Αρχική σελίδαΠαράποναBetpanda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Betpanda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα κλεισίματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Betpanda Casino
Υποβλήθηκε: 06/01/2025 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/02/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γαλλία ζήτησε βοήθεια αφού το Betpanda.io απέτυχε να κλείσει σωστά τον λογαριασμό του παρά το αίτημά του για κλείσιμο λόγω σοβαρού εθισμού. Αφού ειδοποιήθηκε ότι ο λογαριασμός του ήταν μπλοκαρισμένος, μπόρεσε να συνδεθεί και έχασε αρκετές εκατοντάδες ευρώ πριν τελικά αποκλειστεί ο λογαριασμός. Το αίτημά του για επιστροφή των καταθέσεων που έγινε μετά το αίτημα κλεισίματος απορρίφθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι παρόλο που οι απώλειες του παίκτη προήλθαν από τεχνικό σφάλμα εκ μέρους του καζίνο, ο παίκτης είχε προειδοποιηθεί προηγουμένως για τα τρωτά σημεία της διαδικασίας εγγραφής του καζίνο και είχε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς μετά από αυτήν την προειδοποίηση. Λόγω αυτών των παραγόντων, η καταγγελία απορρίφθηκε και δεν μπόρεσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


Ζητώ τη βοήθειά σας σχετικά με μια σοβαρή παραβίαση υπεύθυνου παιχνιδιού από το Betpanda.io.

Στις 05/01/2025 επικοινώνησα μαζί τους μέσω e-mail για να ζητήσω οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω σοβαρού εθισμού. 40 λεπτά αργότερα, έλαβα μια απάντηση από αυτούς που μου είπαν ότι ο λογαριασμός είχε όντως αποκλειστεί. Αλλά λίγες ώρες αργότερα, συνειδητοποίησα ότι μπορούσα ακόμα να συνδεθώ και ότι ο λογαριασμός δεν είχε αποκλειστεί. Πιάστηκε από μια παρόρμηση τζόγου, αυτό είχε ως αποτέλεσμα μια περαιτέρω απώλεια πολλών εκατοντάδων ευρώ. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία για να εξηγήσω την κατάσταση και αυτή τη φορά μπλόκαραν τον λογαριασμό, ζητώντας συγγνώμη και ζητώντας μου να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email για να διευθετηθεί το θέμα. Το έκανα, ζητώντας επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν μετά το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού. Ζήτησαν συγγνώμη αλλά αρνήθηκαν την επιστροφή χρημάτων, δηλώνοντας ότι οποιαδήποτε κατάθεση παίχτηκε δεν επιστρέφεται. Είναι ντροπή... Ελπίζω ειλικρινά να με βοηθήσετε και παραμένω στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία.


Ειλικρινά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Rmx314,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός έκλεισε την ίδια μέρα που ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο σας;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έλαβα ένα email που επιβεβαίωνε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει λίγα λεπτά μετά το αίτημά μου. Αλλά την επόμενη μέρα, όταν πήγα να το ελέγξω, είδα ότι ο λογαριασμός δεν είχε κλείσει, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα μια επιπλέον απώλεια. Η εξυπηρέτηση πελατών μου είπε ότι ήταν λάθος από την πλευρά τους, ζητώντας συγγνώμη, αλλά αρνήθηκαν να επιστρέψουν τα χρήματα.

Ο λογαριασμός είναι πλέον κλειστός.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Rmx314, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας Rmx314,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Betpanda Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχαλ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Ασφαλώς, αφού εξετάσουμε το θέμα, μπορούμε σίγουρα να ζωγραφίσουμε μια σχετικά σαφή εικόνα του τι συνέβη.

Ο χρήστης όντως ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, κάτι που πραγματοποιήθηκε, αλλά ένα απρόβλεπτο τεχνικό σφάλμα έκανε τον λογαριασμό να παραμείνει ανοιχτός. Αυτό διορθώθηκε μόλις το παρατηρήσαμε.

