BETANDYOU Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να κλείσει τον λογαριασμό του.

Γεια σας.. Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο εδώ και λίγο καιρό. Πρώτη φορά που προσπάθησα να το κάνω, η υποστήριξη μου είπε ότι δεν μπορούν να το κάνουν μόνιμα, ακόμα και όταν οι Όροι Συνταγών τους λένε ότι έχω το δικαίωμα να το κλείσω για πάντα. Έτσι κατέληξαν να με μπλοκάρουν μόνο προσωρινά. Πριν από λίγο καιρό προσπάθησα ξανά να επικοινωνήσω με την υποστήριξη ( support@betandyou.com ) για να κλείσω τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι πρέπει να επικοινωνήσω block@betandyou.com , έτσι έκανα. Προσπάθησα περισσότερες από μία φορές και δεν μου δίνουν καμία απάντηση. Ζητώ ευγενικά κάποια βοήθεια προκειμένου να κλείσω τον λογαριασμό μου από αυτό το καζίνο. Δεν προσφέρουν κανένα υπεύθυνο εργαλείο τζόγου και μου αρέσει να μπορώ να βάζω όρια για να μην χάνω τον έλεγχο!

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητέ tftcosta,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την πολιτική Υπεύθυνου τζόγου και βρήκα αυτό:

"7. Για πελάτες που θέλουν να θέσουν όρια στον τζόγο τους, προσφέρουμε μια εθελοντική υπηρεσία αυτο-αποκλεισμού, η οποία σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή να περιορίσετε τις δραστηριότητές σας στον τζόγο για μία από τις ακόλουθες περιόδους: 1 μήνα, 6 μήνες ή 1 έτος . Μόλις ο λογαριασμός σας αποκλειστεί από τον εαυτό σας, θα κλείσει έως ότου παρέλθει η επιλεγμένη χρονική περίοδος. Μόλις λήξει η περίοδος αυτο-αποκλεισμού, θα μπορείτε να ξεκινήσετε εκ νέου τη χρήση οποιωνδήποτε Υπηρεσιών στον ιστότοπο.

Μπορείτε να ζητήσετε να αφαιρεθούν οι περιορισμοί από τον λογαριασμό σας πριν από τη λήξη της περιόδου αυτο-αποκλεισμού. Ωστόσο, η τελική απόφαση ανήκει στην Εταιρεία.

Εάν θέλετε να θέσετε όρια στη διαδικτυακή σας δραστηριότητα, επικοινωνήστε μαζί μας στο block@Betandyou-team.com. Ενδέχεται να περιορίσουμε το μέγιστο ποσό του πονταρίσματός σας. Μπορείτε να τροποποιήσετε αυτά τα ποσά ανά πάσα στιγμή, αλλά οποιαδήποτε αλλαγή θα πραγματοποιηθεί μόνο σε 24 ώρες μετά την τελευταία ενημέρωση.

8. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε νέο Λογαριασμό και πρέπει να αποδεχτείτε ότι η Εταιρεία δεν θα έχει καμία οικονομική ευθύνη και δεν θα λογοδοτήσει διαφορετικά εάν συνεχίσετε να παίζετε ή να χρησιμοποιείτε νέο Λογαριασμό με την Υπηρεσία σύμφωνα με διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ο λογαριασμός ενός πελάτη μπορεί να ξεμπλοκαριστεί πριν λήξει η περίοδος αυτο-αποκλεισμού."

Μπορείτε να μου προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχουν και αυτό

«ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΣΤΟ BETANDYOU.COM

Η ρύθμιση του αυτοαποκλεισμού μας ενημερώνει ότι πρέπει να λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας και να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στο email μας support@betandyou.com και να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να διακόψετε τον τζόγο στον Ιστότοπό μας για ορισμένο χρονικό διάστημα ή για πάντα."

Ξέρω ότι έχουν ότι έχουν μια υπεύθυνη πολιτική τζόγου, αυτό που λέω είναι ότι δεν έχουν κανένα εργαλείο που να μπορείς να βάλεις τα όριά σου μόνος σου και όταν επικοινωνείς με το email block@ δεν απαντούν καθόλου.

Αυτή ήταν η δεύτερη φορά που τους έγραφα

"Γεια σας. όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις σας, έχω το δικαίωμα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου. Και θέλω να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου!

Την τελευταία φορά που δοκίμασα, έμεινες, δεν μπορείς να το κάνεις μόνιμα, αλλά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις σου μπορώ να το κλείσω!

Θα εκτιμούσα λοιπόν να κλείσω τον λογαριασμό μου!

Ευχαριστώ εκ των προτέρων." Ήταν στις 31 Αυγούστου. Δεν έλαβα καμία απάντηση.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, tftcosta. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις πληροφορίες που ζητήσατε από εσάς. Παρακαλώ προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού, διαφορετικά, δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε με αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή tftcosta,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.