Ο παίκτης από το Καζακστάν δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο λόγω απώλειας του τηλεφώνου του με το 2FA. Έδωσαν στοιχεία επαλήθευσης και συναλλαγής όπως ζητήθηκαν, αλλά το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και ο παίκτης δεν μπορεί να ανακτήσει τα 270 USDT του.
Γεια σας, έχασα το τηλέφωνό μου με 2FA και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Έγραψα στην υπηρεσία υποστήριξης, μου απάντησαν ότι πρέπει να περάσω την επαλήθευση και να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης με επιβεβαίωση πληρωμής της τελευταίας κατάθεσης,
που κατατέθηκε στον λογαριασμό τους. Πέρασα από επαλήθευση και τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης με την επιβεβαίωση της τελευταίας πληρωμής κατάθεσης, καθώς και της συναλλαγής.
Επίσης, ζητούν να είναι ορατό το αναγνωριστικό συναλλαγής από το πορτοφόλι αποστολής στο επάνω μέρος της απόδειξης που υποβάλλεται. Αλλά πώς μπορώ να το κάνω αυτό εάν το πορτοφόλι δεν εμφανίζει το αναγνωριστικό συναλλαγής. Στο επάνω μέρος της απόδειξης υπάρχει ένα Αντιγραφή αναγνωριστικού συναλλαγής, κάνοντας κλικ σε αυτό θα αντιγραφεί η συναλλαγή, τους το έστειλα 0x724893969a9fea897df18cd5213add01339b8ac986b40fcf9044442523d6a4ac.
Δεν μπορώ να το επηρεάσω με κανέναν τρόπο, το πορτοφόλι δεν έχει τέτοια λειτουργία εμφάνισης της συναλλαγής με κείμενο. Δεν εξαρτάται από εμένα. Σύμφωνα με τη συναλλαγή στο blockchain είναι ξεκάθαρο ότι έστειλα τα χρήματα στο πορτοφόλι τους.
Και μετά σταμάτησαν να μου απαντούν εντελώς. Έχουν περάσει πάνω από δύο μήνες. Στο λογαριασμό 270 USDT, έχω πρόσβαση στο e-mail, θυμάμαι κωδικό πρόσβασης, αλλά χρειάζεται 2FA. Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου
Γεια γιατί πάσο,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
