Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει αποκλειστεί λόγω ελέγχου ασφαλείας. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Γεια σας, έκανα κάποιες αναλήψεις όλη την ημέρα και ξαφνικά όταν έκανα ανάληψη με μεγαλύτερο ποσό, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε: "Λογαριασμός με κίνδυνο ασφαλείας". Έστειλα ένα email και μου απάντησαν, ζητώντας μου να κάνω το KYC, το έκανα, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση μέσω email.
Θα ήθελα να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός μου, δεν έχω άλλο ενεργό λογαριασμό στην πλατφόρμα, έχω ήδη κάνει αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις χωρίς προβλήματα στο BC, εκτός από το ότι προσκαλώ αμέτρητα άτομα καθημερινά στο site, χρησιμοποιώντας την αναφορά μου.
Έχω πολλά χρήματα στον λογαριασμό, κέρδισα με τις παραπομπές μου και με στοιχήματα σε παιχνίδια όπως crash και mines. Δηλαδή μια θεμιτή ισορροπία. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ pedrohfm99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σωστά, πήρα κέρδη με μπόνους παραπομπής, δημιούργησα τον λογαριασμό μου πριν από περίπου 2 μήνες και έχω ήδη παραπέμψει περισσότερα από 1000 άτομα στην πλατφόρμα. Δεν έχω άλλους ενεργούς λογαριασμούς.
Ναι, παρείχα όλα τα απαραίτητα έγγραφα το περασμένο Σάββατο, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει απάντηση. Έστειλα την ταυτότητά μου, το όνομα, τη διεύθυνση, ακόμη και μια φωτογραφία με την ταυτότητα και μια υπογραφή σε χαρτί.
Θα ήθελα μια απάντηση και να κυκλοφορήσει ο λογαριασμός μου.
Σήμερα μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους της πλατφόρμας και ότι είχα πολλούς λογαριασμούς. Δεν έχω άλλο λογαριασμό στην πλατφόρμα και δεν έκανα κατάχρηση του μπόνους. Εγώ για παράδειγμα παρέπεμψα πάνω από 1000 άτομα στο site, δεν έχω λόγο να πάω ενάντια στους κανόνες.
Χρειάζομαι πίσω τον λογαριασμό μου, υπήρχαν πολλά χρήματα εκεί.
Θα ήθελα να ασκήσω ένσταση για την απόφαση που μπλοκάρει οριστικά τον λογαριασμό μου.
Αναφέρατε το στοιχείο: "5. Μπόνους και Προσφορές".
Λοιπόν, κατά τη διάρκεια των δύο μηνών μου στην πλατφόρμα, παρέπεμψα περισσότερα από 1030 άτομα στο BC.Game, αληθινά άτομα, προερχόμενα από κοινωνικά δίκτυα. Δεν χρησιμοποίησα κανενός είδους εξαπάτηση ή προώθηση επί πληρωμή σε δίκτυα όπως το Facebook. Θέλω να πω, ήταν αληθινοί άνθρωποι.
Όλα τα μπόνους που έλαβα ήταν εκείνα που προσφέρονται από την πλατφόρμα, όπως η πρόοδος σε επίπεδο ή που πληρώθηκαν για την παραπομπή, όπως ρεάλ 5 R$ για την παραπομπή. Κανένα με τρόπο εξαπάτησης.
Αναφέρθηκε επίσης το στοιχείο "Πολλαπλός Λογαριασμός", υπέδειξα αρκετούς από τους γείτονές μου στην πλατφόρμα και οι περισσότεροι είχαν ήδη έρθει στο σπίτι μου και ζήτησαν βοήθεια για να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα, δηλαδή το σύστημα μπορεί να πίστευε ότι ο λογαριασμός ήταν δικό μου, λόγω της IP, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι.
Ζητώ ειλικρινά να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου, είμαι ένας από τους μεγαλύτερους συνεργάτες της προσφοράς Indicate e Earn και θέλω να παραπέμψω ξανά τους ανθρώπους στα κοινωνικά δίκτυα, όπως έκανα πριν από τον αποκλεισμό.
Θα ήθελα να έχω τα χρήματα που κέρδισα, δεν ζητάω πίσω τα χρήματα που έχασα στην πλατφόρμα.
Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, pedrohfm99. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ, pedrohfm99, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου pedrohfm99,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BC.Game Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ BC.Game Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του; Μπορείτε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς σας για κατάχρηση μπόνους και πιθανούς πολλαπλούς λογαριασμούς; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru
Γειά σου ,
Θα ήθελα να επαληθεύσω και να επιβεβαιώσω ότι ο εν λόγω παίκτης συμμετείχε σε αυτοπαραπομπή, η οποία συνεπάγεται τη δημιουργία πολλών λογαριασμών χρησιμοποιώντας τον δικό του κωδικό παραπομπής. Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης δημιούργησε περισσότερους από 10 λογαριασμούς και έλαβε ένα σημαντικό ποσό από παράνομα κεφάλαια, τα οποία αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί μέσω email.
Ως αποτέλεσμα, ο παίκτης απαγορεύεται να έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα επ' αόριστον.
Δεν σκοπεύουμε να συνεχίσουμε την ανάκτηση των κεφαλαίων που αποκτήθηκαν με δόλια αυτήν τη στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Τι χρήματα έλαβα παράνομα; Έχω παραπέμψει πάνω από 1000 άτομα στα social media. Νόμιμα και αυθεντικά. Ρωτάω τι κέρδισα με τα στοιχήματα, όχι τι κέρδισα με το μπόνους. Δεν μου στείλατε με email καμία παράνομη απόδειξη κεφαλαίων. Επίσης, όλα τα άλλα μειονεκτήματα που κατέληξα έχουν διαγραφεί.
Ευχαριστούμε για την απάντηση και τα αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα του BC.Game Casino.
Αγαπητέ pedrohfm99,
Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση. Υπάρχουν επαρκή στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν ο ένας μετά τον άλλο, από την ίδια συσκευή , που χρησιμοποιούσε τον κωδικό παραπομπής σας. Μέσω αυτής της "τεχνικής αυτοπαραπομπής" λάβατε ένα σημαντικό ποσό κεφαλαίων που αποκτήσατε αδίκως.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
