Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κλειδώσει τον λογαριασμό της από την EUSpielothek, κάτι που απέτρεψε το παιχνίδι και τις αναλήψεις παρά τις επιβεβαιωμένες καταθέσεις. Παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έλαβε ειδοποίηση κλιμάκωσης, αλλά δεν έλαβε απαντήσεις για πάνω από μια εβδομάδα και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο υπόλοιπό της 1750,52 €. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε απάντηση εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγκριθεί ανάληψη 462,60 € στις 18 Ιουνίου, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα στάλθηκαν και συμβούλεψε να επικοινωνήσει με την τράπεζα, αλλά το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες και παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Μια παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 50 ευρώ στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό της. Της προτείναμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για περαιτέρω έρευνα. Αργότερα, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης κατέβαλε με επιτυχία € 75, ωστόσο, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε, οπότε δεν μπορούσε να κάνει τίποτα με τα χρήματα που κατατέθηκαν. Ελάτε σε επαφή με το καζίνο και σας ζητήθηκε να στείλετε ένα νέο αντίγραφο των εγγράφων για επαληθεύσεις. Ο παίκτης συνεχίζει να τα στέλνει αλλά κάθε φορά που το καζίνο απάντησε ότι δεν είχαν λάβει τίποτα. Αργότερα τον ενημέρωσαν ότι δουλεύουν σε αυτό και θα τον κρατήσουν αναρτημένο. Δεν υπάρχει ενημέρωση από τότε.

Το Rozes102 είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία και παραδόθηκε η νίκη. Αργότερα, η πληρωμή αντιστράφηκε και αφαιρέθηκε από το λογαριασμό του Neteller. Ο παίκτης ήλθε σε επαφή με το καζίνο που του είπε ότι δεν είχε ακόμη επαληθευτεί και του ζήτησε νέα έγγραφα για επαλήθευση. Ο Rozes102 έστειλε τα πάντα, αλλά δεν έλαβε τίποτε πίσω στο λογαριασμό του Neteller ούτε στο λογαριασμό του καζίνο. Το καζίνο απάντησε ότι δεν τους επιτρεπόταν να συζητήσουν δημοσίως το θέμα και ότι είχαν ήδη παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε αυτόν. Ο Rozes102 δήλωσε ότι δεν είχε λάβει καμία πληροφορία από το καζίνο. Καθώς η χαρτοπαικτική λέσχη απέτυχε να παράσχει σχετικές πληροφορίες στο φόρουμ, ο παίκτης κλήθηκε να στραφεί για τη βοήθεια της ρυθμιστικής αρχής.

Σε αυτήν την καταγγελία, το υπόλοιπο του παίκτη καταργήθηκε αφού ζήτησε την ανάληψη. Ο παίκτης κατηγορήθηκε για ακανόνιστα πρότυπα παιχνιδιού χωρίς απόδειξη. Δεν έγινε λογικό συμπέρασμα για το θέμα αυτό. Το καζίνο επικοινωνούσε ελάχιστα και δεν ήταν ανοιχτό σε συζήτηση. Δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με καθυστερημένες ή μη επεξεργασμένες αναλήψεις από το καζίνο. Ο παίκτης ανέφερε αρχικά μια διεκπεραιωμένη ανάληψη που δεν ελήφθη και μετά από επικοινωνία με το καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί λόγω τραπεζικών περιορισμών. Ο παίκτης υπέβαλε νέο αίτημα ανάληψης, το οποίο διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και τα κέρδη πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της επιτυχημένης συναλλαγής.