BetChain Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γεια σας παιδιά, να δούμε αν μπορείτε να με βοηθήσετε.

Προσπάθησα να λύσω το πρόβλημά μου σε κάθε φόρουμ και ιστότοπο παραπόνων, χωρίς τύχη προς το παρόν.

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να πω ότι είμαι γιατρός. Είναι πολύ σημαντικό γιατί αυτό το θέμα ξεκίνησε στα τέλη του 2019. Ναι καλά διαβάσατε, περιμένω τα ταμεία μου εδώ και 3 χρόνια!

Κατέθεσα 0,013 BTC και έλαβα ένα μπόνους. Πόνταρε μπόνους και έκανε ανάληψη για 0,385936 BTC (ο ιστότοπος του γκουρού δεν μου επιτρέπει να εισαγάγω περισσότερο αυτόν τον αριθμό, επομένως έβαλα 1 BTC αλλά το σωστό ποσό είναι 0,385936 BTC)

Προέκυψαν προβλήματα κατά την επαλήθευση, ζήτησαν φωτογραφίες, selfies, λογαριασμούς, πράγματα τακτικής επαλήθευσης, αλλά αφού παρείχα τα πάντα, ζήτησαν κλήση skype. Αφού κάναμε μια κλήση skype, έκλεισαν τον λογαριασμό για αρκετή ώρα και πήραν χρήματα. Τώρα έχω μείνει μόνο με κεφάλαια κατάθεσης 0,013 BTC. Το τελευταίο email που έλαβα από εσάς ήταν στις 21/12. Το 2019, ήταν Χριστούγεννα, οπότε ήμουν εκτός σύνδεσης.

Σχεδίαζα να ασχοληθώ με αυτό το θέμα, αλλά όπως όλοι ξέρουμε, ήρθε η Corona και καθώς είμαι γιατρός ήταν η πιο πολυάσχολη περίοδος της ζωής μου, αλλά και η πιο αγχωτική. Αυτός είναι ο λόγος αυτής της 2ετούς καθυστέρησης.

Έλαβα μια συγκεκριμένη απάντηση από την Betchain μετά την υποβολή καταγγελίας στο lcb.org (https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/betchain-verification-withdraw-problem)

Ζήτησα μια νέα δίκαιη διαδικασία επαλήθευσης, είναι προφανές για μένα ότι κάποιος έκανε λάθος εδώ. Δεν έχω τίποτα να κρύψω Η κλήση Skype ήταν ένα μήνα αφότου έπαιξα (δεν μπορώ να θυμηθώ τι έφαγα την περασμένη εβδομάδα, πώς θα μπορούσα να θυμηθώ κάθε λεπτομέρεια τζόγου που έκανα πριν από έναν μήνα) και αυτό δεν έχει καμία σχέση με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, απλώς δικαιολογία για να μπορείτε να ακυρώσετε την ανάληψη. Φαίνεται ότι η κλήση Skype ήταν ο λόγος που πήραν τα κέρδη μου. Η κλήση Skype δεν είχε καμία σχέση με την επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Το μόνο που ζητάω από την Betchain είναι να μου δώσει την επιλογή να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου και να λάβω πίσω όλα τα χρήματα. Τίποτα άλλο.

Γκουρού, προσπαθήστε να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα, είμαι 100% βέβαιος ότι πρόκειται για λάθος κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας επαλήθευσης ή ότι είναι απατεώνες, και εάν είναι απατεώνες, θέλω απλώς να το πω στους άλλους για να μην καταλήξουν στην κατάστασή μου.

Γεια σου Khamenchina,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetChain Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο όρισε ποτέ τον λόγο της ακυρότητας του υπολοίπου; Το συγκεντρώσατε με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε και μπόνους; Είναι ακόμα ενεργός ο λογαριασμός σας στο καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε μαζί τους; Παρακαλούμε προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που έχετε σχετικά με την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, σας έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, τις απαντήσεις στο email nikolas.b@casino.guru πριν από 3 ημέρες.

Με εκτίμηση, MS

Σας ευχαριστώ Khamenchina για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ παιδιά, νομίζω ότι μπορούμε μαζί να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Από την άποψή μου, ήταν μια βιαστική απόφαση από την Betchain να πάρει τα κέρδη μου και ουσιαστικά να κλείσει τον λογαριασμό μου.

Ζητώ μόνο μια έγκυρη διαδικασία επαλήθευσης και αυτή τη φορά θέλω να εμπλακείτε ως ενδιάμεσος.

Με εκτίμηση, MS

Γεια σου Khamenchina,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι θα είναι δύσκολο να επιλυθεί το παράπονο. Πρώτα απ 'όλα, συνέβη πριν από τρία χρόνια και τα στοιχεία μπορεί να έχουν φύγει προ πολλού. Δεύτερον, το καζίνο είχε κάποια ισχυρά επιχειρήματα. Εάν αλλάξατε τον τόπο διαμονής σας, ήταν σημαντικό να το αναφέρετε κατά την κλήση επαλήθευσης. Ωστόσο, επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει. Θα ήθελα να προσκαλέσω το BetChain Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου,

Αυτό είναι ένα σχετικά παλιό ερώτημα. Ωστόσο, βλέπω ότι ο λογαριασμός παικτών είναι ενεργός και δεν έχει επισημανθεί ως αδρανής, καθώς δεν έχει παίξει εδώ και περισσότερα από 2 χρόνια.

Σύμφωνα με την προηγούμενη απόφαση, συμφωνήσαμε να επιτρέψουμε στον παίκτη να αποσύρει την κατάθεσή του αναλόγως, καθώς εξετάσαμε σε βάθος τον λογαριασμό και επιβεβαιώσαμε με την ομάδα μας για την καταπολέμηση της απάτης, καθώς αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος δράσης.

Με βάση όλους τους ελέγχους κινδύνου και τις αξιολογήσεις που ολοκληρώθηκαν, ο παίκτης δεν πληρούσε τα κριτήρια κινδύνου μας. Ως ένδειξη, έχουμε συμφωνήσει να επιτρέψουμε στον παίκτη να αποσύρει την κατάθεσή του, έτσι θα πάρει τα χρήματά του πίσω.

Αυτή η απόφαση ήταν η τελική απόφαση που ελήφθη σε σχέση με αυτόν τον λογαριασμό.

Χαιρετισμοί

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο BetChain

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του καζίνο της BetChain,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Υπάρχει περίπτωση να στείλετε την ηχογράφηση της κλήσης επαλήθευσης στη συσκευή αναπαραγωγής;

Γεια σου Khamenchina,

Έλαβα ένα email από το καζίνο. Δυστυχώς, όπως αναμενόταν, τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν δεν είναι πλέον διαθέσιμα. Τρία χρόνια είναι πολύς χρόνος για να αρχίσουμε να λύνουμε ζητήματα. Το καζίνο σας πρότεινε να σας επιστρέψει την κατάθεσή σας, γι' αυτό σας προτείνω να αποδεχτείτε την προσφορά. Λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να σας πληρώσει ολόκληρο το ποσό. Εφόσον επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη της αρχικής κατάθεσής σας, το παράπονο θα χαρακτηριστεί ως επιλυμένο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος