Αξιολόγηση PlayUZU Casino

Ένας παίκτης από το Μεξικό έκανε τρεις καταθέσεις συνολικού ύψους 585, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό παρά την παροχή αποδείξεων μεταφοράς. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο συνήθως δεν μπορούσε να παρέμβει σε τέτοιες περιπτώσεις. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν παρείχε περαιτέρω επικοινωνία ή τα απαιτούμενα έγγραφα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου τα κέρδη του περίπου 100.000 μονάδων άλλαξαν σε πόντους και το υπόλοιπό του μειώθηκε σημαντικά μετά την έξοδό του και την είσοδο του ξανά στο παιχνίδι. Μετά την υποβολή καταγγελίας, του δόθηκε εντολή να εκκαθαρίσει την κρυφή μνήμη του παιχνιδιού και να παράσχει το αναγνωριστικό του παιχνιδιού, αλλά το ιστορικό του παιχνιδιού δεν ήταν δυνατό να ανακτηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Μεξικό έκανε μια πληρωμή στις 8 Ιουνίου, η οποία αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο ζήτησε μια κατάσταση συναλλαγής, αλλά ήταν διαθέσιμα μόνο στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία το καζίνο δεν δέχτηκε. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα μηνύματα για υποστήριξη, δεν υπήρξε απάντηση. Παρατείναμε το χρονοδιάγραμμα για έρευνα, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε κάνει κατάθεση στις 10 Ιουνίου, η οποία αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο Playuzu. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων, η υποστήριξη πελατών συνέχισε να ζητά μια τραπεζική κίνηση, την οποία δεν μπορούσε να λάβει μέχρι το τέλος του μήνα. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και τη συμμετοχή της Ομάδας Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι η κατάθεση πιστώθηκε στις 25 Ιουλίου και ο παίκτης έλαβε ακόμη και το ποσό που έλειπε από προηγούμενη ανάληψη. Το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε δυσλειτουργία σε έναν κουλοχέρη στο PlayUZU, ο οποίος έκανε λάθος και βγήκε από το παιχνίδι όταν κόντευε να κερδίσει το τζάκποτ. Είχαν ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για τις λεπτομέρειες της συνεδρίας, ζητώντας μια εξέταση. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς δεν είχαμε καμία εικόνα για τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού και τα αρχεία καταγραφής του καζίνο δεν έδειξαν νίκη, δικαιολογώντας την επιστροφή του ποσού του στοιχήματος. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω μηνύματα, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπισε προβλήματα με περισσότερες από 15 προσπάθειες ανάληψης από το PlayUZU Casino, όλες οι οποίες είχαν απορριφθεί λόγω της φερόμενης απόρριψης της τράπεζάς του στις πληρωμές. Παρά την επιβεβαίωση ότι εγκρίθηκαν οι αναλήψεις, τα κεφάλαια δεν είχαν μεταφερθεί. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και τα κέρδη έγιναν με πραγματικά χρήματα. Το καζίνο συνέχισε να αποδίδει το ζήτημα στην τράπεζα του παίκτη. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος από την ομάδα καταγγελιών, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε καταθέσει χρήματα στο Oxxo για τον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν αντικατοπτρίζονταν στον λογαριασμό του. Χρεώθηκε επίσης μια χρέωση, παρόλο που η εφαρμογή δήλωσε ότι δεν υπήρχαν χρεώσεις. Τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να επιλύσει άμεσα αυτό το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επόμενα μηνύματά μας, γεγονός που οδήγησε στην αδυναμία περαιτέρω διερεύνησης του θέματος. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού είχε κερδίσει 4000 ευρώ. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο είχε αναφέρει ένα τεχνικό πρόβλημα και είχε αφαιρέσει τα περισσότερα από τα κέρδη του, αφήνοντας υπόλοιπο 10 ευρώ. Ο παίκτης είχε απειλήσει με νομικές ενέργειες. Ζητήσαμε στοιχεία από τον παίκτη και επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Το καζίνο μας είχε ενημερώσει ότι το ζήτημα επιλύθηκε και τα κατασχεθέντα χρήματα επιστράφηκαν στον παίκτη. