BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια,

Περίμενα περισσότερες από 20 ημέρες για την απόσυρσή μου. Επικοινώνησα δύο φορές μαζί τους, μου είπαν την ίδια απάντηση. Λένε ότι το οικονομικό τμήμα ελέγχει την υπόθεση, παρακαλώ περιμένετε, θα επικοινωνήσουν μαζί σας για να τελειώσουν. Στη συνέχεια έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός. Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ. Μου είπαν να ελέγξω τον Κανόνα 3 και 9 στους Όρους και τους όρους που τους παραβίασα προφανώς...

Τα διάβασα και δεν έχω παραβεί κανέναν από αυτούς τους κανόνες.

Τους έγραψα ένα email λέγοντας τι είναι αυτό; Δεν παραβίασα αυτούς τους κανόνες, εξηγήστε περαιτέρω και μου είπαν στο email το ίδιο πράγμα. Δείτε συνημμένα.

Φαίνεται ότι η Betplays προσπαθεί να βρει τρόπους να μην εξοφλήσει τα κέρδη μου..

Αγαπητέ Cruzmoscato,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetPlays Casino.

Λάβετε υπόψη ότι τα συνημμένα δεν συμπεριλήφθηκαν στην πρώτη σας ανάρτηση. Εάν αυτά ήταν στιγμιότυπα οθόνης, δημοσιεύστε τα εδώ, διαφορετικά στείλτε τα στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru .

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas, σε ευχαριστώ που με βοήθησες. Έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης από την απάντηση από την Betplays ως συνημμένα στο email σας T .

Για τις ερωτήσεις σας:

Έκανα τον λογαριασμό την πρώτη εβδομάδα του Αυγούστου φέτος. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 15 Οκτωβρίου.

Έπαιξα παιχνίδια κουλοχέρη

Έπαιζα το δεύτερο μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος 70% Χρησιμοποίησα το Litecoin ως πληρωμή κατάθεσης. Από το μυαλό μου έκανα την ανάληψη 3452 δολαρίων τη δεύτερη εβδομάδα του Αυγούστου. Δεν γνωρίζω την ακριβή ημερομηνία, δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά στο λογαριασμό μου. Όταν άρχισα να παίζω κουλοχέρηδες, έλεγξα ξανά για παιχνίδια που είχαν αποκλειστεί για να μην παίζω με μπόνους σε όρους και προϋποθέσεις. Παίξτε σύμφωνα με τους κανόνες του Καζίνο για να μην χάσετε τα χρήματα του μπόνους.

Δεν έκανα τίποτα λάθος, η ομάδα της Betplays απλά δεν θέλει να πληρώσει τα κέρδη μου..

Ευχαριστώ πολύ Tomas, το εκτιμώ.

Χαιρετισμοί,

Cruzmoscato / Χουάν

Ευχαριστώ πολύ, Cruzmoscato, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Cruzmoscato,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο της BetPlays να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ BetPlays Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Καταρίνα,

Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα της BetPlays

Αγαπητέ Cruzmoscato,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε πολύ, BetPlays Casino, για την παροχή των πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα