Κατά την επαλήθευση KYC επέλεξα την επιλογή Άδεια οδήγησης για να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου. Όλα εγκρίθηκαν στη διαδικασία, αλλά όταν έγινε η επαλήθευση απέτυχαν.
Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξή τους και μου είπα να τους στείλω email support@bc.game με αυτές τις πληροφορίες.
1.BCgame όνομα χρήστη
2.Εγγεγραμμένη διεύθυνση email
3. Συναλλαγή μίας κατάθεσης (TXID)
4. Διεύθυνση IP που χρησιμοποιείται συνήθως
5. Συσκευή που χρησιμοποιείται συνήθως.
Όταν τους έστειλα email, δεν υπήρχε απάντηση για μια εβδομάδα, οπότε έλεγξα ξανά για ενημέρωση σχετικά με την υποστήριξη και προς έκπληξή μου μου είπαν να στείλω email kyc@bc.game για την καταγγελία. Ήταν πολύ απίθανο να μην λάβω απαντήσεις με αυτού του είδους τις τοποθεσίες καζίνο, γι' αυτό έστειλα email στο kyc τους και υπέβαλα τα έγγραφα και ένα στιγμιότυπο οθόνης με όσα είπε η υποστήριξη
Περίμενα 14 μέρες και δεν πήρα ξανά απάντηση. Για τρίτη φορά δεν με εξέπληξε πια και επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξή τους και μου είπα ότι τα έγγραφά μου ήταν θολά και ότι υπήρχαν στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας υποστήριξης, έτσι ζήτησαν να στείλουν email και να επαναφέρουν το kyc μου ξανά.
Δεν τους έχω ξαναστείλει email ακόμα γιατί περιμένω δέμα παράδοσης για να βγάλω φωτογραφία τη διεύθυνσή μου για επιπλέον έγγραφα για επιβεβαίωση της ταυτότητάς μου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω μαζί τους. Τα έγγραφά μου ήταν καθαρά και όχι θολά, αλλά ζήτησαν επαναφορά
Upon the KYC verification I chose the option of Drivers License to confirm my identification. It was all approved in the process but when the verification was done they failed it.
So I contact their support and told me to email their support@bc.game with these informations.
1.BCgame username
2.Registered email address
3. One deposit transaction (TXID)
4. Commonly used IP address
5. Commonly used device.
When I emailed them there was no reply for a week so I checked for an update on support again, and to my surprise they told me to email kyc@bc.game for the complaint. It was very unlikely to get no replies with these kind of casino sites so I emailed their kyc and submitted the documents and a screenshot of what the support said
I waited 14 days and got no reply again. For the third time I was not surprised anymore and I contacted their support again and told me that my documents were blurred and there were screenshots of the support conversation so they asked to email and reset my kyc again.
I haven't emailed them again yet because I'm waiting for a delivery parcel to take a photo of my address for extra documents to confirm my identification. Hope you can help me contact them. My documents where clear and not blurred but they asked for a reset
Αυτόματη μετάφραση:
