Betnuvo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις απόσυρσης.

Εγγράφηκα στο Betnuvo, πέρασα από τη διαδικασία επαλήθευσης, μου είπαν ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής και έτσι άρχισα να παίζω. Πρέπει να έχω κάνει 4 ή 5 καταθέσεις, απορρίπτοντας μπόνους ή δωρεάν περιστροφές κάθε φορά, πριν κερδίσω και αποφασίσω να κάνω ανάληψη.

Η απόσυρσή μου πρέπει να έχει απορριφθεί 5 ή 6 φορές τώρα. Μια φορά μου είπαν ότι ήταν γιατί ήταν το Σαββατοκύριακο, μια φορά μου είπαν ότι οφειλόταν σε εκκρεμότητα, και άλλες φορές δεν δόθηκε λόγος.

Υπάρχει ένα χρήσιμο (καλά, φαινομενικά) άτομο ζωντανής συνομιλίας που ονομάζεται Steve. Υποτίθεται ότι το εξετάζει σωστά (οι άλλοι δεν το κάνουν), αλλά μετά οι αναλήψεις δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία όπως λέει ότι θα γίνουν. Μερικά από αυτά σας λένε να επικοινωνήσετε αλλά κανείς δεν απαντά ποτέ.

Νιώστε χαμένος - προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη 850 € (περίπου τα ίδια έχω καταθέσει) αλλά φαινομενικά είναι αδύνατο. Δεν έπρεπε ποτέ να ήταν αρκετά ανόητος για να καταθέσω. Οποιαδήποτε βοήθεια εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ sw18jp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των συναλλαγών σας (ανάληψης); Πότε ακριβώς ζητήσατε την πιο πρόσφατη απόσυρσή σας;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης συναλλαγών (7 αναλήψεις απορρίφθηκαν). Προσπάθησα, ξανά, σήμερα.

Ποτέ δεν έκανε επιτυχημένη ανάληψη.

Επισυνάπτεται επίσης το στιγμιότυπο οθόνης λέγοντας ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Ευχαριστώ πολύ, sw18jp, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ - Δεν έχω πολλές ελπίδες δεδομένων των άλλων υποθέσεων εδώ και στον ιστό, αλλά εκτιμάται κάθε προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος.

Αγαπητέ sw18jp,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betnuvo Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Betnuvo Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ευχαριστώ για την απάντηση Καταρίνα. Θα απαντήσει η BetNuvo εδώ ή ιδιωτικά;

Μου είπαν δύο φορές στη ζωντανή συνομιλία τους ότι θα λάβω μια απάντηση στα email μου σχετικά με το γιατί απορρίφθηκαν οι αναλήψεις μου, αλλά δεν είχα απαντήσεις. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης.

Αγαπητέ sw18jp,

ευχαριστώ για το μήνυμα.

Η Betnuvo έχει πολλά κανάλια επικοινωνίας διαθέσιμα για απαντήσεις. Όπως και να έχει, θα σας κρατάω ενήμερους.

Μπορώ να ρωτήσω, έχει η Betnuvo ιστορικό ενασχόλησης με αυτόν τον ιστότοπο με παραγωγικό τρόπο ή όχι; Δεν ξέρω αν χάνω τον χρόνο μου με παράπονα. Εβίβα

Αγαπητέ sw18jp,

Δυστυχώς, το Betnuvo Casino έχει ιστορικό να μας απαντά σποραδικά. Ωστόσο, έχουν ακόμα λίγο χρόνο για να απαντήσουν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Μου φαίνεται ότι απαντούν εάν ή όταν υπάρχει μια νόμιμη εξήγηση (σπάνια), αλλά δεν απαντούν αν δεν υπάρχει. Ντροπή.

Αγαπητέ sw18jp,

Εκτιμώ την υπομονή σας και κατανοώ τις ανησυχίες σας. Έχω χρησιμοποιήσει πολλά κανάλια επικοινωνίας για να επικοινωνήσω με την Betnuvo, αλλά δυστυχώς δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση. Θα σας ενημερώσω αμέσως μόλις λάβω οποιαδήποτε πληροφορία.

Αγαπητέ sw18jp,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το Betnuvo Casino έλαβε «1,6 πολύ κακή φήμη» από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να επιλέξουν αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε στον ιστότοπό μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.