπτομέρειες προβλήματος:

Ειδοποίηση νίκης: Πριν από 17 ώρες έλαβα μια ειδοποίηση ότι έχω κερδίσει ένα καθημερινό τουρνουά για 20.000. Ωστόσο, το έπαθλο δεν έχει πιστωθεί.

Άλλα έπαθλα: Έχω άλλες ειδοποιήσεις που επιβεβαιώνουν τις αποστολές και τις επιτυχείς καταθέσεις, αλλά τα αντίστοιχα βραβεία και πόντοι δεν έχουν επίσης πιστωθεί.

Ενέργειες που έγιναν:

Επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν έλαβε μια ικανοποιητική λύση.

Ερώτηση:

Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το πρόβλημα με την BetPlays.com

Οδηγός για τα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνω για να διασφαλίσω ότι πιστώνονται τα νόμιμα βραβεία μου.

Είμαι βέβαιος ότι με την υποστήριξή σας αυτό το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί δίκαια και γρήγορα. Η βοήθειά σας σε αυτό το θέμα θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας στο πρόβλημά μου.

Επίσης, δεν έχουν τη σφραγίδα CEG στον ιστότοπό τους. Για το λόγο αυτό δεν μπορώ να κάνω καταγγελία στην επιτροπή αδειοδότησης. Το καζίνο μου το κρύβει αυτό.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, σοκαρίστηκα από την αλαζονική απάντησή τους ότι ο λογαριασμός μου ήταν περιορισμένος και τα κέρδη μου ήταν ένα "οπτικό σφάλμα". Αυτό είναι απολύτως απαράδεκτο! Δεν υπήρχαν περιορισμοί στον λογαριασμό μου τη στιγμή των κερδών μου. Φαίνεται ότι η BetPlays προσπαθεί να αποφύγει να πληρώσει επάξια έπαθλα με το πρόσχημα των σφαλμάτων και των περιορισμών.

<<10:58 π.μ. | Abella από την BetPlays.com : Η απόφαση πάρθηκε πριν από λίγο. Δεν έχετε κερδίσει τίποτα και εγώ και αυτό που βλέπετε είναι ένα οπτικό σφάλμα >>

Την ημέρα πριν. Πριν κάνετε κατάθεση. Δεν έγινε λόγος για περιορισμούς.

03:47 μμ | Επισκέπτης: Γεια σας. Έχω μια ερώτηση σήμερα. Μπορώ να παίξω στο καζίνο σας;

03:48 μμ | Isabelle από την BetPlays.com : Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με τη γραμμή υποστήριξης της Betplays! Το όνομά μου είναι Isabelle.

03:48 μμ | Isabelle από το BetPlays.com : Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;

03:48 μμ | Επισκέπτης: Γεια σας. Έχω μια ερώτηση σήμερα. Μπορώ να παίξω στο καζίνο σας;

03:56 μμ | Isabelle από την BetPlays.com : Ναι Igor, μπορείς να παίξεις στο καζίνο μας.

Οι μετοχές συνεχίζουν να μπαίνουν

Ο ιστότοπος παρέχει ψευδείς πληροφορίες. Ο αριθμός επικοινωνίας δεν είναι έγκυρος.

---

Συνομιλία με την BetPlays.com

Ξεκίνησε στις 8 Αυγούστου 2024 στις 08:22 π.μ. ώρα Σόφιας EEST (GMT+0300)

---

08:22 πμ | Επισκέπτης: Απόσυρση

08:22 πμ | Εξυπηρέτηση πελατών: Ένας αντιπρόσωπος θα είναι μαζί σας σε λίγο,

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να διευκρινίσετε τον λόγο του αιτήματός σας;

08:22 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Φτάσατε στην Υποστήριξη Πελατών της Betplays. Με λένε Kristiyan, πώς μπορώ να βοηθήσω;

08:22 πμ | Επισκέπτης: Γεια σας. Πώς γίνεται η επεξεργασία της πληρωμής μου

08:23 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Λάβετε υπόψη ότι για να ελέγξετε το ερώτημά σας ανάλογα, πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας

