Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε δύο αποχωρήσεις, αλλά μόνο μία έχει λάβει.
Τράβηξα τα χρήματα στις 20 του περασμένου μήνα και μέχρι σήμερα δεν έχουν εμφανιστεί τα λεφτά μου, στις 30 του περασμένου μήνα βγήκαν στο καζίνο σε επιτυχημένες αναλήψεις, έκανα δύο αναλήψεις στις 20, μια από τις 20 και η άλλη των 5000 και αντικατοπτρίζει μόνο αυτό των 20 στις 30 έκανα τσεκ στον λογαριασμό μου και οι 5000 ανέβασαν το όριο που μου δίνουν ανά μήνα καθώς επιστρέφονται τα χρήματα αλλά μέχρι σήμερα το καζίνο είπε ότι ήταν επιτυχές μου ζήτησαν το κατάσταση λογαριασμού για ολόκληρο τον μήνα τους το έστειλα και δεν το έκανα Τίποτα δεν έχει λυθεί.
I withdrew the money on the 20th of last month and until today my money has not been reflected, on the 30th of last month it came out in the casino in successful withdrawals, I made two withdrawals on the 20th, one of 20 and the other of 5000 and it only reflected the one of 20 on the 30th I checked in my account and the 5000 raised the limit that they give me per month as the money is returned but until today the casino said that it was successful they asked me for the account statement for that entire month I sent it to them and I did not Nothing has been solved.
Retire el dinero el 20 del pasado mes y asta hoy no se a reflejado mi dinero, el 30 del pasado mes salio en el casino en los retiros exitoso ise dos retiros el 20 uno de 20 y otro de 5000 y solo se me reflejo el de 20 el dia 30 cheke en mi cuenta y el de 5000 arrebasie el limite que me dan al mes segun se regreso el dinero pero asta hoy dise el casino que fue exito me pidieron el estado de cuenta de todo ese mes se los mande y no me an solucionado nada.
Αγαπητέ acnfoner,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο ισχυρίζεται ότι και οι δύο αναλήψεις έχουν διεκπεραιωθεί; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση και των δύο αιτημάτων ανάληψης; Επισημάνθηκαν ως εκκρεμείς ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Πότε στείλατε το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear acnfoner,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the casino claims that both withdrawals have been processed? Could you please advise what is the current status of both withdrawal requests? Are they marked as pending or processed in your account?
When did you send the requested bank statement?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Οι υπόλοιπες αναλήψεις βγαίνουν επιτυχείς. Αλλά όπως σας λέω, έφτασε μόνο ένας. Η δήλωση που έστειλα στις 12 Μαΐου ήταν η δήλωση για ολόκληρο τον μήνα Απρίλιο.
The other withdrawals come out as success. But as I tell you, only one arrived. The statement I sent on May 12 was the statement for the entire month of April.
Sale como success los deos retiros. Pero como le digo solo uno llego. El extracto lo mande el 12 de mayo fue el extracto de todo el mes de abril.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, acnfoner. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, acnfoner. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Είναι τα μόνα μηνύματα που άφησε το καζίνο, ενημέρωσε το δίσκο μηνυμάτων του και μόνο αυτά διατηρήθηκαν, τα προηγούμενα μηνύματα δεν εμφανίστηκαν
They are the only messages that the casino left, it updated its message tray and only those were kept, the previous messages did not appear
Son los unicos mensajes que dejo eo casino actualiso su bandeja de mensajea y solo kedaron esos los mensajea anteriores no salen
Ευχαριστώ πολύ acnfoner για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, acnfoner, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε acnfoner που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BC.Game Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Hello there,
Thank you acnfoner for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask BC.Game Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Αγαπητέ acnfoner,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι λόγω ενός προβλήματος με τον έμπορο επεξεργασίας, αυτό το ποσό επιστράφηκε στον λογαριασμό παίκτη , και στη συνέχεια αποσύρθηκαν ποσά 1500 και 3000 MXN και τα υπόλοιπα 500 MXN χρησιμοποιήθηκαν για το παιχνίδι.
acnfoner παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό;
Θερμούς χαιρετισμούς ,
π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ
Dear acnfoner,
I can confirm that due to an issue with the processing merchant, this amount was refunded to the players account , and subsequently amounts of 1500 and 3000 MXN were withdrawn, and the remaining 500 MXN was used for gameplay.
acnfoner please let me know if you require any further information regarding this?
Kind regards ,
BC.GAME
Dear acnfoner,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.