Αξιολόγηση Big Baazi Casino

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 23370 ρουπίες στον λογαριασμό του τον Ιούλιο του 2023. Η κατάθεση χρεώθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν την έλαβε. Παρά την επικοινωνία με την τράπεζά τους σύμφωνα με τις οδηγίες, το αίτημα αντιστροφής χρέωσης έχει επανειλημμένα απορριφθεί, αφήνοντας τον παίκτη χωρίς τα χρήματά του για 37 ημέρες.

Η παίκτρια από την Ινδία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά το καζίνο τα κατάσχεσε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν κατασχεθεί λόγω πολλαπλών παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένων εσφαλμένων προσωπικών στοιχείων και χρήσης μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους. Η παίκτρια εξήγησε ότι είχε χρησιμοποιήσει τον τρόπο πληρωμής του γιου της καθώς έχει επίσης λογαριασμό στο καζίνο. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχαν και τα δύο μέρη, προτάθηκε να επιτραπεί στους εμπλεκόμενους παίκτες να επαληθεύσουν τον εαυτό τους και όλα τα στοιχεία τους μέσω μιας κλήσης επαλήθευσης βίντεο. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτό το σημείο, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο ζήτησε αργότερα να ανοίξει ξανά η καταγγελία και δήλωσε ότι το καζίνο επιθυμούσε να διατηρήσει τη θέση του και ότι οι καταθέσεις του παίκτη είχαν επιστραφεί σε αυτό. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι καταθέσεις είχαν επιστραφεί και καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικά με τη χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 20 ευρώ και επέλεξε ένα μπόνους 200% σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, τα κεφάλαια μπόνους δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών, το πρόβλημα παρέμεινε. Στη συνέχεια, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 500 € αλλά η διαδικασία έχει κολλήσει και η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και μπορούσαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία άνοιξε λογαριασμό, κατέθεσε χρήματα, ενεργοποίησε το μπόνους καλωσορίσματος και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, μετά την υποβολή εγγράφων για επαλήθευση, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν, χωρίς εξήγηση. Αφού μίλησαν στο καζίνο, πραγματοποίησαν μια εσωτερική αναθεώρηση της κατάστασης και αποφάσισαν να επαναφέρουν τα κέρδη του παίκτη και να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό τους. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή των κερδών του και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το καζίνο αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 35.000 INR, μετά από κατάθεση 32.000 INR. Το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη για εξαπάτηση, αλλά ο παίκτης το αρνήθηκε και είχε ζητήσει αποδείξεις. Ο παίκτης έπαιζε με τα πραγματικά του χρήματα και δεν γνώριζε την απαίτηση στοιχηματισμού 1x του καζίνο σε καταθέσεις πραγματικών χρημάτων. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει παράπονο στο Curaçao Antillephone NV Μετά από περαιτέρω έρευνα, το καζίνο παραδέχτηκε ότι κατά λάθος μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη και τον επανέφερε, επιστρέφοντας όλα τα χρήματα που κατασχέθηκαν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του με επιτυχία και ότι ο λογαριασμός του λειτουργούσε σωστά. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 40.000₹ στις 04/10/2023. Το καζίνο το σημείωσε ως «ολοκληρωμένο», αλλά δεν έστειλε τα χρήματα. Ο παίκτης, χωρίς να παρατηρήσει καμία πίστωση στον τραπεζικό του λογαριασμό, αναζήτησε αποδείξεις από το καζίνο, αλλά αρνήθηκε και οι έρευνές του αντιμετωπίζονται με αγένεια. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.