Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις χρειάζονταν συχνά αρκετές ημέρες ή εβδομάδες για την επεξεργασία και ενδέχεται να καθυστερήσουν λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Συνέστησαν να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης προτού υποβάλετε μια καταγγελία. Η ομάδα προσπάθησε να δώσει συνέχεια στον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε και κέρδισε 105787 INR, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 101000 INR, απορρίφθηκε και τα κέρδη μειώθηκαν σε μόνο 2500 INR, επικαλούμενος παραβίαση των κανόνων μπόνους. Μετά από έρευνα καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία του παίκτη ήταν αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Με βάση το παρεχόμενο ιστορικό παιχνιδιού, ο παίκτης παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, επομένως αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκανε κατάθεση, αλλά δεν μπόρεσε να παίξει λόγω αυτομπλοκαρίσματος στον άλλο λογαριασμό του, οπότε ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε πριν καν το καζίνο σχολιάσει την καταγγελία. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης «KKGAME», από την Ινδία, δυσκολεύεται να καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ζητούσε την υποστήριξη για μη ενημέρωση και του έλεγαν συνέχεια ότι το έψαχναν. Ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει απόδειξη της πληρωμής και είπε ότι βρήκε τις υπηρεσίες υποστήριξης αργές και άπειρες. Δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις ή απαντήσεις από τότε.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με καθυστερημένες ή μη επεξεργασμένες αναλήψεις από το καζίνο. Ο παίκτης ανέφερε αρχικά μια διεκπεραιωμένη ανάληψη που δεν ελήφθη και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί λόγω τραπεζικών περιορισμών. Ο παίκτης υπέβαλε νέο αίτημα ανάληψης, το οποίο διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και τα κέρδη πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της επιτυχημένης συναλλαγής.