Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που δεν εμφανιζόταν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι πολλές καταθέσεις είχαν γίνει με επιτυχία στο παρελθόν, η συγκεκριμένη κατάθεση που έγινε στις 13/1 δεν πιστώθηκε. Ο παίκτης είχε επιχειρήσει μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων με την τράπεζά του, αλλά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω της κατάστασης του λογαριασμού. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά μετά την επεξεργασία της κατάθεσης.
Έκανα μια κατάθεση στις 8 Ιανουαρίου, αλλά από τις 10 Ιανουαρίου, δεν έχει ακόμη αντικατοπτριστεί.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου εξήγησαν ότι θα εμφανιζόταν μετά από 30 λεπτά, αλλά αυτό δεν συνέβη.
Ανεξάρτητα από το πόσο ρωτάω για την κατάσταση, η μόνη απάντηση που παίρνω είναι να περιμένω ενημερώσεις ή λύσεις από τη βασική ομάδα.
Αγαπητέ tmtmtm0619,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις και όλες αντανακλώνται χωρίς κανένα πρόβλημα.
Σήμερα, πήγα στην τράπεζα για να ολοκληρώσω τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Τώρα περιμένουμε την κατάσταση.
υστερόγραφο
Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων λόγω του ότι ``ο λογαριασμός δεν είναι διαθέσιμος αυτήν τη στιγμή.
...προφανώς...
Το πού βρίσκονται τα κονδύλια είναι άγνωστο και η κατάσταση παραμένει ασαφής.
Θα αντανακλάται η κατάθεση;
Ή μήπως εξακολουθεί να λείπει και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό;
Εάν έχετε οποιαδήποτε αντίμετρα, ενημερώστε με.
ευχαριστώ.
Τα χρήματα κατατέθηκαν στις 13/1.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ tmtmtm0619,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
