Η παίκτρια από το Περού ζήτησε απόσυρση, αλλά το καζίνο την μπλόκαρε. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτή την καταγγελία επειδή ο παίκτης επικεντρώθηκε στα αθλητικά στοιχήματα.
Ζήτησα απόσυρση στις 22 Φεβρουαρίου, αλλά μέχρι σήμερα, 22 Μαρτίου, δεν με αφήνουν να υπαναχωρήσω. Πρώτα μου είπαν ότι ήταν πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών, μετά έπρεπε να περάσω σε μια διαδικασία επαλήθευσης, όπου μου ζήτησαν μια σειρά εγγράφων και μετά μου είπαν ότι εγκρίθηκε, ήθελα να κάνω ανάληψη και το έκαναν Ούτε με επιτρέψτε, έγραψα στην υποστήριξή τους και μου είπαν ότι πρέπει να κάνω υπομονή και να περιμένω να επικοινωνήσουν μαζί μου και να μου απαντήσουν. Σήμερα προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό και δεν μου επιτρέπεται η πρόσβαση σε αυτόν. Τους στέλνω email και δεν μου απαντούν. Δεν ξέρω πόσο ακόμα να περιμένω και σε ποιον να απευθυνθώ για να λύσω αυτήν την κατάσταση
Αγαπητέ astrid11silva,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, είχα κάνει παλιότερα ανάληψη, όπου είχα παίξει με το μπόνους, έκανα την ανάληψη, μέρες μετά κατέθεσα ξανά περίπου 1300 πέλματα για να στοιχηματίσω ξανά, κέρδισα και όταν ήθελα να κάνω ανάληψη είχα ήδη το πρόβλημα που ανέφερα παραπάνω, παρά το γεγονός ότι αυτή τη φορά έπαιζα χωρίς ενεργό μπόνους. Μιλώντας με υποστήριξη, μου είπαν ότι μπορώ να συνεχίσω να στοιχηματίζω χωρίς προβλήματα, κάτι που έκανα και κέρδισα ξανά. Αλλά η απόσυρση συνέχιζε να αποτυγχάνει. Ρώτησα επίσης αν μπορούσαν να μου δώσουν άλλη επιλογή τρόπου πληρωμής, αλλά μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω την απάντηση από τους ειδικούς τους.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, astrid11silva. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλήματα κ.λπ.;
Εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Αθλητικό στοίχημα: NBA, ποδόσφαιρο, χόκεϊ, ειδικά αυτά τα αθλήματα. Ναι, εξακολουθώ να μην έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, astrid11silva. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και είμαστε περιορισμένοι όταν πρόκειται να βοηθήσουμε τους παίκτες που επικεντρώνονται στα αθλητικά στοιχήματα. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Είναι κρίμα, αλλά παρόλα αυτά, παρακαλώ μοιραστείτε αυτούς τους ιστότοπους μαζί μου.
Ευχαριστώ
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, θα επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.