08:23 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Θα μπορούσατε να μου δώσετε και το email σας;

08:25 πμ | Επισκέπτης: [Εικόνα "%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0+2.png?expires=1723100400&signature=5e096d5d13324625d13324625ea424625ea490f f7930f79553e999c34"]

08:25 πμ | Επισκέπτης: glukhi*****@mail.ru

08:27 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Λάβετε υπόψη ότι το τυπικό χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας ανάληψης είναι έως και 5 εργάσιμες ημέρες και τα χρήματά σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση

08:29 π.μ. | Επισκέπτης: Η τυπική μέθοδος επεξεργασίας είναι 5 ημέρες, αλλά πόσο χρόνο χρειάζεται η μη τυπική;

08:32 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Ο χρόνος επεξεργασίας που απαιτείται για τη λήψη των χρημάτων σας είναι έως και 5 εργάσιμες ημέρες

08:34 πμ | Επισκέπτης: Γιατί τότε περίμενα έναν ολόκληρο μήνα για το τελευταίο συμπέρασμα;

08:34 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Igor, όπως είπα, το τυπικό χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας ανάληψης είναι έως και 5 εργάσιμες ημέρες

08:35 πμ | Επισκέπτης: Η τυπική μέθοδος επεξεργασίας είναι 5 ημέρες, αλλά πόσο χρόνο χρειάζεται η μη τυπική;

08:37 π.μ. | Kristiyan από την BetPlays.com: 5 εργάσιμες ημέρες

08:38 πμ | Επισκέπτης: [Εικόνα "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=7c0e598fac323c9de1b6e1c442209fd18a27687ed259cd3fe2617d9100200c56"]

08:38 πμ | Επισκέπτης: Είναι σωστός ο αριθμός τηλεφώνου;

08:38 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Θέλετε να ζητήσετε μια κλήση;

08:40 π.μ. | Επισκέπτης: Είναι σωστός ο αριθμός τηλεφώνου;

08:40 π.μ. | Επισκέπτης: Θέλω να τηλεφωνήσω

08:41 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Εάν θέλετε να ζητήσετε μια κλήση, πρέπει να μεταβείτε στο Προφίλ - Ζητήστε μια κλήση

08:42 πμ | Επισκέπτης: Ρωτάω, είναι σωστός αυτός ο αριθμός;

08:42 πμ | Επισκέπτης: +442382280****

08:43 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Για να ζητήσετε μια κλήση, μεταβείτε στο Προφίλ και επιλέξτε Αίτημα κλήσης. Αυτή είναι η επιλογή που έχουμε αυτήν τη στιγμή για να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου.

08:44 πμ | Επισκέπτης: Κάνω μια συγκεκριμένη ερώτηση.

08:44 πμ | Επισκέπτης: Ρωτάω, είναι σωστός αυτός ο αριθμός;

11:42 π.μ

+4423822****

08:45 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Igor, όπως εξήγησα ήδη, για να ζητήσετε μια κλήση, θα πρέπει να πλοηγηθείτε στο Προφίλ και να επιλέξετε Αίτημα κλήσης. Αυτή είναι η επιλογή που έχουμε αυτήν τη στιγμή για να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου.

08:49 πμ | Επισκέπτης: Δεν θέλω να παραγγείλω μια κλήση. Έχετε έναν αριθμό επικοινωνίας στη λίστα. Λειτουργεί.

08:49 πμ | Επισκέπτης: +442382*****

08:52 πμ | Επισκέπτης: Θα απαντήσω για σένα. Όχι, αυτός ο αριθμός δεν λειτουργεί.

08:52 πμ | Επισκέπτης: [Εικόνα "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0+1.png?expires=1723100400&signature=9e395a77c4fc8e946e2cb722d3b208976ebe0e5dde09114d9caead7349e8b07"]

08:53 πμ | Επισκέπτης: Γιατί ακούω μόνο ψέματα από σένα;

08:53 πμ | Επισκέπτης: Kristiyan ?

08:55 π.μ. | Kristiyan από την BetPlays.com: Όπως εξήγησα ήδη, για να ζητήσετε μια κλήση, θα πρέπει να πλοηγηθείτε στο Προφίλ και να επιλέξετε Αίτημα κλήσης. Αυτή είναι η επιλογή που έχουμε αυτήν τη στιγμή για να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου. Δεν έχω πει ψέματα.

08:56 πμ | Επισκέπτης: Δεν θέλω να παραγγείλω μια κλήση. Ρωτάω γιατί έχετε ψευδείς πληροφορίες

08:57 π.μ. | Kristiyan από την BetPlays.com: Θα μπορούσατε να αναλύσετε;

08:58 π.μ. | Επισκέπτης: Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός που αναφέρεται;

08:58 π.μ. | Επισκέπτης: [Εικόνα "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=e1c4ee956cce5d819640c3298f8a86ef8a687759fc8dfde087c287b5ea78c7b7"]

09:00 π.μ. | Επισκέπτης: Υποδεικνύεται ένας αριθμός που δεν υπάρχει. Γιατί;

09:03 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Όπως είπα, αυτή τη στιγμή η μόνη μέθοδος που είναι διαθέσιμη για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι να ζητήσετε μια κλήση

09:04 π.μ. | Επισκέπτης: Δεν θέλω να μπλέξω μαζί σου.

09:05 π.μ. | Επισκέπτης: Υποδεικνύεται ένας αριθμός που δεν υπάρχει. Γιατί;

09:05 π.μ. | Kristiyan από την BetPlays.com: Όπως είπα, αυτή τη στιγμή η μόνη μέθοδος που είναι διαθέσιμη για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι να ζητήσετε μια κλήση

09:06 πμ | Επισκέπτης: Γιατί παρέχετε ψευδείς πληροφορίες:;

09:06 πμ | Επισκέπτης: [Εικόνα "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=0dc5af8fc82264a595091959f4b9cda9938df29e86c23c033bd0a04c5fe49561"]

09:07 π.μ. | Επισκέπτης: Αναγράφεται ο αριθμός εργασίας;

09:07 π.μ. | Επισκέπτης: +4423*****

09:08 π.μ. | Kristiyan από την BetPlays.com: Όπως είπα, αυτή τη στιγμή η μόνη μέθοδος που είναι διαθέσιμη για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι μέσω requesti

09:08 π.μ. | Kristiyan από την BetPlays.com: Όπως είπα, αυτή τη στιγμή η μόνη μέθοδος που είναι διαθέσιμη για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι να ζητήσετε μια κλήση

09:08 π.μ. | Επισκέπτης: [Εικόνα "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=2a15b6b371538c047a51dc756ecb92c93daa4aa435114c169790a300f1b4bdb"]

09:09 π.μ. | Επισκέπτης: Γιατί υπάρχουν ψευδείς πληροφορίες εδώ;

09:16 πμ | Επισκέπτης: ?

09:17 π.μ. | Kristiyan από την BetPlays.com: Igor, όπως ανέφερα, αυτή τη στιγμή ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου είναι να ζητήσετε μια κλήση

09:19 π.μ. | Επισκέπτης: Δεν θέλω να επικοινωνήσω μαζί σας. Το καταλαβαίνεις αυτό; Θέλω να μάθω γιατί οι επαφές σας δεν περιλαμβάνουν αριθμό εργασίας;

09:22 πμ | Επισκέπτης: ?

