Γειά σου. Έκανα εγγραφή στο καζίνο bc.game στις 18 Μαΐου. Έκανα 3 καταθέσεις 3.000 $ (18 Μαΐου), 13.500 $ (6 Ιουνίου) και 19.000 $ (6 Ιουνίου).
Έπαιζα blackjack σχεδόν όλη την ώρα. Όταν μου είχαν απομείνει περίπου $9.000 στον λογαριασμό μου, έκανα ένα νικηφόρο σερί στο blackjack και κατάφερα να επιστρέψω στα $35.000 περίπου (δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό).
Αποφάσισα να κάνω ανάληψη μέρους των χρημάτων. Ζήτησαν πλήρη επαλήθευση με βίντεο. Το ολοκλήρωσα αμέσως, αλλά έστειλα έγγραφο για να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου λίγες μέρες αργότερα (χρειάζονταν πρόσφατο).
Λίγες μέρες μετά την αποστολή του εγγράφου, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε - μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Αλλά δεν μπορούσα να αποσύρω τα κεφάλαια. παρουσιάστηκε ξανά το ίδιο σφάλμα. Ρώτησα στο chat: "Ποιο είναι το πρόβλημα;" Το chat απάντησε: "Θα επικοινωνήσουμε με το τμήμα και θα το επιλύσουμε." Λίγα λεπτά αργότερα, αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου στο καζίνο και όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, έλαβα ένα σφάλμα "Απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού". Έγραψα ξανά στο chat: "Γιατί δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου;" Απάντησαν: "Στείλτε ένα αίτημα ξεμπλοκαρίσματος σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συμπεριλάβετε τη σύνδεση στο καζίνο σας (το δημιούργησαν για μένα), τη διεύθυνση email σας, τη διεύθυνση IP και ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης. Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε στη συνομιλία."
Έστειλα ένα email με τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Πέντε μέρες αργότερα, έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες τους και αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να κατασχέσουν τις καταθέσεις μου. Απάντησα, ρωτώντας ποιον κανόνα είχα παραβιάσει και γιατί κατέσχεσαν τις καταθέσεις μου. Μου απάντησαν ότι έκαναν έλεγχο και πήραν την απόφασή τους, αλλά δεν έλαβα συγκεκριμένες πληροφορίες.
Δεν μπορώ ακόμα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή να μάθω τίποτα.
Χρειάζομαι βοήθεια σε αυτήν την κατάσταση. Κατά τη γνώμη μου, το καζίνο πήρε απλώς τις καταθέσεις μου.
Hello. I registered at bc.game casino on May 18. I made 3 deposits of $3,000 (May 18), $13,500 (June 6), and $19,000 (June 6).
I played blackjack almost the entire time. When I had about $9,000 left in my account, I hit a winning streak in blackjack and managed to get back to roughly $35,000 (I don’t remember the exact amount).
I decided to withdraw part of the money. They requested full verification with a video. I completed it immediately, but I sent a document to confirm my address a few days later (they needed a recent one).
A couple of days after sending the document, I received an email saying verification was complete – I could withdraw the money. But I couldn’t withdraw the funds; the same error occurred again. I asked in the chat: "What’s the problem?" The chat replied: "We will contact the department and resolve it." A few minutes later, I was logged out of my casino account, and when I tried to log back in, I received an "Account verification required" error. I wrote to the chat again: "Why can’t I access my account?" They replied: "Send an unblocking request to this email. Include your casino login (they created it for me), your email address, IP address, and a screenshot of the deposit. We can’t help you in the chat."
I sent an email with the requested information. Five days later, I received an email stating that I had violated their rules, and they decided to close my account and seize my deposits. I responded, asking what rule I had violated and why they seized my deposits. They replied that they conducted a review and made their decision, but I received no specific information.
I still cannot access my account or find out anything.
I need assistance with this situation. In my opinion, the casino simply took my deposits.
Здравствуйте. Зарегистрировался в казино bc.game 18 мая. Сделал 3 депозита 3000(18 мая), 13500(6 июня) и 19000(6 июня) долларов.
Играл почти все время в блекджек, когда на счету осталось около 9000, словил волну побед в блекджеке и отыгрался до исходных примерно 35000(точную сумму не помню).
Решил поставить часть денег на вывод. У меня запросили полную верификацию с видео. Я это сразу же прошел, только доотправил справку для подтверждения адреса через пару дней(им нужна была свежая).
В течении пары дней, после отправки справки, мне пришло письмо на почту, что верификация полностью пройдена - выводите деньги. Но вывести деньги не получилось, снова была та же ошибка. Я спросил в чате: "В чем проблема?". В чате ответили: "Сейчас свяжутся с отделом и решат". Через пару минут меня выкидывает из аккаунта казино и при повторном входе не дает зайти в аккаунт и выдается ошибка: Account verification required. Снова написал в чат "Почему я не могу зайти в аккаунт?" Мне отвечают: "Отправьте на такую-то почту запрос о разблокировке счета. С указанием логина в казино(они мне его сами придумали), ваш адрес почты, айпи, скриншот депозита. Мы в чате ничем помочь не можем".
Написал письмо с нужной им информацией на почту. Через 5 дней приходит письмо о том что я что-то нарушил у них и они решили закрыть мой аккаунт и забрать мои депозиты. Ответными письмами я спрашивал что я нарушил, какие правила, и почему они просто забрали мои депозиты. Они отвечают что провели проверку и так решили, никакой конкретики я не получил.
Зайти в аккаунт на сайте я так и не смог или узнать хоть что-то.
Мне требуется помощь в данной ситуации, по моему мнению, казино просто отобрало мои депозиты.
Αυτόματη μετάφραση:
