Ο παίκτης από την Ουκρανία κατέθεσε περίπου $1.500 στο Betnuvo Casino και προσπάθησε να κάνει ανάληψη $150 έως $200 πολλές φορές, οι οποίες ακυρώθηκαν. Παρά την αποστολή όλων των εγγράφων που ζητήθηκαν, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τον αγνοεί τώρα.
Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο! Το Betnuvo Casino δεν πληρώνει τα χρήματά μου! Κατέθεσα περίπου $1500! Δεν πήρα μπόνους! Έπαιζα κουλοχέρηδες και στοιχηματίζω σε αθλήματα! Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη $150 ή $200. Μου ακύρωσαν τα αιτήματα ανάληψης 5 φορές!!! Τώρα, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο απλά με αγνοεί! Παρακαλώ βοηθήστε με να αποσύρω τουλάχιστον μερικά από τα δικά μου κεφάλαια! Ευχαριστώ!
Αγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έκανα εγγραφή στις 29/05/2024. Δεν υπήρξαν επιτυχείς αναλήψεις. Δεν επιβεβαίωσαν ποτέ την απόσυρση.
Ευχαριστώ πολύ, xray200, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, xray200,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Betnuvo ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ολοκληρώσει το KYC και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του;
Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