09:22 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Igor, όπως ανέφερα, αυτή τη στιγμή ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου είναι να ζητήσετε μια κλήση

09:23 πμ | Επισκέπτης: Δεν θέλω να επικοινωνήσω μαζί σας. Το καταλαβαίνεις αυτό; Θέλω να μάθω γιατί οι επαφές σας δεν περιλαμβάνουν αριθμό εργασίας;

09:23 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Όπως είπα, αυτή τη στιγμή η μόνη μέθοδος που είναι διαθέσιμη για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι να ζητήσετε μια κλήση

09:24 πμ | Επισκέπτης: Καταλαβαίνεις τι ρωτάω;

09:25 πμ | Επισκέπτης: Τι σε ρώτησα;

09:26 πμ | Επισκέπτης: Ρώτησα πώς να επικοινωνήσω μαζί σας;

09:27 πμ | Επισκέπτης: Δεν θέλω να επικοινωνήσω μαζί σας. Το καταλαβαίνεις αυτό; Θέλω να μάθω γιατί οι επαφές σας δεν περιλαμβάνουν αριθμό εργασίας;

09:27 πμ | Επισκέπτης: +442382*****

09:27 πμ | Επισκέπτης: [Εικόνα "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=dda1859d2701170ff19f719a8cb00b80e5bcf08f4839f0f7dacdc102a93b2eea"]

09:28 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Θα επικοινωνήσω με το αρμόδιο τμήμα. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε, μπορείτε να επικοινωνήσετε

09:29 πμ | Επισκέπτης: Τώρα αυτό είναι μια διαφορετική ιστορία. Έχουν παρασχεθεί ψευδείς πληροφορίες. Πρέπει να διορθωθεί.

09:30 π.μ. | Kristiyan από την BetPlays.com: Θα επικοινωνήσω με την αρμόδια ομάδα

09:31 πμ | Επισκέπτης: Πότε θα διορθωθεί αυτό;

09:32 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Δεν έχω χρονοδιάγραμμα αυτήν τη στιγμή

09:32 πμ | Επισκέπτης: Δεν είναι νέα για μένα.

09:33 πμ | Kristiyan από την BetPlays.com: Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε

09:34 πμ | Επισκέπτης: Ναι φυσικά. Είμαι μαζί σου μέχρι το τέλος.

---

Εξαγωγή από το BetPlays.com στις 8 Αυγούστου 2024 στις 09:34 π.μ. ώρα Σόφιας EEST (GMT+0300)

Επικοινώνησα πρόσφατα με την υποστήριξη του Guru Casino ζητώντας να ελέγξω την άδειά τους και την παρουσία της σφραγίδας CEG, αλλά δυστυχώς έλαβα μια απάντηση που δεν με ικανοποίησε. Η απάντηση έλεγε ότι όλα ήταν καλά και η σφραγίδα CEG ήταν στη θέση της. Ωστόσο, αυτή η δήλωση έγινε χωρίς κανένα στοιχείο. Προσωπικά έλεγξα τον σύνδεσμο που μου δόθηκε https://betvips.io/ και δεν βρήκα τη σφραγίδα CEG στον ιστότοπο, η οποία θα πρέπει να επιβεβαιώνει τη γνησιότητα της άδειας. Αυτή η στάση απέναντι στους πελάτες εγείρει αμφιβολίες για την ειλικρίνεια. Ελπίζω ότι στο μέλλον, η υπηρεσία υποστήριξης θα είναι πιο προσεκτική στα αιτήματα και θα δίνει πειστικές απαντήσεις

Επισκέπτομαι τον σύνδεσμο https://betvips.io/ και βλέπω τα εξής:

Η σφραγίδα CEG λείπει. Στο κινητό εμφανίζεται τα πρώτα δευτερόλεπτα και μετά εξαφανίζεται. Κατάφερα να το εντοπίσω και να μπω στον ιστότοπο. Εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης.

Αυτή η διεύθυνση URL δεν έχει επαληθευτεί. Δεν ελέγχεται από την ADR. Όλες οι συνέπειες έρχονται και παρέρχονται. Μου γίνεται ξεκάθαρο τώρα. Γιατί αυτό το καζίνο με κοροϊδεύει έτσι

Γεια σου djcentigor,

Παρακαλούμε προωθήστε μόνο πληροφορίες σχετικές με την υπόθεση. Έχετε κάποια απόσυρση σε εκκρεμότητα; Έχετε λάβει ποτέ κέρδη σε τουρνουά στο παρελθόν; Εάν ναι, πόσο καιρό μετά την ολοκλήρωσή του;

1. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό μου.