Καθώς αυτό ήταν ένα σφάλμα που δεν προκλήθηκε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής, βεβαίως ερευνήσαμε την υπόθεση εσωτερικά και αποκαλύφθηκε ότι ο χρήστης είχε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς μαζί μας, κάτι που αποτελεί σαφή και προφανή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων :


5. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΑΠΑΤΗΣ

Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή υπολογιστή. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τον τερματισμό των λογαριασμών και την αναστολή όλων των πληρωμών. Εάν δύο ή περισσότεροι χρήστες μοιράζονται το ίδιο νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή υπολογιστή, πρέπει να ενημερωθούμε από τους αντίστοιχους κατόχους Λογαριασμών.


Ανατρέξτε επίσης στην ενότητα 16 των Όρων και Προϋποθέσεων μας:


16. ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

Πολλαπλοί λογαριασμοί ανά νοικοκυριό, IP/Υποδίκτυο ή χρήστες που θεωρείται ότι είναι το ίδιο άτομο που δημιουργήθηκαν με σκοπό να εξαπατήσουν ή να παίξουν το σύστημα του Betpanda.io με οποιονδήποτε τρόπο δεν επιτρέπονται και θα απορριφθούν χωρίς προειδοποίηση. Εάν επιβεβαιωθεί ότι ένας χρήστης έχει πολλούς λογαριασμούς, δεν έχει το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων σε καταθέσεις ή/και στοιχήματα.


Ως εκ τούτου, ενώ η πιθανότητα διερευνήθηκε διεξοδικά, δεν μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για τους προαναφερθέντες λόγους.

Φυσικά, αναγνωρίζουμε ότι αυτό ήταν το λάθος μας και αν δεν υπήρχαν παραβιάσεις των Όρων της υπηρεσίας μας, η επιστροφή χρημάτων θα ήταν σίγουρα μια επιλογή. Έχουμε επίσης λάβει περαιτέρω εσωτερικά μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί στο μέλλον.

Μιχάλη, σου στείλαμε μερικά στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη.

Ενημερώστε μας αν χρειάζεστε κάτι περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


Θα ήθελα να απαντήσω ξανά, καθώς ένας εκπρόσωπος του καζίνο ήρθε να απαντήσει στην καταγγελία.

Οφείλω να ομολογήσω ότι θεωρώ ανέντιμη τη διαδικασία και την απάντηση. Έχω περάσει από κόλαση εξαιτίας αυτού του καζίνο εδώ και μήνες. Είχα ήδη υποβάλει μια καταγγελία εδώ πριν από μερικούς μήνες σχετικά με αυτό το καζίνο, εξηγώντας ότι η έλλειψη επαλήθευσης KYC κατέστησε αδύνατη τη δημιουργία αυτο-αποκλεισμού για εθισμό και επέτρεψε στους παίκτες να δημιουργήσουν πολλούς λογαριασμούς απεριόριστα χωρίς τίποτα να τους σταματήσει. Η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να το επαληθεύσει τη στιγμή της πρώτης μου καταγγελίας και οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δεν ανέφεραν την απαγόρευση πολλαπλών λογαριασμών. Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι κανένα μπόνους καλωσορίσματος δεν έγινε ποτέ αποδεκτό, ποτέ.

Ποτέ δεν έχουν κλείσει λογαριασμό μόνοι τους, επιτρέποντας καταθέσεις και αναλήψεις.

Όταν τους μίλησα για αυτό, η μόνη απάντησή τους ήταν: «Παρακαλώ αποφύγετε να παίξετε στον ιστότοπό μας».

Έχω επίσης ένα e-mail από αυτούς που μου λένε ότι η διεύθυνση IP μου είχε μπλοκαριστεί και ότι δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπό τους, κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι είχαν τα μέσα να βάλουν ένα τέλος σε όλα αυτά, αλλά δεν έγινε τίποτα. Πρέπει να επισημάνω ότι δεν έχω πρόσβαση στον ιστότοπο με VPN.


Έπρεπε να κάνω αυτές τις διευκρινίσεις, μου φάνηκαν σημαντικές. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, είμαι στη διάθεσή σας.


