Ο παίκτης από τον Καναδά είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες νωρίτερα, η οποία παρέμεινε χωρίς επεξεργασία παρά την ολοκλήρωση της απαίτησης ανατροπής. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν ήταν σε θέση να παράσχει ένα χρονοδιάγραμμα, με αποτέλεσμα να πιστέψει ότι το καζίνο παρακρατούσε τα χρήματά του σκόπιμα. Το ζήτημα κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε προβλήματα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Ο παίκτης έλαβε με επιτυχία ολόκληρο το ποσό αφού ζήτησε εκ νέου την ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
