Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει κατηγορηθεί για κατάχρηση συστήματος. Ο παίκτης είχε αποκλειστεί στο παρελθόν και τον συμβούλεψαν να μην δημιουργήσει άλλους λογαριασμούς. Ωστόσο, ο παίκτης αποφάσισε να ανοίξει έναν δεύτερο λογαριασμό ούτως ή άλλως. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας, έχω εγγραφεί σε αυτόν τον λογαριασμό από τις 9 Απριλίου 2022 και έχω καταθέσει πάνω από 20 χιλιάδες όλα και όλα σε κρυπτονομίσματα. Στις 13 Μαΐου 2022 κέρδισα ένα τζακ ποτ ύψους 86 χιλιάδων σε κρυπτογράφηση Bitcoin, εκεί αφού έχω βάλει τα περισσότερα νομίσματα στο θησαυροφυλάκιό μου στο καζίνο. Έπαιξε λίγο περισσότερο από τότε που μόλις με εκκίνησαν από το καζίνο, προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό πίσω ήταν κίνδυνος. Καταφέρετε να τους στείλετε email και το μόνο που απαντούν και λένε ότι ο λογαριασμός μου ήταν μόνιμος αποκλεισμός, καθώς ο λόγος ήταν ότι έκανα κατάχρηση του συστήματος. Αυτό είναι, τίποτα περισσότερο. Δεν μπορώ να πάρω απάντηση από αυτούς, δεν μπορώ, δεν θα μου απαντήσουν, τίποτα. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω καθώς τα χρειαζόμουν πάρα πολύ για ιατρικά έξοδα για την κόρη μου, παρακαλώ βοηθήστε με.
Αγαπητέ Erik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο δεν έχει παράσχει πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάχρηση;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι, το μόνο που λένε ήταν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά. Ο λόγος της απαγόρευσης ήταν λόγω της κατάχρησης στο σύστημα. Αυτή είναι η τελική απόφαση και γιατί δεν θα μου απαντήσουν πια.
Erik, βλέπω κάποια συζήτηση που δείχνει ότι δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς. Είναι αλήθεια ότι? Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση;
όχι, πρώτα έκλεισε ο λογαριασμός ή αποκλεισμός, μετά έκανα εγγραφή για νέο. Ποτέ ταυτόχρονα. Και έγραψα και τα δύο χωρίς θυγατρική ή παραπομπή. Δεν ήταν λοιπόν πολλοί λογαριασμοί, είχα μόνο έναν και μπορούν να δουν καθαρά την ημερομηνία εγγραφής.
Λυπάμαι, Erik, αλλά αυτό στην πραγματικότητα σημαίνει ότι όντως δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς. Αυτό ακριβώς σας έγραψε το καζίνο σε ένα από τα email του:
"...Σας έχει απαγορευτεί στο παρελθόν να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο και σας ειδοποιήσαμε περαιτέρω ότι τυχόν νέοι λογαριασμοί που βρίσκονται στην κατοχή σας θα κλειδωθούν. Αγνοήσατε αυτό και δημιουργήσατε νέους λογαριασμούς. ..."
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι εάν το καζίνο αποκλείσει τον λογαριασμό κάποιου, αυτό δεν σημαίνει ότι ο παίκτης πρέπει να δημιουργήσει άλλον, ειδικά αν το καζίνο συμβούλεψε τον παίκτη να μην το κάνει. Αυτό σημαίνει ότι αποφάσισαν ότι δεν θέλουν πλέον να συνεργάζονται με αυτόν τον παίκτη για κάποιο λόγο και αυτό το αίτημα πρέπει να γίνει σεβαστό.
Δυστυχώς, υπό αυτές τις συνθήκες δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς και είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
