Αξιολόγηση Lucky Spins Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει ανάληψη $300 στις 8 Σεπτεμβρίου μέσω του Vega Wallet, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με το αίτημα που εκκρεμούσε χωρίς ενημερώσεις. Μετά από δύο εβδομάδες, επιβεβαίωσε ότι είχαν φτάσει 295 $, αλλά αφαιρέθηκαν 5 $ χωρίς εξήγηση. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε εγγραφεί στο Casino Days, είχε καταθέσει χρήματα και είχε συγκεντρώσει κέρδη. Όταν προσπάθησε να αποσυρθεί, αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα πολλές φορές. Μετά από λίγο πέρα δώθε, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, αλλά λίγο μετά, μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης. Η υπόθεση άνοιξε ξανά αργότερα και τελικά, το ζήτημα του παίκτη επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε μια ανησυχία για την ασφάλεια σχετικά με πιθανή δόλια δραστηριότητα. Μετά από σωστή επαλήθευση, ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά και η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ινδία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το καζίνο αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 35.000 INR, μετά από κατάθεση 32.000 INR. Το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη για εξαπάτηση, αλλά ο παίκτης το αρνήθηκε και είχε ζητήσει αποδείξεις. Ο παίκτης έπαιζε με τα πραγματικά του χρήματα και δεν γνώριζε την απαίτηση στοιχηματισμού 1x του καζίνο σε καταθέσεις πραγματικών χρημάτων. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει παράπονο στο Curaçao Antillephone NV Μετά από περαιτέρω έρευνα, το καζίνο παραδέχτηκε ότι κατά λάθος μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη και τον επανέφερε, επιστρέφοντας όλα τα χρήματα που κατασχέθηκαν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του με επιτυχία και ότι ο λογαριασμός του λειτουργούσε σωστά. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 40.000₹ στις 04/10/2023. Το καζίνο το σημείωσε ως «ολοκληρωμένο», αλλά δεν έστειλε τα χρήματα. Ο παίκτης, χωρίς να παρατηρήσει καμία πίστωση στον τραπεζικό του λογαριασμό, αναζήτησε αποδείξεις από το καζίνο, αλλά αρνήθηκε και οι έρευνές του αντιμετωπίζονται με αγένεια. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης παρείχε απόδειξη από την τράπεζά του ότι τα χρήματα είχαν φτάσει στον προορισμό τους, αλλά το καζίνο δήλωσε ότι το ποσό δεν διευθετήθηκε ποτέ. Το καζίνο πίστωσε στον λογαριασμό του παίκτη το ποσό της κατάθεσης ως μπόνους, το οποίο ο παίκτης συμφώνησε ότι ήταν μια ικανοποιητική επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό. Δυστυχώς, το ερώτημα αγνοήθηκε και την επόμενη μέρα ο λογαριασμός επανενεργοποιήθηκε. Στην αρχή, το καζίνο αποφάσισε να μην επιστρέψει στον παίκτη την προκαταβολή του, αλλά τελικά επανεξέτασε την απόφασή του και του επέστρεψε ολόκληρη.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 2000 Rs στο καζίνο BigBoost χρησιμοποιώντας GPay στις 19 Ιουλίου 2024, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του μετά από περισσότερες από 24 ώρες. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις κλιμακώσεις στη συνομιλία τους, η υποστήριξη του BigBoost δεν απάντησε. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του. Αργότερα, το καζίνο ζήτησε λεπτομέρειες συναλλαγής και ο παίκτης παρείχε την απαραίτητη απόδειξη. Τελικά, ο παίκτης έλαβε το πιστωμένο ποσό μετά από επίμονες επεμβάσεις. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ένας Ινδός παίκτης είχε ισχυριστεί ότι παρά το γεγονός ότι κέρδισε ένα στοίχημα, τα κέρδη δεν προστέθηκαν στον λογαριασμό του. Το καζίνο φέρεται να απέρριψε το στοίχημα, παρόλο που είχε γίνει δεκτό και είχε καταγραφεί στο ιστορικό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και τον πάροχο του παιχνιδιού για το θέμα. Μετά από έρευνα, το καζίνο είχε προσθέσει το ποσό νίκης στον λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία είχε επιλυθεί και κλείσει.