Αξιολόγηση Casino Days

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί με επιτυχία και η ανάληψη είχε εγκριθεί από το καζίνο. Μετά από αυτήν την επιβεβαίωση, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 1000$ από το Casino Days, καθώς ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση αφότου υπέβαλε την ταυτότητά του για επαλήθευση. Δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων διεξήγαγε έρευνα για το θέμα και η ομάδα του καζίνο ανέφερε ότι ο παίκτης είχε ήδη κάνει ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε από τον παίκτη να επαληθεύσει αυτές τις πληροφορίες. Ωστόσο, τελικά έκλεισαν την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη, παρά τις εκτεταμένες προσπάθειες επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού μετά από επιτυχή επεξεργασία μερικών αναλήψεων συνολικού ύψους ₹85.000. Παρά το γεγονός ότι δεν είχε παραβιάσει κανόνες, έλαβε μια γενική εξήγηση για το κλείσιμο αφού άφησε μια κριτική σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψή του. Ζήτησε μια σωστή εξήγηση και την επιστροφή των παρακρατηθέντων χρημάτων του. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «Επιλυμένη» αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση, επιτρέποντας στο παράπονο να επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης κλήθηκε επανειλημμένα να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Υπέβαλε όλα τα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε ακατάλληλος. Δεν μπόρεσε να ζητήσει απόσυρση. Το καζίνο δεν απάντησε στα email του και δεν γνωρίζουμε αν επαλήθευσε επιτυχώς τον λογαριασμό του και μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του.

Ο παίκτης υπέβαλε απόσυρση και του είπαν ότι υπήρχε τεχνικό πρόβλημα. Του είπαν να υποβάλει ξανά την απόσυρση και υπήρξε πάλι τεχνικό πρόβλημα. Η ζωντανή συνομιλία φαινόταν να είναι ένα bot και να μην βοηθάει πολύ. Πληρώθηκε μερικά από τα χρήματα και ακόμα περιμένει το υπόλοιπο της απόσυρσής του. Δεν γνωρίζουμε το αποτέλεσμα της καταγγελίας εάν ο παίκτης πλήρωσε τις αναλήψεις του.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει το χρονικό πλαίσιο για να απαντήσει ο παίκτης, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη rs.8750, αλλά το καζίνο συνέχισε να την ακυρώνει λόγω ενός τεχνικού προβλήματος που αναφέρθηκε, επιστρέφοντας το ποσό πίσω στον λογαριασμό του καζίνο. Ένα μεταγενέστερο αίτημα για απόσυρση 6000 rs. παρέμεινε επίσης αναπάντητο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αμφισβήτησε τον χειρισμό του ορίου των απωλειών του στο CasinoDays. Αφού έθεσε ένα μηνιαίο όριο απώλειας 600 $, συνέχισε να χάνει σημαντικά λόγω, όπως πίστευε, αποτυχία να εφαρμόσει σωστά το όριο, επηρεάζοντας τα σημαντικά κέρδη του. Ζήτησε επιστροφή αυτών των απωλειών. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το όριο ζημιών του καζίνο λειτουργούσε με βάση τις συνολικές καταθέσεις και δεν λογιστικοποιούσε τα κέρδη, κάτι που δεν εξηγήθηκε με σαφήνεια στον ιστότοπό τους. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες, αν και ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία κατέθεσε 300 USD αλλά είδε μόνο 100 USD να αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, έμαθε ότι χρεώθηκαν 200 USD λόγω υποτιθέμενου σφάλματος συστήματος. Ο παίκτης ζήτησε διευκρινίσεις για την κατάσταση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.