Ειλικρινά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Betpanda Casino,


Ευχαριστώ για την εξήγηση. Ωστόσο, πρέπει να τονίσω ότι τα καζίνο δεν πρέπει να εφαρμόζουν κανόνες σχετικά με πολλούς λογαριασμούς σε περιπτώσεις που αφορούν παίκτες με προβλήματα τζόγου. Το προηγούμενο παράπονο του παίκτη, όπως αναφέρθηκε σε μία από τις προηγούμενες απαντήσεις του, απορρίφθηκε λόγω των σημαντικών προκλήσεων στην επιβολή του αυτο-αποκλεισμού σε ανώνυμα ή ημι-ανώνυμα καζίνο με γρήγορες διαδικασίες εγγραφής.


Από τις πληροφορίες που παρέχονται και στις δύο περιπτώσεις, είναι προφανές ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από τον παίκτη προέρχεται από:

  • Το συνεχές τους πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια και
  • Η αδυναμία του καζίνο να αποτρέψει αποτελεσματικά τέτοιους παίκτες από τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών.


Επιπλέον, εφόσον αναγνωρίσατε ότι ο παίκτης μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση και να χρησιμοποιήσει έναν λογαριασμό που θα έπρεπε να είχε κλείσει λόγω τεχνικού σφάλματος εκ μέρους σας (και όχι δημιουργίας νέου λογαριασμού από τον παίκτη), θα ήταν δίκαιο να επιστρέψετε τα χρήματα τα κεφάλαια που χάθηκαν ως αποτέλεσμα αυτού του σφάλματος. Μπορείτε να το κάνετε αυτό, ώστε η καταγγελία να κλείσει όπως επιλύθηκε;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστώ για το ζύγισμα Μιχάλη.

Επειδή αυτό δεν ήταν σφάλμα που προκλήθηκε από ανθρώπινο λάθος, για παράδειγμα, αλλά μάλλον τεχνικό που δεν μπορούσαμε να προβλέψουμε και δεν θα ήταν λογικό να υποθέσουμε ότι θα μπορούσαμε να το είχαμε αποτρέψει από το να συμβεί.

Θα μπορούσε να εξεταστεί το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων, εάν αυτός ήταν ο μόνος παράγοντας που θα έπρεπε να εξετάσουμε, αλλά καθώς ο εν λόγω παίκτης έχει κάνει σκόπιμα τα πάντα για να παραβιάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, παρά το γεγονός ότι του ζητήθηκε ιδιαίτερα να μην το κάνουμε, δεν μπορούμε να χορηγήσουμε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με αυτές τις συνθήκες.

Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε ότι οι παίκτες που συμμετέχουν σε καζίνο που δεν επιβάλλουν το KYC το κάνουν γενικά για κάποιο λόγο, ο συνηθισμένος είναι ο βαθμός ανωνυμίας που προσφέρει. Αυτό σημαίνει ότι έχουν επίσης επίγνωση του γεγονότος ότι σε καταστάσεις όπως αυτή τη φορά, υπάρχει περιορισμένος αριθμός επιλογών για το καζίνο για να τους αποτρέψει από το να παρακάμψουν τυχόν μέτρα που ισχύουν για να τους εμποδίσουν να δημιουργήσουν νέους λογαριασμούς.

Ο χρήστης ανέφερε επίσης ότι δεν χρησιμοποιεί VPN, αλλά αφού έλεγξε τα αρχεία καταγραφής, η IP από την οποία συνδέθηκε άλλαζε συνεχώς.

Ως εκ τούτου, καθώς έχουμε ισχυρές ενδείξεις να πιστεύουμε ότι ο χρήστης το κάνει αυτό εν γνώσει του, εμμένουμε στην απόφαση να μην χορηγήσουμε επιστροφή χρημάτων υπό αυτές τις συγκεκριμένες συνθήκες.

Κατανοούμε ότι αυτή μπορεί να μην είναι η απόφαση που αναζητούν και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί.

