Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με τα μπόνους κατάθεσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι υποσχέθηκε ένα μπόνους 200%, πιστώθηκε μόνο το 100%. Επιπλέον, οι απαιτήσεις διπλασιάστηκαν από 25Χ σε 50Χ, κάτι που ο παίκτης θεωρεί παραπλανητική διαφήμιση. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Σε περισσότερες από μία περιπτώσεις, έχω λάβει προσφορές από το καζίνο σχετικά με μπόνους κατάθεσης, αλλά όταν κάνω κλικ στον σύνδεσμο και κάνω μια κατάθεση, η προσφορά αλλάζει. Σήμερα έλαβα ένα email που μου πρόσφερε ένα μπόνους 200% και μετά την κατάθεση πιστώθηκε μόνο το 100%. Επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι δεν είχα αυτήν την προώθηση στον λογαριασμό μου. Επιπλέον, οι απαιτήσεις αυξήθηκαν από 25 φορές την αξία του μπόνους σε 50 φορές. Αυτή είναι παραπλανητική διαφήμιση, προσέξτε να μην πέσετε στην ίδια παγίδα. Αυτό που με εκπλήσσει είναι ότι πρόκειται για ένα καθιερωμένο καζίνο, με χρόνια υπηρεσίας.
Αυτά τα πράγματα δεν μπορούν να συμβούν, γιατί ακριβώς όπως το καζίνο θέλει να διασκεδάσει και να εξασφαλίσει κέρδη στο τέλος, επινοούμε επίσης μια στρατηγική παιχνιδιού που απογοητεύεται μόλις κάνετε κατάθεση. Τέτοιες αηδίες είναι απαράδεκτες!
Αγαπητέ falusantos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν επί του παρόντος μπόνους που εμφανίζονται στον λογαριασμό σας και είναι διαθέσιμα για ενεργοποίηση ή εάν οι προωθητικές προσφορές λαμβάνονται αποκλειστικά μέσω email; Έχετε αρχίσει να στοιχηματίζετε ένα μπόνους, ακόμα κι αν ήταν διαφορετικό, ή τα χρήματά σας εξακολουθούν να είναι άθικτα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Υπάρχει κάποια επιλογή για να ακυρώσετε ένα ανεπιθύμητο μπόνους;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Petronela, τα μπόνους είναι αποκλειστικά μέσω email. Έχω λάβει και άλλους και ήταν επιτυχημένοι, αλλά αυτό δεν πήγε με τον σωστό τρόπο. Αυτά τα μπόνους email προέρχονται συχνά από τρίτες εταιρείες, αλλά σε κάθε περίπτωση, χρησιμοποιούν την επωνυμία του καζίνο για διαφήμιση, επομένως έχουν τη συγκατάθεσή τους. Η αξία είναι άσχετη, αυτό που είναι στην πραγματικότητα απογοητευτικό είναι το αίσθημα της εξαπάτησης, αυτό καταστρέφει τη διασκέδαση και την επιθυμία ακόμη και για παιχνίδι. Τα κεφάλαια παρέμειναν άθικτα, αλλά κατέληξα να παίζω και από απογοήτευση κατέληξα να χάνω. Σας δίνουν την επιλογή να ακυρώσετε, αλλά μέχρι τότε υπέφερα από παραπλανητική διαφήμιση. Επίσης, δεν ψάχνω για αποζημίωση, απλώς για να διορθωθεί αυτό, καθώς δεν βλέπω την ανάγκη για αυτή τη μάρκα να ασκεί τέτοιου είδους καταστάσεις.
Αναγνωρίζω ότι η κατάσταση απέχει πολύ από το να είναι ιδανική, όπου σας υποσχέθηκαν αρχικά ένα μπόνους αλλά, κατά την κατάθεση, ανακαλύψατε μια λιγότερο δελεαστική προωθητική προσφορά. Δυστυχώς, λαμβάνοντας υπόψη ότι έχετε ήδη χρησιμοποιήσει τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να επαναφέρουμε το αρχικώς υποσχεθέν μπόνους.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
