Γεια σε όλους,
Λυπούμαστε πολύ που μαθαίνουμε για την εμπειρία του πελάτη. Ωστόσο, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι ο πελάτης είχε προταθεί να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής προτού εντοπιστούν πολλοί λογαριασμοί από το τμήμα ασφαλείας.
Έχουμε την απόδειξη ότι ο πελάτης παραβίασε τους Όρους & τους Όρους μας και ότι κατέγραψε πολλούς λογαριασμούς στο σύστημά μας (εντοπίστηκαν τουλάχιστον πέντε λογαριασμοί). Θα στείλουμε αυτά τα στοιχεία στον εκπρόσωπο του CasinoGuru.
Σύμφωνα με τους T & C:
1.4 Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό Πελάτη σε αυτόν τον Ιστότοπο. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς πελάτη, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να μπλοκαριστούν ή να κλείσουν. Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός Πελάτη για κάθε νοικοκυριό, συσκευή, διεύθυνση IP, χρηματοπιστωτικό μέσο. Η εταιρεία ενδέχεται να πραγματοποιήσει πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας προκειμένου να εντοπίσει πολλούς λογαριασμούς
6.3. Απάτη. Πολλαπλοί λογαριασμοί
6.3.1. Η Εταιρεία δικαιούται, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αποκλείσει κάθε Πελάτη που διέπραξε απάτη ή διέπραξε ή προσπάθησε να παραποιήσει τη διαδικασία συμμετοχής ή την πρόοδο οποιασδήποτε Προώθησης, ή παραβίασε την παρούσα Συμφωνία, Όρους Προώθησης και/ή Ειδικούς Όρους, ή ποιος μπορεί , σε εύλογη γνώμη της Εταιρείας, βλάπτουν τη φήμη της εταιρείας και το εμπορικό σήμα ή τη φήμη οποιασδήποτε εταιρείας του ομίλου μας.
6.3.2. Απάτη, πολλαπλοί λογαριασμοί, πολλαπλές καταχωρήσεις, καταστρατήγηση μέτρων για την αποφυγή απάτης ή/και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση/είσοδος, συμμετοχή που παραβιάζει τους Όρους προώθησης απαγορεύονται.
6.3.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει από τις Προσφορές οποιονδήποτε συμμετέχοντα και να απαγορεύσει τη χρήση της Ιστοσελίδας της Εταιρείας εάν η Εταιρεία θεωρεί ότι ένας Πελάτης έχει προσπαθήσει να εισέλθει χρησιμοποιώντας περισσότερους από έναν λογαριασμούς ή έχει ασχοληθεί με οποιαδήποτε δόλια ή παράνομη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης της δραστηριότητας που παραβιάζει την εσωτερική νομοθεσία ) είτε ο Πελάτης κέρδισε είτε όχι ένα βραβείο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει λογαριασμούς και να αρνηθεί να πληρώσει μπόνους/έπαθλα ή άλλα κίνητρα Προωθήσεων εάν ο Πελάτης χρησιμοποίησε πολλαπλές εγγραφές/λογαριασμούς.
Σχετικά με την κατάθεση από το πορτοφόλι κρυπτογράφησης, θα πρέπει να το ελέγξω με το τμήμα ασφαλείας. Σε περίπτωση πολλαπλών λογιστικών κεφαλαίων συνήθως χάνουν για να αποφευχθεί η επανάληψη της απάτης, αλλά σε αυτήν την περίπτωση θα επιστρέψω την κατάθεση κρυπτογράφησης, επειδή έγινε κατόπιν αιτήματός μας να επισυνάψουμε ένα νέο πορτοφόλι.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Betmaster Team
Hello everyone,
We are very sorry to hear about the customer's experience. However we would like to point out that the customer had been offered to use an alternative payout method before multiple accounts were identified by the Security department.
We have the proof that the customer violated our T&Cs and registered multiple accounts in our system (at least five accounts were detected). We will send this evidence to the CasinoGuru representative.
According to the T&Cs:
1.4. You are allowed to have only one Client Account on this Website. If You attempt to open more than one Client Account, all accounts You try to open may be blocked or closed. Only one Client Account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts
6.3. Fraud. Multiple accounts
6.3.1. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Promotional Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
6.3.2. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Promotional Terms are prohibited.
6.3.3. The Company reserves the right to exclude from Promotions any participant and to ban use of Company Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client would or might won a prize. The Company reserves the right to delete accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Related to the deposit made from the crypto wallet, I will need to check it out with the Security department. In case of multi-accounting funds usually get forfeited in order to prevent a recurrence of fraud, but in this case I would refund the crypto deposit since it was made upon our request to attach a new wallet.
Kind regards,
Betmaster Team
Αυτόματη μετάφραση:
Επισυνάπτεται το εξώφυλλο στο οποίο με διαβεβαιώνουν ότι με κατάθεση κρυπτονομισμάτων θα μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου.
