APlay Casino - Ο παίκτης έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία.

Γεια Καζίνο Γκουρού,

Ελπίζω να με βοηθήσεις.

στις 2 Δεκεμβρίου 2020 στις 12:40 μ.μ. Καταθέτω 1.950 $ στο λογαριασμό μου στο aplaycasino.com.

Ξεκινώ το παιχνίδι, το οποίο ονομάζεται Piggy rich megaways.

Κατ 'αρχάς, πηγαίνει αρκετά καλά. Μετά από λίγο, παίρνω ένα παιχνίδι μπόνους και κερδίζω μια μικρή νίκη. Συνεχίζω το παιχνίδι και το αφήνω να τρέξει αυτόματα. το οποίο ανανεώνω σε κάθε 100 γύρους.

Μετά από περίπου. 45 λεπτά έχω περίπου. 250 $ πίσω και πήρα ένα παιχνίδι μπόνους. Αλλά λίγο πριν ξεκινήσει το παιχνίδι μπόνους, ξεφορτώνομαι. Στην οθόνη εμφανίζονται τεχνικά σφάλματα - αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.

Συνδέομαι ξανά και ξεκινώ το ίδιο παιχνίδι, αλλά το παιχνίδι μπόνους είχε φύγει. Και δεν έχω λάβει κέρδη.

Καλώ την εξυπηρέτηση πελατών τους, που μου λέει να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω της υπηρεσίας συνομιλίας τους.

Τι έκανα τότε και μου είπαν ότι θα το ερευνήσουν και θα επιστρέψουν. Αλλά ο υπάλληλος που ονομάστηκε (Έλενα) λέει ότι έχω βάλει το δικό μου παιχνίδι στο παιχνίδι - γιατί αποσυνδέεστε όταν δεν υπάρχει δραστηριότητα;

Είναι απλά τρομακτικό. Γιατί λοιπόν το παιχνίδι ή κάθε άλλο παιχνίδι έχει αυτόματη λειτουργία.

Δεν περιμένω να αναγνωρίσουν, το παράπονό μου και την απώλεια του παιχνιδιού μπόνους. Γιατί ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να μιλήσω για το Aplaycasino και φυσικά μου δίνουν το παιχνίδι μπόνους στο Piggy πλούσιο που έχω δικαίωμα

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με τις καλύτερες ευχές

Νάντερ

Αγαπητέ Νάντερ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως βίντεο στιγμιότυπων οθόνης ή το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Έχω λάβει ένα στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να το σχολιάσετε με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχετε αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το πραγματικό παιχνίδι μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Nader, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Νάντερ,

Το τεχνικό τμήμα μας έχει επικοινωνήσει με τον πάροχο για περαιτέρω έρευνα. Αυτή είναι μια απάντηση από τον πάροχο: "Αφού ελέγξαμε τον εν λόγω γύρο, δεν μπορέσαμε να βρούμε προβλήματα ή παρατυπίες με αυτόν. Η συναλλαγή είναι επιτυχής.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το παιχνίδι είναι κλειστό κατά τη διάρκεια της κινούμενης μπόνους, κατά την επαναφόρτωση, το κινούμενο σχέδιο δεν αναμένεται να συνεχιστεί, αντίθετα οι χρήστες μπορούν να δουν το πλήρες αποτέλεσμα περιστροφής στο ιστορικό του παιχνιδιού.

Εμείς στο καζίνο Aplay λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις δυσκολίες των παικτών και προσπαθούμε πάντα να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση. Σε αυτήν την περίπτωση η ακόλουθη απάντηση έχει εκδοθεί επίσημα από τον πάροχο. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

Με εκτίμηση, Aplay

Γεια,

Ναι, λέει - αλλά όταν συνδέθηκα ξανά δεν υπήρχε ούτε παιχνίδι μπόνους ούτε η νίκη που είχε κερδίσει το παιχνίδι μπόνους.

Είναι ένα παιχνίδι (piggy Rich) που έχω παίξει για πολλά χρόνια και γνωρίζω τις συνθήκες και πώς λειτουργεί.

Επομένως, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα σχόλιά σας για τίποτα - εκτός από το ότι προσπαθείτε να απορρίψετε την ευθύνη από εσάς.

με εκτιμιση

Νάντερ

Γεια σας Νάντερ,

Σε περίπτωση αποσύνδεσης από το διακομιστή (που είναι μία από τις εξηγήσεις για το τι θα μπορούσε να συμβεί σε αυτήν την περίπτωση), ο γύρος του παιχνιδιού μπορεί να καταλήξει διαφορετικά στον υπολογιστή / κινητό σας από ό, τι στον διακομιστή. Σε μια τέτοια περίπτωση, το αποτέλεσμα του διακομιστή είναι αυτό που επικρατεί. Εάν ο πάροχος παιχνιδιών επιβεβαιώσει ότι το αποτέλεσμα ήταν εντάξει, τότε το μόνο που μπορούμε να κάνουμε είναι να ελέγξουμε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού.

Εκπρόσωπος του καζίνο Aplay, μπορούμε να ελέγξουμε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του Νάντερ;

(matej@casino.guru)

Γεια σας Matej,

Λυπούμαστε για την καθυστέρηση της απάντησής μας, προτεραιότητά μας είναι να εξετάσουμε διεξοδικά την υπόθεση.

Δεν υπάρχει δυνατότητα δημοσιοποίησης τέτοιων πληροφοριών στο κοινό για λόγους ασφαλείας. Σας έστειλα αξιόπιστες πληροφορίες στο email που αναφέρεται παραπάνω.

Τις καλύτερες ευχές,

Ενα έργο

Έλαβα τις απαιτούμενες πληροφορίες, από αυτόν τον γύρο, όλα φαίνονται καλά, και πραγματικά κέρδισες τον Nader.

Για να είμαστε σίγουροι, γνωρίζετε το ακριβές στρογγυλό αναγνωριστικό, όπου συνέβη το πρόβλημά σας Nader;

Αγαπητέ Νάντερ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.