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας να επιβεβαιώσουμε αυτό το ψήφισμα με τον παίκτη, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του στο PlayUZU Casino ES λόγω μιας εκκρεμούς διαδικασίας επαλήθευσης. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το ζήτημα παρέμενε άλυτο. Ωστόσο, το πρόβλημα εντοπίστηκε ως τεχνική βλάβη στο άκρο του καζίνο, όπου ένα από τα έγγραφα δεν ήταν ορατό. Το πρόβλημα είχε διορθωθεί από τότε και ο λογαριασμός του παίκτη έγινε πλήρως λειτουργικός. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αναφέρει ότι 1000 Μεξικάνικα Πέσο είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του αφού έκανε κατάθεση. Παρά την παρουσίαση αποδεικτικών στοιχείων, το καζίνο τον είχε κατηγορήσει ότι διεκδίκησε μια κατάθεση που δεν ήταν δική του και είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να ξεκαθαρίσει την κατάσταση, αλλά απέτυχε να παράσχει συνεπείς και σχετικές πληροφορίες. Η ομάδα μας διαπίστωσε αποκλίσεις στους ισχυρισμούς του παίκτη και έλλειψη συνεργασίας. Ο παίκτης είχε επίσης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί πλέον να συνεχίσει την υπόθεση αφού του ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες και διευκρινίσεις. Κατά συνέπεια, με βάση όλα τα στοιχεία που συγκεντρώθηκαν, κλείσαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, επικαλούμενοι επίσης τη μη συνεργασία και παραπλανητικές πληροφορίες του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ένα πρόβλημα με το PlayUZU όπου τα κέρδη δεν προστέθηκαν πλήρως στο υπόλοιπο. Ο παίκτης είχε καταγράψει βίντεο που το έδειχναν ως αποδεικτικό στοιχείο, το οποίο κοινοποιήθηκε μέσω ενός συνδέσμου. Τα παιχνίδια ήταν από τον πάροχο AMUSNET και περιλάμβαναν BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD και GAME OF LUCK. Μετά τον έλεγχο των παρεχόμενων βίντεο, δεν βρήκαμε παρατυπίες ή αποκλίσεις. Η παίκτρια αργότερα συνειδητοποίησε την παρανόησή της για τον υπολογισμό των κερδών και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Ως αποτέλεσμα, είχαμε απορρίψει την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ισπανία είχε αναφέρει ότι δεν είχε πληρωθεί σωστά για τον νικηφόρο συνδυασμό της στο παιχνίδι «Burn 7s Burn». Είχε επίσης παρατηρήσει ότι το συνολικό υπόλοιπό της είχε αφαιρεθεί κατά 10 ευρώ δύο φορές μετά την έξοδο από το παιχνίδι. Λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την καταγγελία και στη συνέχεια είχε απορριφθεί. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού ή την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Βολιβία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Εκουαδόρ ζήτησε απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμη, καθώς υπήρξε ένα απροσδιόριστο ζήτημα με τα έγγραφα επαλήθευσης του παίκτη. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω Skype και μας είπε ότι ο λογαριασμός του παίκτη εξετάζεται από το αρμόδιο τμήμα. Ωστόσο, επειδή δεν λάβαμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του παίκτη ή τους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του ελέγχονταν για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία. Αργότερα ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Χιλή έχει ζητήσει απόσυρση περισσότερες από τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από το Μεξικό έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρσή του. Ο παίκτης αργότερα κατάφερε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και τα χρήματά του πληρώθηκαν. Επομένως, επισημάναμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από το Μεξικό παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού της, αλλά το καζίνο δεν τα έχει εξετάσει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με καθυστερημένες ή μη επεξεργασμένες αναλήψεις από το καζίνο. Ο παίκτης ανέφερε αρχικά μια διεκπεραιωμένη ανάληψη που δεν ελήφθη και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί λόγω τραπεζικών περιορισμών. Ο παίκτης υπέβαλε νέο αίτημα ανάληψης, το οποίο διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και τα κέρδη πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της επιτυχημένης συναλλαγής.