Προτρέπουμε επίσης τον παίκτη να επικοινωνήσει με τους πλησιέστερους επαγγελματίες μείωσης βλάβης στην περιοχή του για να λάβουν βοήθεια σχετικά με τα ζητήματα που έχουν με τον τζόγο, καθώς είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να παρέχουν επαγγελματική βοήθεια και ελπίζουμε ότι ο χρήστης θα μπορέσει να αποκτήσει τον έλεγχο της προβληματικής του συμπεριφοράς στον τζόγο .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


Λυπάμαι, αλλά αντιμετωπίζοντας αυτήν την απάντηση από το καζίνο της BetPanda, είμαι υποχρεωμένος να ξεκαθαρίσω ορισμένα πράγματα για άλλη μια φορά, γιατί η τόση ανεντιμότητα κάνει το κεφάλι μου να γυρίζει... Απλώς θα απαντήσω σημείο προς σημείο.


Καταρχήν, είτε πρόκειται για ανθρώπινο λάθος είτε για τεχνικό, το λάθος προέρχεται από εσάς και το συμπέρασμα είναι το ίδιο. Σε καμία περίπτωση δεν είναι επιχείρημα αυτό που λες, πρέπει να είσαι σοβαρός...


Μετά λες ότι παραβίασα εσκεμμένα τους όρους και τις προϋποθέσεις σου, παρόλο που μου είπες να μην το κάνω. Είναι απλώς μια περίπτωση σκληρού εθισμού. Αν ήταν υπό τον έλεγχό μου, δεν θα ήμουν εδώ για να καταγγείλω τις πρακτικές σας, πιστέψτε με. Και για άλλη μια φορά, δεν έχω δεχτεί μπόνους καλωσορίσματος και σε καμία στιγμή αυτοί οι λογαριασμοί δεν μου επέτρεψαν να αποκτήσω οποιοδήποτε πλεονέκτημα.


Όσο για τα VPN, για άλλη μια φορά, δεν τα χρησιμοποιώ. Ζω στην ύπαιθρο, σε ένα μέρος όπου υπάρχει μικρό δίκτυο και η τοποθεσία του τηλεφώνου μου είναι αναξιόπιστη. Αλλά αν αλλάξει η τοποθεσία μου, απέχει το πολύ μερικές δεκάδες χλμ μεταξύ τους, λόγω κακής κάλυψης δικτύου. Καμία σχέση με ένα VPN.. Και ούτως ή άλλως, ο ιστότοπός σας επιτρέπει VPN, οπότε δεν είναι καν αυτό το θέμα, αλλά ήθελα να διευκρινίσω την κατάσταση σε αυτό το σημείο.


Απάντησα στα σημεία που ήθελα να διευκρινίσω. Πραγματικά βρίσκω τις πρακτικές σου αμφίβολες και ανέντιμες. Εάν εξακολουθείτε να αρνηθείτε να μου επιστρέψετε τα χρήματα, ελπίζω να επηρεαστεί η φήμη σας.


Ειλικρινά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Remy,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αν πρόκειται για ανθρώπινο λάθος, ένα λάθος που μπορεί να αποφευχθεί εύκολα, το θέμα θα ήταν εντελώς διαφορετικό. Φυσικά, κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ελαχιστοποιήσουμε τα τεχνικά λάθη και είναι πολύ λυπηρό που συμβαίνουν, αλλά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για αυτά.

Αναγνωρίζουμε επίσης ότι παλεύετε με τον εθισμό και ευχόμαστε να λάβετε όλη την απαραίτητη βοήθεια για αυτό το συντομότερο δυνατό, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μπορούμε να αγνοήσουμε τους κανόνες που έχουμε θέσει για τις υπηρεσίες μας.

Σύμφωνα με το VPN, καταλαβαίνουμε και αναγνωρίζουμε ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η IP σας δεν θα μπορούσε να αλλάξει ακόμη και χωρίς τη χρήση VPN. Είμαστε σίγουροι ότι βλέπετε πώς αυτό θα μπορούσε να είναι ένα ζήτημα υπό αυτές τις συνθήκες.

Όλες οι πρακτικές και οι κανόνες μας στους οποίους αναφέρεστε περιγράφονται ξεκάθαρα στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, καθιστώντας τους πολύ σαφείς και διαφανείς. Οποιοσδήποτε μπορεί να διαβάσει αυτούς τους Όρους πριν καν δημιουργήσει λογαριασμό μαζί μας και συνιστούμε ανεπιφύλακτα σε κάθε άτομο που θέλει να εγγραφεί σε οποιοδήποτε καζίνο, όχι μόνο στο δικό μας, να εξοικειωθεί με τους κανόνες, τους ισχύοντες κανονισμούς και άλλους όρους της υπηρεσίας πριν δημιουργήσει λογαριασμό .

Αυτό είναι υψίστης σημασίας για να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με το τι επιτρέπεται, τι δεν επιτρέπεται, ποιος είναι υπεύθυνος για τι και πότε, και εάν υπάρξει οποιαδήποτε σύγχυση ή κάποιο σημείο που τους είναι ασαφές, επικοινωνήστε με το εν λόγω καζίνο και επιβεβαιώστε εάν αισθάνονται άνετα με αυτούς τους όρους. Αυτό γίνεται κυρίως για να γνωρίζετε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας, προστατεύοντάς σας ως παίκτη σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα, αν και απίθανο.

Για να επαναλάβουμε, συμπάσαμε ολόψυχα τη δύσκολη κατάσταση στην οποία βρίσκεστε και ευχόμαστε να λάβετε την κατάλληλη βοήθεια για την κατάστασή σας το συντομότερο δυνατό.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας ξεκαθαρίσει περαιτέρω την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Betpanda Casino,


Μετά από περαιτέρω έρευνα, ήρθαν στο φως περισσότερες πληροφορίες. Ο χρήστης είχε προηγουμένως υποβάλει ένα παράπονο στο καζίνο σας:

https://casinoguru-int.com/en/betpanda-casino-player-self-exclusion-request-has

Θα μπορούσατε να μου πείτε ποια ήταν η δραστηριότητα του χρήστη σχετικά με πολλούς λογαριασμούς από την ημερομηνία αυτής της καταγγελίας, δηλαδή την 5η Αυγούστου 2024; Δημιούργησε περισσότερους λογαριασμούς από τότε; Αν ναι, πόσα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Από τις 5 Αυγούστου ο χρήστης έχει δημιουργήσει άλλους τρεις λογαριασμούς, ο τελευταίος από αυτούς στις 12 Ιανουαρίου όταν έκλεισαν οι υπόλοιποι λογαριασμοί.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες από εμάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Betpanda Casino,


Σας έχω στείλει ένα email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Έχουμε απαντήσει στο email σας με τις πληροφορίες που ζητήσατε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Betpanda Casino για τις πληροφορίες.


Αγαπητέ RMX 314,


Με λύπη σας ενημερώνω ότι, δυστυχώς, δεν μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα. Ενώ έχει διαπιστωθεί ότι η ζημία που προκλήθηκε προήλθε από τεχνικό σφάλμα εκ μέρους του καζίνο, υπάρχουν επιπλέον παράγοντες στην περίπτωσή σας που πρέπει να ληφθούν υπόψη.


Πρώτον, υποβάλατε στο παρελθόν μια καταγγελία σχετικά με το Betpanda Casino, κατά την οποία ενημερωθήκατε ρητά για τα τρωτά σημεία των καζίνο που βασίζονται αποκλειστικά στην εγγραφή μέσω email. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα μέτρα ασφαλείας αυτο-αποκλεισμού παρακάμπτονται εύκολα και η προστασία του παίκτη περιορίζεται σημαντικά. Παρά αυτήν την προειδοποίηση, προχωρήσατε στη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών στο ίδιο καζίνο, αγνοώντας τους κινδύνους που σας περιγράφονται.


Επιπλέον, τα αρχεία μας δείχνουν ότι μεταξύ της προηγούμενης καταγγελίας σας και της έναρξης αυτής, καταχωρίσατε τρεις επιπλέον λογαριασμούς. Από τότε που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία, δημιουργήσατε άλλα τέσσερα. Αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς δείχνει όχι μόνο ότι οι προηγούμενες συμβουλές μας αγνοήθηκαν, αλλά και ότι εκμεταλλευτήκατε σκόπιμα το αδύναμο σύστημα ασφαλείας του καζίνο.


Δεδομένων αυτών των συνθηκών, δεν είμαι σε θέση να παράσχω περαιτέρω βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα