Αρχική σελίδαΠαράποναBetchan Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη φέρεται να εξαφανίστηκε.

Betchan Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη φέρεται να εξαφανίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 €

Betchan Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/02/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σύμφωνα με τον παίκτη από τη Γερμανία, τα χρήματά τους εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά από μια ανάληψη στις 30 Νοεμβρίου 2020, το υπόλοιπό του είχε μειωθεί σημαντικά έως την 1η Δεκεμβρίου 2020. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για διευκρίνιση και τεκμηρίωση, υποστήριξαν ότι ο λογαριασμός δεν είχε πρόσβαση από τρίτο μέρος και παρείχε στοιχεία που έδειχναν ότι το υπόλοιπο είχε μειωθεί μέσω υψηλών στοιχημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση τα στοιχεία που προσκόμισε το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Κέρδισα 60.000 ευρώ στο betchan Casino και έκανα την κατάθεση χωρίς μπόνους. Καταβλήθηκαν 40.000 ευρώ. Μετά από αυτό, το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν κάτω από ένα ευρώ. Μπορείτε να δείτε στο ιστορικό παιχνιδιού ότι έπαιζε κάποιος άλλος. Αλλά ακόμη και αυτό δεν μπορεί να είναι αλήθεια, καθώς η τελευταία περιστροφή παρήγαγε κέρδος άνω του ενός ευρώ. Αλλά η ισορροπία είναι μικρότερη. Έτσι μοιάζει με απάτη. Η υποστήριξη έχει ζητήσει πολλά δεδομένα για την επεξεργασία της υπόθεσης, αλλά δεν στέλνει τους γύρους του παιχνιδιού και τα IP, δεν απαντά κανένα αίτημα. Κανένας άλλος δεν είχε τον κωδικό πρόσβασής μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και για την προώθηση όλων των σχετικών επικοινωνιών και στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία τα υπόλοιπα χρήματα έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Πετρονέλα

Στις 30 Νοεμβρίου 2020 μπόρεσα να κάνω ανάληψη 470 € και έτσι έφτασα το μηνιαίο όριο ανάληψης 40.000 €. Σε αυτό το σημείο το υπόλοιπο ήταν ακόμη πάνω από 19.000 ευρώ

Όταν συνδέθηκα ξανά την 1η Δεκεμβρίου 2020, το υπόλοιπό μου ήταν μόλις 0,18 €

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια GambleGangsta,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Betchan Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betchan Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια GambleGangsta,

Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να τους υποβάλετε καταγγελία. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η MGA εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Betchan Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο:


"Εάν κάποιος μπορούσε να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό παιχνιδιών σας, σημειώστε ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας: "Ο Παίκτης δεν επιτρέπεται να επιτρέψει σε κανένα τρίτο μέρος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά ανηλίκων, την πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να επιτρέψει τη χρήση του ιστότοπου." , δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων Είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διατηρεί τα δεδομένα του ασφαλή.


Αγαπητή ομάδα του Betchan Casino,

Είναι δυνατή η ανάκτηση του αρχείου καταγραφής του παίκτη και του ιστορικού παιχνιδιών του;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter και GambleGangsta,


Εκτιμούμε ειλικρινά που ανοίξατε ξανά την καταγγελία για περαιτέρω διερεύνηση. Όπως μας ζητήθηκε, παρέχουμε τα απαραίτητα έγγραφα στο email μας που ζήτησε ο Peter για τη διερεύνηση της υπόθεσης, αλληλογραφία την Παρασκευή 11 Οκτωβρίου 2024.


Σας παρακαλούμε να διαβάσετε τα συνημμένα έγγραφα.



Με εκτίμηση,

Betchan Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του Betchan Casino για το email και τα στοιχεία σας.


Αγαπητέ GambleGangsta,

Ελέγξαμε το ιστορικό των παιχνιδιών σας και φοβάμαι ότι δεν βρήκαμε κάτι που να υποδηλώνει ότι ο λογαριασμός σας χρησιμοποιήθηκε από κάποιον άλλο. Στις 30 Νοεμβρίου, το υπόλοιπό σας ήταν περίπου €125 και ήταν ένα μπόνους τουρνουά. Η τελευταία φορά που είχατε €19000 στον λογαριασμό σας ήταν στις 28 Νοεμβρίου και το υπόλοιπο μηδενίστηκε σταδιακά κάνοντας υψηλά στοιχήματα. Δυστυχώς, με βάση αυτά τα στοιχεία, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (https://casino.guru/licensing-authorities/malta-license) για περαιτέρω βοήθεια. Μακάρι να μπορούσα να σε βοηθήσω περισσότερο.

με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα