Αξιολόγηση Casino Days

Ο παίκτης από την Ινδία είχε λογαριασμό στο Casino Days και κέρδισε περίπου 375000 Rs. Μετά την ανάληψη 135000 Rs, το καζίνο πάγωσε τον λογαριασμό και ζήτησε επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσε ο παίκτης. Παρά το γεγονός αυτό, ο λογαριασμός έκλεισε επικαλούμενος την ρήτρα 11.2, με 240899 Rs να παραμένουν ακόμη στον λογαριασμό και να μην παρέχεται έγκυρος λόγος για το κλείσιμο.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη 31050 INR από το καζίνο λόγω ανεπίλυτων προβλημάτων επαλήθευσης διεύθυνσης. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το πρόβλημα ανάληψης παρέμεινε. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε, ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα έγγραφα που παρέχονται και την επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτές τις ερωτήσεις εντός της παρατεταμένης προθεσμίας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε προβλήματα με μια κατάθεση στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι τα χρήματα είχαν χρεωθεί από τον λογαριασμό του, δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Μετά από πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, δεν είχε λάβει ικανοποιητική απάντηση. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω έρευνα, καθώς η καθυστέρηση θα μπορούσε να διαρκέσει έως και έναν μήνα. Ζητήσαμε πρόσθετες αποδείξεις από τον παίκτη, όπως αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, για να βοηθήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το διαδικτυακό καζίνο αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και είχε υπόλοιπο 22450 INR πριν αποκλειστεί. Είχε παραδεχτεί ότι εισήγαγε εσφαλμένα τον αριθμό της κάρτας του Astropay κατά τη διαδικασία ανάληψης. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων 11.2 & 17 από τον παίκτη. Αφού εξετάσαμε τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, συμφωνήσαμε με την απόφαση του καζίνο να αποκλείσει τον λογαριασμό. Ως εκ τούτου, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία ισχυρίστηκε ότι το Casino Days είχε άδικα μπλοκάρει τον λογαριασμό του αφού κέρδισε 90 lakhs στο Monopoly. Επέμεινε ότι είχε ακολουθήσει όλους τους κανόνες του καζίνο και υποψιαζόταν ότι η αδυναμία του καζίνο να πληρώσει μεγάλα κέρδη είχε ως κίνητρο το κλείσιμο του λογαριασμού. Μετά από έρευνα, η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο και είχε χρησιμοποιήσει μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους για καταθέσεις και το ζήτημα ήταν από το 2022. Λαμβάνοντας υπόψη όλες τις παρεχόμενες λεπτομέρειες και την ημερομηνία του προβλήματος, Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με τον ιστότοπο του καζίνο όπου αφαιρέθηκε ένα μπόνους $300 από τον λογαριασμό του, αλλά το παιχνίδι είχε παγώσει και κατευθυνθεί στην κεντρική σελίδα. Επιπλέον, ο παίκτης είχε δυσκολίες με τις αναλήψεις, υποψιαζόμενος ότι το σύστημα ήταν στημένο. Μετά από ανεπιτυχείς προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο, ο παίκτης είχε εκφράσει την απογοήτευσή του. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του, αλλά παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την υπόθεση λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε αντιμετωπίσει καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών της 125 $ από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι η ανάληψη είχε εμφανιστεί ως ολοκληρωμένη στον ιστότοπο του καζίνο, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί. Η παίκτρια είχε αναφέρει αργότερα ότι το καζίνο είχε επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα είχε χάσει μέσα στην εβδομάδα. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω στην ανάκτηση των χαμένων κεφαλαίων και η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως «απορρίφθηκε».

