All Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν εξαφανιστεί.

Κέρδισα στη ρουλέτα και απέσυρα 1264,38, ωστόσο απέρριψαν την ανάληψή μου, αλλά έβαλαν μόνο 350 στον λογαριασμό μου, ρώτησα γιατί είπαν ότι το 914.38 κόπηκε, απέσυρα το 350 και περιμένω επιστροφή χρημάτων, αλλά τα υπόλοιπα δεν είναι διαθέσιμα, έχω ένα email εκκρεμεί η αίτηση ανάληψης

Αγαπητέ Simon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Απλώς για να είστε σίγουροι - μετά την πρώτη σας απόπειρα ανάληψης (η οποία απορρίφθηκε) μόνο 350 € επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας και καταφέρατε να κάνετε ανάληψη αυτού του ποσού. Τα υπόλοιπα χρήματα εξαφανίστηκαν. Το καταλαβαίνω σωστά;

Επιπλέον, έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Σας έδωσε καζίνο κάποια δήλωση που εξηγεί αυτήν την κατάσταση; Παρακαλώ, στείλτε μου την επικοινωνία σας στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ Κριστίνα

Έχω ζητήσει ανάληψη για τα υπόλοιπα 350, αλλά εκκρεμεί ακόμη, έχω προωθήσει email στη διεύθυνση σας.

Σίμον

Σας ευχαριστώ πολύ Simon για την απάντηση και τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Σάιμον,

Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παίζετε χωρίς ενεργό μπόνους; Πόσο ήταν η κατάθεσή σας; Επιπλέον, προωθήστε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στη διεύθυνση email μου zuzana.r@casino.guru . Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ζουζάνα

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν έπαιζα με μπόνους

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η μέγιστη κατάθεσή μου ήταν 200

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το μέγιστο στοίχημά μου ήταν 123.

Έχω στείλει επιβεβαίωση αυτού στη διεύθυνση email σας όπου εμφανίζονται στοιχήματα και καταθέσεις.

Ευχαριστώ

Σίμον

Σας ευχαριστώ Simon για όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες, αναβίωσα το email σας.

Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο ποια είναι η άποψή τους σε αυτήν την κατάσταση. Ο παίκτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων; Γιατί το 350 επιστράφηκε στο υπόλοιπό του και θα μπορέσει να πραγματοποιήσει ανάληψη αυτού του ποσού; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ευχαριστώ

Δηλώνουν ότι ο λόγος είναι επειδή έχω ποντάρει 30% περισσότερο από την κατάθεσή μου σε ένα μόνο στοίχημα, κάτι που δεν ισχύει. Το μέγιστο ποντάρισμα μου ήταν 123 και η κατάθεση Mac 200.

Επίσης, δεν μπορώ να βρω κάτι που να παραμένει αυτό με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Διαβάστε ξανά τους όρους και τις προϋποθέσεις ή απλώς επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας

Έχω ελέγξει τους χρόνους πονταρίσματος και παραπέμψα με τους χρόνους κατάθεσης, και αυτό είναι λανθασμένο.

Έχω επίσης στείλει μέσω email περισσότερες πληροφορίες στη zuzana

Επίσης γιατί μου επιτρέπεται να κάνω στοιχήματα που δεν έχω δικαίωμα να κάνω ή να συλλέξω τα κέρδη;

Θα ήθελα να ρωτήσω ξανά το All Wins Casino,

γιατί το 350 εκκρεμεί ακόμη απόσυρση; Ο παίκτης δικαιούται αυτό το ποσό; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Χαίρετε,

Οι παίκτες έχουν το δικαίωμα να λάβουν επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε ποσό πραγματικών χρημάτων που έχουν καταθέσει στο καζίνο εφόσον δεν έχει στοιχήματα (που σημαίνει ότι ο παίκτης δεν άρχισε να παίζει με τα μπόνους)

Όπως προτείνεται προηγουμένως, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας, θα μπορούν να σας βοηθήσουν με διαδικασίες και χρονικά διαστήματα.

Αγαπητέ Simon,

Όπως μπορείτε να δείτε, προσπαθήσαμε να λάβουμε πιο λεπτομερή απάντηση από το καζίνο. Δυστυχώς, δεν καταφέραμε να καταλήξουμε σε ικανοποιητικό διακανονισμό και η μόνη πιθανή λύση είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο, σύμφωνα με τις οδηγίες. Μείνετε ενημερωμένοι σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

τους έχω επικοινωνήσει απευθείας και το μόνο που φαίνεται να κάνουν είναι στην κορυφή της συνομιλίας κάθε φορά που απαντώ με πληροφορίες που υποστηρίζουν εκεί ψευδείς ισχυρισμούς.

παρακαλώ πείτε μου πώς να παραπονεθείτε επίσημα σε μια επιτροπή τυχερών παιχνιδιών ή στην αρχή της άδειας;

Γεια σου Σάιμον,

Τιμωρήσαμε το καζίνο για την επιθετική και άδικη θητεία τους, δεν πρέπει να υπάρχει κανένα μέγιστο στοίχημα για πραγματικά χρήματα.

16.2. Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι.

Θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και χαρακτηρίζουμε αυτήν την καταγγελία ως: "Against Fair Gambling Codex".

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Το All Wins Casino διαθέτει άδεια Κουρασάο και μπορείτε να γράψετε ένα email στην αρχή αδειοδότησης του Κουρασάο δωρεάν: complaint@gaming-curacao.com . Αυτές οι πληροφορίες είναι από το σημείο 20.7 των όρων τους.

Φοβάμαι ότι έως ότου κάποιος από την πλατφόρμα αρχίσει να σκέφτεται γιατί τα καζίνο τους έχουν τόσο κακή βαθμολογία και αποφασίσουν να αλλάξουν τους όρους τους, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να κερδίσουμε τα κέρδη σας. Φυσικά, δημοσιεύουμε το παράπονό σας και δίνουμε στο All Wins Casino περισσότερους μαύρους βαθμούς.