2. Στο παρελθόν, έχω συμμετάσχει σε τουρνουά σας πολλές φορές, έχω κερδίσει έπαθλα και τα έχω ανταλλάξει με επιτυχία στο κατάστημα.

3. Πρόσφατα κέρδισα ένα τουρνουά, εξασφαλίζοντας την πρώτη θέση με έπαθλο 20.000 [νόμισμα]. Ωστόσο, μετά από αυτό, αντιμετώπισα ένα πρόβλημα: όλα τα βραβεία μου εξαφανίστηκαν ξαφνικά και απομακρύνθηκα από το πρόγραμμα επιβράβευσης. (Η συμμετοχή στο τουρνουά απαιτεί εγγραφή και αν είχα αφαιρεθεί από το πρόγραμμα αφοσίωσης πριν από τη νίκη μου, δεν θα μπορούσα να εγγραφώ.)

Είναι σαφές ότι μετά τη νίκη μου, το καζίνο έκρινε αυτό το ποσό πολύ μεγάλο και αποφάσισε να μην πληρώσει τα βραβεία. Θεωρώ ότι αυτό είναι άδικο, καθώς το έπαθλο κερδήθηκε ειλικρινά σύμφωνα με τους κανόνες του τουρνουά. Η απομάκρυνσή μου από το πρόγραμμα επιβράβευσης φαίνεται να είναι μια προσπάθεια να αποφευχθεί η πληρωμή των κερδών που δικαιούμαι.

Σας ζητώ να εξετάσετε αυτήν την κατάσταση και να προβείτε σε ενέργειες για την αποκατάσταση των δικαιωμάτων μου. Ελπίζω επίσης να αποκτήσω ξανά πρόσβαση στο πρόγραμμα αφοσίωσης και να λάβω όλα τα βραβεία που δικαιωματικά είναι δικά μου.

Έρχονται προσφορές. Οι προσφορές λειτουργούν. Το καζίνο απλά δεν θέλει να πληρώσει τα κέρδη τουρνουά.

Εδώ ο χειριστής λέει ψέματα. Οι βαθμοί που κερδίζετε δεν έχουν ημερομηνία λήξης και εμφανίζονται στην επάνω δεξιά γωνία. Αυτός ο χειριστής μου έκλεψε τους πόντους και τα κέρδη μου στα τουρνουά

Το καζίνο σαφώς δεν θέλει να πληρώσει και σαφώς δεν θέλει να με δει ανάμεσα στους πελάτες του.

BetPlays Casino: Άλλο ένα ψέμα

Κερδίσατε το 1ο βραβείο για το Ημερήσιο Τουρνουά μας 20k!

09:42 μμ | Abella από το BetPlays.com: Όπως σας εξηγήθηκε ήδη, αυτό σημαίνει ότι ακόμα και το να βλέπετε αυτό το τουρνουά είναι ένα οπτικό σφάλμα και ότι δεν έχετε κερδίσει τίποτα.

Γεια σου djcentigor,

Προτού έρθουμε σε επαφή με το καζίνο, υπάρχει κάποια καρτέλα στον λογαριασμό του καζίνο όπου είναι ορατός ο αριθμός των comp. πόντους και πότε τους λάβατε (κάποιο είδος συγκριτικού ιστορικού σημείων);

Σας ευχαριστώ, Guru Casino, για την απίστευτη "ταχύτητα" και τον "προσεκτικό" χειρισμό της καταγγελίας μου. Είμαι πραγματικά έκπληκτος με το πόσο γρήγορα και «αποτελεσματικά» επιλύετε προβλήματα.

Εάν ήσασταν προσεκτικοί και ενδιαφερόσαστε να βοηθήσετε τον παίκτη, θα είχατε δει αυτό το στιγμιότυπο οθόνης.

Είχα 5170 πόντους στον λογαριασμό μου, τους οποίους κέρδισα ειλικρινά παίζοντας παιχνίδια καζίνο. Η εγγραφή στο τουρνουά πληρώνεται για πόντους. (Δεν θυμάμαι το κόστος αυτή τη στιγμή, αλλά όχι πάνω από 1000) Έκανα εγγραφή στο τουρνουά για βαθμούς. Και πήρε την πρώτη θέση. Ήρθε μια ειδοποίηση.

Και αυτό

Μετά από αυτό, όλα τα σημεία επιτευγμάτων μου επαναφέρθηκαν. Όλη η ιστορία είχε χαθεί. Ιστορικό σύνθετων στοιχείων, ιστορικό καταθέσεων. Όλα σβηστά. Κατέθεσα πάνω από $2.000 USD σε αυτό το καζίνο και για αυτό περιμένω ένα μήνα για $400 USD. Και αυτό είναι σύμφωνα με τα κριτήριά σας <Ειλικρινές και ασφαλές καζίνο> Με υψηλή βαθμολογία.

Αυτή τη στιγμή αυτό το καζίνο έχει κλέψει ό,τι έχω κερδίσει από τον Μάιο και επίσης μου στέρησε τη συμμετοχή στο πρόγραμμα VIP. Και όλα αυτά για να μην μου πληρώσουν τα βραβεία μου

Θέλω να διευκρινίσω ένα ακόμη σημείο. Δεν υπάρχουν εμπιστευτικές πληροφορίες στα γραπτά και τα στιγμιότυπά μου. Δεν έχω τίποτα να κρύψω. Ανοίξτε όλα τα ταξινομημένα αρχεία.

Βιάστηκε

Αγαπητέ djcentigo,

Εάν κάνετε κλικ στα σημεία Comp και ελέγξετε τους όρους τους, μπορείτε να δείτε ότι οι πόντοι έχουν πραγματικά ημερομηνία λήξης.

Ωστόσο, εάν το τουρνουά τελείωνε μόνο αυτόν τον μήνα, οι βαθμοί δεν θα έπρεπε να έχουν λήξει και να αφαιρεθούν οι υπόλοιποι πόντοι.

Για να διευκρινιστεί η κατάσταση με το καζίνο, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Θα ήθελα επίσης να σας υπενθυμίσω ότι έχουμε εκατοντάδες καταγγελίες σε εξέλιξη κάθε φορά και βοηθάμε δωρεάν, οπότε η «στάση» δεν είναι απαραίτητη.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

. Έχετε κάνει εξαιρετική δουλειά αυτές τις δύο εβδομάδες.

Ευχαριστώ ένα σωρό.

Έχουν περάσει δύο εβδομάδες από τότε που έκανα την καταγγελία μου και δεν έχω λάβει απάντηση. Επιπλέον, μετά από δύο εβδομάδες αδράνειας, το Guru Casino αντικατέστησε τον ειδικό που χειριζόταν την υπόθεσή μου και τώρα έχει ανατεθεί ένας άλλος υπάλληλος. Από όσο καταλαβαίνω, δεν έχουν καν επικοινωνήσει με το BetPlays Casino. Αυτή η συμπεριφορά εγείρει σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με την προθυμία τους να επιλύσουν δίκαια τη διαφορά.

