Betmaster Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έστειλα το τελευταίο έγγραφο στις 14/02/2020 για να επαληθεύσω τον λογαριασμό, να υποστηρίξω όλες τις απαντήσεις ότι πρέπει να περιμένω, διάβασα φόρουμ και ιστότοπους τζόγου και οι παίκτες έχουν προβλήματα με την επαλήθευση στο betmaster και τώρα μου φαίνεται ότι η επαλήθευση λογαριασμού σε αυτό Το καζίνο είναι αδύνατο.

Αγαπητέ Qwassyl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λαμβάνω μόνο επαλήθευση πληροφοριών σε εξέλιξη, πρέπει να περιμένετε.

γράφουν επιβεβαίωση στο betmaster θέλει 5 μέρες, για μένα κάνει σχεδόν ένα μήνα.

Σας ευχαριστώ πολύ, Qwassyl, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Qwassyl,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betmaster Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Γεια σε όλους,

Το έχω ελέγξει με την αντίστοιχη ομάδα και φαίνεται ότι ο πελάτης δεν έχει ολοκληρώσει το τελευταίο στάδιο της διαδικασίας KYC.

Αγαπητέ πελάτη, μπορείτε να ανεβάσετε τα έγγραφα που ζητήσατε μέσω της ενότητας επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Μόλις ολοκληρωθεί, η κατάσταση επαλήθευσης θα αλλάξει και θα δείτε την αλλαγή κατάστασης στον λογαριασμό σας.

Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε,

Θερμούς χαιρετισμούς.

Το έκανα, αλλά δεν ξέρω αν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Χαίρετε,

Έλαβα την ενημέρωση ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία, μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε και να ζητήσετε τις αναλήψεις σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και η ανάληψη λειτουργεί, απλά δεν μπορώ να καταλάβω γιατί χρειάστηκε ένας μήνας.

Χαίρετε,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Το τυπικό KYC διαρκεί έως και 5 εργάσιμες ημέρες και αρκετά γρήγορα. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις που το τμήμα Ασφαλείας χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφα και τη δραστηριότητα παιχνιδιών σε περίπτωση που εντοπιστούν ύποπτα μοτίβα (ύποπτη δραστηριότητα παιχνιδιού, πολλαπλοί λογαριασμοί, δόλια δραστηριότητα σε συνδυασμό με άλλους παίκτες κ.λπ.). Υποδεικνύεται επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις ότι σε ορισμένες περιπτώσεις η επαλήθευση μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο για πιο λεπτομερή διερεύνηση.

Χαίρομαι που ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία και μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε μαζί μας.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Αγαπητέ Qwassyl,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru