Αξιολόγηση Big Baazi Casino

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 23370 ρουπίες στον λογαριασμό του τον Ιούλιο του 2023. Η κατάθεση χρεώθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν την έλαβε. Παρά την επικοινωνία με την τράπεζά τους σύμφωνα με τις οδηγίες, το αίτημα αντιστροφής χρέωσης έχει επανειλημμένα απορριφθεί, αφήνοντας τον παίκτη χωρίς τα χρήματά του για 37 ημέρες.

Η παίκτρια από την Ινδία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά το καζίνο τα κατάσχεσε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι τα κέρδη του παίκτη είχαν κατασχεθεί λόγω πολλαπλών παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένων εσφαλμένων προσωπικών στοιχείων και χρήσης μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους. Η παίκτρια εξήγησε ότι είχε χρησιμοποιήσει τον τρόπο πληρωμής του γιου της καθώς έχει επίσης λογαριασμό στο καζίνο. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχαν και τα δύο μέρη, προτάθηκε να επιτραπεί στους εμπλεκόμενους παίκτες να επαληθεύσουν τον εαυτό τους και όλα τα στοιχεία τους μέσω μιας κλήσης επαλήθευσης βίντεο. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτό το σημείο, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο ζήτησε αργότερα να ανοίξει ξανά η καταγγελία και δήλωσε ότι το καζίνο επιθυμούσε να διατηρήσει τη θέση του και ότι οι καταθέσεις του παίκτη είχαν επιστραφεί σε αυτό. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι καταθέσεις είχαν επιστραφεί και καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σχετικά με τη χρήση μεθόδου πληρωμής τρίτου μέρους, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Φινλανδία έκλεισε οριστικά και τα κέρδη της κατασχέθηκαν λόγω φερόμενης παραβίασης του ορίου μέγιστου στοιχήματος, κάτι που η ίδια αρνήθηκε. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της για απόδειξη και δεν είχε λάβει σαφή εξήγηση για τις ενέργειες που ελήφθησαν εναντίον της. Η παίκτρια ανέφερε ότι το καζίνο αργότερα πλήρωσε τα κέρδη της αφού υπέβαλε την καταγγελία. Ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 20 ευρώ και επέλεξε ένα μπόνους 200% σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, τα κεφάλαια μπόνους δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών, το πρόβλημα παρέμεινε. Στη συνέχεια, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε καταθέσει 50 € στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση σε κανένα παιχνίδι, στο προφίλ του ή να αποσύρει τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 500 € αλλά η διαδικασία έχει κολλήσει και η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και μπορούσαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα με το καζίνο Luckyspins όταν η ανάληψή του ύψους 2632 €, που κέρδισε από ένα μπόνους, απορρίφθηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν λόγω φερόμενης συστηματικής χρήσης μπόνους. Η αρχική του κατάθεση ύψους 100 € είχε επιστραφεί στον λογαριασμό του, αλλά η ανάληψη των 100 € παρέμεινε μη εγκεκριμένη. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία, αρχικά χαρακτηρίζοντας την καταγγελία ως μη επιλυμένη. Αφού άνοιξε ξανά την υπόθεση κατόπιν αιτήματος του καζίνο, το καζίνο εξέτασε ξανά την κατάσταση και αποφάσισε να επαναφέρει τα κέρδη στον λογαριασμό του παίκτη, επιτρέποντας την έγκριση της ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε στη συνέχεια μετά την επιτυχή πληρωμή που επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού του στο LuckySpins Casino, με το υπόλοιπο υπόλοιπό του να κατασχέθηκε. Αμφισβήτησε τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε παραβιάσει τους όρους σχετικά με τις τεχνικές και τα όρια στοιχηματισμού, δηλώνοντας ότι είχε τηρήσει όλους τους κανόνες και δεν έλαβε κανένα στοιχείο για παράβαση. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρινίσεις και υποστήριξη από την Ομάδα Παραπόνων, δεν ελήφθη αρχικά καμία απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και συνέστησε στον παίκτη να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, η καταγγελία επανεξετάστηκε κατόπιν αιτήματος του καζίνο και τα κέρδη αποκαταστάθηκαν ως ένδειξη καλής πίστης, επιτρέποντας στον παίκτη να ζητήσει ανάληψη. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από τον παίκτη.