Αγαπητέ djcentigo,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Παρά το προηγούμενο ιστορικό σας στο φόρουμ μας και όχι την ωραιότερη συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένης της αμφιβολίας για τις διαδικασίες μας, σας επιτρέψαμε ξανά την πρόσβαση στο φόρουμ μας και είμαστε ανοιχτοί να παρέχουμε τη βοήθειά μας με την ελπίδα να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας με το Betplays Casino. Πρέπει να καταλάβετε ότι δεν είναι πάντα δυνατό να σας απαντήσουμε άμεσα, γι' αυτό, ως μέρος των τυπικών διαδικασιών μας, διαθέτουμε τα χρονόμετρα. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, είμαι ήδη σε επαφή με την ομάδα του καζίνο και ερευνούμε ενεργά την υπόθεσή σας. Επί του παρόντος, υπάρχουν περιορισμένες διαθέσιμες πληροφορίες για κοινή χρήση και δεν θεωρώ σκόπιμο να αποκαλύψω τίποτα αυτήν τη στιγμή. Ελπίζω να το καταλαβαίνεις.

Ανυπομονώ να σας παρέχω περαιτέρω ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες.

Αγαπητέ BetPlays Casino,

Θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να δώσετε μια σαφέστερη εξήγηση για την κατάσταση που έχει προκύψει.

Ζητώ συγγνώμη αν νομίσατε ότι ήμουν αγενής. Έχω δει τόσα πολλά ψέματα και απάτη τον τελευταίο χρόνο. Αν κάποιος σου πει ψέματα κοιτώντας σε στα μάτια, δεν είμαι σίγουρος ότι θα έμενες σιωπηλός. Είμαι ευθύς άνθρωπος και λέω πάντα αυτό που σκέφτομαι, δεν έχω σκοπό να προσβάλω κανέναν.

Αγαπητέ Casinoguru,

Λόγω ακατάλληλης συμπεριφοράς, ο πελάτης αποκλείστηκε από τις προωθητικές μας προσφορές, συμπεριλαμβανομένου του BP Camp. Λόγω ενός σφάλματος στο σύστημα, ο πελάτης είδε το BP Camp και έλαβε μέρος σε ένα τουρνουά που δεν έπρεπε. Του εξηγήθηκε πολλές φορές στο chat ότι επρόκειτο για σφάλμα στο σύστημα και ότι αυτοί οι πόντοι δεν μπορούσαν να πιστωθούν στον λογαριασμό του.

Αφού ελέγξαμε τον πελάτη στον ιστότοπο του casinoguru, διαπιστώσαμε ότι τον έχετε αποκλείσει οριστικά. Παρακαλούμε ενεργήστε ανάλογα.

https://betplays.com/rules/en/112233/19514

Όροι και Όροι Μπόνους--> Όροι προσφοράς--> Κανόνας 3. Η Betplays διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει ορισμένους πελάτες από την καταλληλότητα για οποιαδήποτε από τις προωθητικές προσφορές/μπόνους της ή να περιορίσει τα πονταρίσματα, τις αγορές και τις αποδόσεις οποιουδήποτε συγκεκριμένου πελάτη κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα της BetPlays

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Ομάδα BetPlays.

Δεδομένης της κατάστασης και των προηγούμενων αλληλεπιδράσεων μας με τον παίκτη, συμφωνούμε με τη μεθοδολογία σας. Αναγνωρίζουμε ότι έχετε εφαρμόσει τον προαναφερθέντα κανόνα, ο οποίος ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα του κλάδου, και αποδεχόμαστε πλήρως αυτήν την προσέγγιση.

Αγαπητέ djcentigo,

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Οι ενέργειες που έγιναν από την ομάδα του καζίνο ήταν σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανονισμούς, οι οποίοι σας είχαν κοινοποιηθεί προηγουμένως.

Αν και είστε ευπρόσδεκτοι να εκφράσετε τη διαφωνία σας με την απόφασή μας και να κλιμακώσετε την καταγγελία σας στην αρχή αδειοδότησης εάν το επιλέξετε, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Όπως ίσως γνωρίζετε, ο λογαριασμός σας στο φόρουμ μας έκλεισε για άλλη μια φορά λόγω της συμπεριφοράς σας που δεν ήταν σύμφωνη με τα πρότυπα της κοινότητάς μας.

Σας εύχομαι καλή τύχη στις μελλοντικές σας αναζητήσεις gaming.

Τα στοιχήματα με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο