Avalon78 Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το προωθητικό παιχνίδι έχουν ακυρωθεί.

Κατέθεσα 50 ευρώ και πήρα το μπόνους Σαββατοκύριακου 25 ευρώ. Αφού έπαιξα για μήνες και έχασα πολλά χρήματα, τώρα κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 4000. Αρνήθηκαν και αφαίρεσαν το ποσό αφήνοντάς μου την αρχική κατάθεση των 50 ευρώ. Ο λόγος που μου δίνουν είναι ότι δεν με κράτησα στον κανόνα των 5 ευρώ ανά περιστροφή. Πιστεύω ότι από τη στιγμή που άρχισα να παίζω με περισσότερες από 5 ανά περιστροφή, ήμουν ήδη χωρίς μπόνους επειδή το στοιχηματίστηκα περισσότερες από 40 φορές.

Αγαπητέ Κουκι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«1β. Ενώ έχετε ενεργό μπόνους, το μέγιστο στοίχημα για όλους τους τύπους παιχνιδιών (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, επιτραπέζια παιχνίδια, scratch, παιχνίδια δράσης) είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικές όροι για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, του 'respin') θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το Avalon78 διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη."

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαριστείτε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Κατανοήστε ότι στην πλειονότητα των καζίνο, μέχρι να υποβάλετε αίτημα για ανάληψη, το μπόνους σας είναι ακόμα ενεργό. Ως εκ τούτου, πρέπει να τηρούνται όλοι οι κανόνες μπόνους.

επικοινωνήστε με το petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ρώτησα το ιστορικό παιχνιδιών μου στο καζίνο και έπαιξα σχεδόν όλο το μπόνους σύμφωνα με τους κανόνες. Αλλά τα τελευταία 8 στοιχήματα ήταν 8 ευρώ ανά περιστροφή. Γι' αυτό λοιπόν δεν παίρνω το ποσό που κέρδισα ούτε καν το ποσό που συγκέντρωσα πριν ξεκινήσω να παίζω 8 ευρώ. Πράγματι τους ρώτησα γιατί δεν είναι μπλοκαρισμένο να παίζει με περισσότερα από 5 ευρώ. Αλλά νομίζω ότι δεν είναι δίκαιο που ξόδεψα τόσα πολλά μέσα στις γραμμές και μόνο 64 ευρώ έχασαν όλα τα κέρδη μου. Κέρδη που δεν θα εμφανιστούν ποτέ ξανά και θα έρθουν να τα αγοράσετε μια φορά στη ζωή.

Ευχαριστώ πολύ, Coockie, για την απάντησή σου. Συμφωνώ ότι η επιβολή του κανόνα μέγιστου πονταρίσματος σε επίπεδο λογισμικού θα ήταν ένα ιδανικό σενάριο. Ωστόσο, δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε μεγαλύτερα στοιχήματα κατά τη διάρκεια του πονταρίσματος μπόνους από τα επιτρεπόμενα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχω μια τελευταία ερώτηση σχετικά με το παράπονό μου.

Δεν χρησιμοποίησα καν το μπόνους μου κάνει αυτό κάποια διαφορά στο θέμα;

Κατανοώ ότι κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους τα πραγματικά χρήματα χρησιμοποιούνται πριν από τα κεφάλαια μπόνους, αλλά δυστυχώς, δεν έχει καμία διαφορά επειδή θεωρείται ότι είναι ένα πακέτο ενώ ολοκληρώνεται το ποντάρισμα μπόνους.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.