Atlantis Slots Casino - Παίκτης αναμένει καθυστερημένες αναλήψεις.

Περιμένω μια πληρωμή 600 για εβδομάδες και ένα ποσό 400 εκκρεμεί εδώ και 3 εβδομάδες. Αρνούνται να μου πουν λεπτομέρειες και/ή να προχωρήσουν στην πληρωμή. Μετά από επανειλημμένα αιτήματα έκλεισαν τη ζωντανή συνομιλία μου.

Αγαπητέ Tijgerradio,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

...Σωστός

Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας;

.....14 ημέρες

Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

.....Ναί

Γεια,

Η Atlantis άνοιξε ξανά τη ζωντανή συνομιλία μου χθες και μου είπε ότι πρέπει να δείξω τον τραπεζικό μου λογαριασμό για να δείξω ότι τα χρήματα δεν υπάρχουν σήμερα (δεν υπάρχουν), δεν υπάρχει πρόβλημα θα το κάνω... και είπε ότι σήμερα τα 400 €.- εκκρεμεί μέχρι να εγκριθεί αλλά όχι!

Έχω στείλει ένα mail που θα περιμένω 2 μέρες και μετά τελειώνει η ενέργεια μου.

Με εκτίμηση, Tijgerradio

Γράψε χθες η Ana από την Ατλαντίδα:

Ana VIP Manager Τρίτη, 05/07/24 7:12 μ.μ. Αγαπητέ, Η εκκρεμή ανάληψη θα εγκριθεί αύριο. Ευχαριστώ, Άνα

Αλλά όχι πάντα σε εκκρεμότητα!

Ευχαριστώ πολύ, Tijgerradio, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Tijgerradio,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Atlantis Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Atlantis Slots Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Μου ζητούν κάθε φορά να στείλω μια νέα ενημέρωση από την τράπεζα, δεν ξέρω γιατί...

Είπα την ερώτησή σας, δεν βρήκαν καλή και στείλτε μου μετά από αυτό ένα mail:

Αγαπητέ Joop,

Λάβαμε το αρχείο PDF με συναλλαγές έως τις 9 Μαΐου. Ωστόσο, απαιτούμε μια ενημερωμένη κατάσταση που να καλύπτει τις συναλλαγές έως τις 13 Μαΐου.

Τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε στη συνομιλία δεν πληρούν τα κριτήρια για τον έλεγχο μας. Χρειαζόμαστε ένα νόμιμο και επίσημο έγγραφο που να δείχνει όλες τις συναλλαγές από εκείνες τις ημέρες για να διαπιστώσουμε εάν έχετε λάβει τις πληρωμές.

Επιβεβαιώστε εάν μας έχετε στείλει το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού μέχρι τις 13 Μαΐου. Εάν έχετε, αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας. Θα ελέγξουμε περαιτέρω με την οικονομική μας ομάδα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό για τη λύση στην περίπτωσή σας. Ωστόσο, εάν δεν έχετε παράσχει το απαραίτητο έγγραφο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω μέχρι να λάβουμε το επίσημο έγγραφο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Atlantis Slots Team!

Γεια,

Έστειλα αυτό στην Άννα:

Γεια σου Άννα,

Παίρνω το chat και η Πατρίσια μου ζητά ξανά ενημέρωση του λογαριασμού από την τράπεζα μέχρι τις 13 Μαΐου. Σας λέω πριν ότι i

λαμβάνω μόνο δήλωση από τις 10 έως τις 10 τον επόμενο μήνα και κάθε φορά που ρωτάω πρέπει να είναι ενημέρωση για τις μέρες μετά

η τελευταία μου δήλωση.

Σας ζητώ φιλικά να απαντήσετε στην κατάσταση στο GURU...γι' αυτό συγγνώμη που δεν πιστεύω στην κατάσταση αυτή τη στιγμή.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Ξέρει ότι έχω μια ανοδική δήλωση μέχρι τις 10 του μήνα και τώρα το αίτημα για 11, 12 και 13 μπορεί ...απίστευτο και πάντα ούτε ένα σεντ!

γεια σας, το πρόβλημα λύθηκε, η τράπεζα βρήκε τα χρήματά μου και δεν έχω ακούσει ακόμα ποιο ήταν το πρόβλημα. οι ευχαριστίες μου είναι μεγάλες!

Αγαπητέ Tijgerradio,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru