BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αγαπητέ javelagames123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Θα συνιστούσα να μην χρησιμοποιήσετε τον νέο λογαριασμό και να μην καταθέσετε κανένα υπόλοιπο μέχρι να διευκρινιστεί το ζήτημα.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Έχετε κρατήσει το μήνυμα επιβεβαίωσης στο τηλέφωνό σας από το καζίνο που επιβεβαιώνει τη δημιουργία του λογαριασμού σας; Αναγράφεται το όνομα χρήστη σε αυτό;
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου,

Γνωρίζετε το UID σας τυχαία, ώστε να μπορέσω να το ψάξω για εσάς.

Τις καλύτερες ευχές

Panda - BC.GAME

Γεια σου Θωμά,

Δείτε παρακάτω τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

* Έγινα μέλος στις 20 Ιουνίου 2024, ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί στις 17 Ιουλίου 2024

* Ήμουν στοίχημα στο Wheel, όταν ξαφνικά αποσυνδέθηκα. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, το σύστημα είπε "Ο χρήστης δεν υπάρχει"

* Έπαιξα κυρίως Wheel, Limbo, Plinko, Sugar Rush, μερικά Crash και στοιχημάτισα μια φορά στον αθλητισμό.

* Χρησιμοποίησα τον αριθμό του κινητού μου για να εγγραφώ στο οποίο η BC Game δεν στέλνει επιβεβαίωση δημιουργίας λογαριασμού. Το όνομα χρήστη δημιουργήθηκε αυτόματα το οποίο δεν με ενδιέφερε να αλλάξω.

* Κατέθεσα περίπου 75.000 Php - 80.000 συνολικά, υπήρχαν κάποια μπόνους στο τρέχον υπόλοιπο των 24.000 $.

* Δεν δημιούργησα λογαριασμό για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών. Άρα δεν υπάρχει αποθηκευμένη μεταγραφή. Η Ankita χρειαζόταν πάντα περισσότερο ή λιγότερο 30 λεπτά για να απαντήσει σε ένα σύντομο μήνυμα, επομένως πρέπει να κάνω κάτι άλλο όσο περιμένω. Υπήρχε μια φορά που απάντησε νωρίτερα από το συνηθισμένο και δεν μπορούσα να το διαβάσω αμέσως και να απαντήσω, έτσι έκλεισε τη συνομιλία. Το επόμενο δευτερόλεπτο η συζήτηση είχε φύγει.

Ευχαριστώ,

Γεια σου Panda,

Δεν ξέρω το UID.

Ευχαριστώ,

Αγαπητέ Panda,

Είναι δυνατή η αναγνώριση του λογαριασμού χρησιμοποιώντας μόνο τον προαναφερόμενο αριθμό τηλεφώνου;

Αγαπητέ javelagames123,

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που είναι προσβάσιμο με το UID να είναι ορατό;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Παρακαλούμε στείλτε μας email στο support@bc.game και cc panda@bcgame.com από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας, επίσης, συμπεριλάβετε όλες τις πιθανές λεπτομέρειες για να επιβεβαιώσουμε ότι αυτός ο λογαριασμός είναι δικός σας. Για αυτό μπορείτε να συμπεριλάβετε οποιοδήποτε απόδειξη κατάθεσης από την τράπεζά σας/τον πάροχο πληρωμών/το πορτοφόλι κρυπτογράφησης. Θα συνεχίσουμε με περαιτέρω έρευνα και θα σας βοηθήσουμε σχετικά με αυτό.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Αγαπητέ javelagames123,

Έχετε στείλει με email τις ζητούμενες πληροφορίες στο καζίνο παρέχοντας απόδειξη κατάθεσης και άλλες λεπτομέρειες;

Έχει αποκατασταθεί ακόμα το υπόλοιπό σας στο καζίνο;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή javelagames123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.