Ο παίκτης από την Ινδία μπλοκάρει τον λογαριασμό του από το καζίνο αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 35.000 INR, μετά από κατάθεση 32.000 INR. Το καζίνο είχε κατηγορήσει τον παίκτη για εξαπάτηση, αλλά ο παίκτης το αρνήθηκε και είχε ζητήσει αποδείξεις. Ο παίκτης έπαιζε με τα πραγματικά του χρήματα και δεν γνώριζε την απαίτηση στοιχηματισμού 1x του καζίνο σε καταθέσεις πραγματικών χρημάτων. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει παράπονο στο Curaçao Antillephone NV Μετά από περαιτέρω έρευνα, το καζίνο παραδέχτηκε ότι κατά λάθος μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη και τον επανέφερε, επιστρέφοντας όλα τα χρήματα που κατασχέθηκαν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή του με επιτυχία και ότι ο λογαριασμός του λειτουργούσε σωστά. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι περίμενε την πληρωμή της απόσυρσής του για αρκετές ημέρες. Το πρώτο αίτημά του επιστράφηκε πίσω στον λογαριασμό του, έτσι έκανε ένα νέο αίτημα, αλλά δεν έγινε αποδεκτό και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν στις προσπάθειες επικοινωνίας του. Δεν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη 40.000 ₹, αλλά παρά το γεγονός ότι το καζίνο το σημείωσε ως "Ολοκληρώθηκε", 4 ημέρες αργότερα, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Για έναν κανονικό παίκτη, αυτή ήταν μια άνευ προηγουμένου καθυστέρηση και όλες οι προσπάθειες για απόκτηση απόδειξης της ολοκλήρωσης της απόσυρσης ήταν μάταιες. Όταν ζητούσε βοήθεια, η υποστήριξη πελατών ήταν αγενής και έκλεινε επανειλημμένα τις συνομιλίες χωρίς να παρέχει ικανοποιητικές απαντήσεις. Καμία απάντηση από το καζίνο ακόμα.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο αφαίρεσε με μη αυτόματο τρόπο 250.000 Rs από τα κέρδη του και αρνιόταν να επεξεργαστεί μια ανάληψη. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι κέρδισε αυτό το ποσό αφού στοιχηματίστηκε ένα μπόνους επιστροφής μετρητών 5.000 Rs. Το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του παίκτη, επικαλούμενος παραβίαση του κανόνα μέγιστου πονταρίσματος ενώ το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό. Ο παίκτης είχε αρνηθεί αυτή την κατηγορία και είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την απόφαση του καζίνο. Παρά τα αιτήματά μας για συνεργασία και το ιστορικό του παιχνιδιού, ο παίκτης είχε γίνει μη συνεργάσιμος και χρησιμοποιούσε ακατάλληλη γλώσσα. Δεδομένης της απροθυμίας του παίκτη να συνεργαστεί, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία είχε κλείσει.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 40.000₹ στις 04/10/2023. Το καζίνο το σημείωσε ως «ολοκληρωμένο», αλλά δεν έστειλε τα χρήματα. Ο παίκτης, χωρίς να παρατηρήσει καμία πίστωση στον τραπεζικό του λογαριασμό, αναζήτησε αποδείξεις από το καζίνο, αλλά αρνήθηκε και οι έρευνές του αντιμετωπίζονται με αγένεια. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και η ανάληψη των 70.000 INR ακυρώθηκε από το καζίνο. Ο λόγος που δόθηκε ήταν η τοποθέτηση στοιχημάτων άνω των 5 $ από ένα δωρεάν μπόνους στοιχήματος, παρόλο που έχουν ήδη εκκαθαριστεί οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση 10 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια ζητά επιστροφή των καταθέσεων καθώς ισχυρίζεται ότι η ανήλικη κόρη της κατέγραψε τον λογαριασμό της. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς είναι αδύνατο να αποδειχθεί ποιος έκανε εγγραφή του λογαριασμού του παίκτη και το καζίνο έκανε τα πάντα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση στο καζίνο. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το υπόλοιπο διατηρείται ακόμα από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η μη πιστωμένη κατάθεση του παίκτη πριν από 2 μήνες δεν επιστράφηκε ακόμα. Το καζίνο ζήτησε ένα έγγραφο από τον παίκτη που δεν παραδόθηκε ποτέ. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας και δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης παρείχε απόδειξη από την τράπεζά του ότι τα χρήματα είχαν φτάσει στον προορισμό τους, αλλά το καζίνο δήλωσε ότι το ποσό δεν διευθετήθηκε ποτέ. Το καζίνο πίστωσε στον λογαριασμό του παίκτη το ποσό της κατάθεσης ως μπόνους, το οποίο ο παίκτης συμφώνησε ότι ήταν μια ικανοποιητική επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η ζητούμενη απόσυρση εξακολουθεί να διατηρείται από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό. Δυστυχώς, το ερώτημα αγνοήθηκε και την επόμενη μέρα ο λογαριασμός επανενεργοποιήθηκε. Στην αρχή, το καζίνο αποφάσισε να μην επιστρέψει στον παίκτη την προκαταβολή του, αλλά τελικά επανεξέτασε την απόφασή του και του επέστρεψε ολόκληρη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει προσπαθήσει να μπλοκάρει τον λογαριασμό του σε πολλές περιπτώσεις. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν και ο λογαριασμός άνοιξε εκ νέου χωρίς περίοδο διακοπής. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Η πληρωμή απέτυχε και τα χρήματα φαίνεται να χάνονται επειδή τα κέρδη δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι διερευνά το ζήτημα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 20 ευρώ και επέλεξε ένα μπόνους 200% σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, τα κεφάλαια μπόνους δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών, το πρόβλημα παρέμεινε. Στη συνέχεια, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε ανάληψη 500 € αλλά η διαδικασία έχει κολλήσει και η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και μπορούσαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία άνοιξε λογαριασμό, κατέθεσε χρήματα, ενεργοποίησε το μπόνους καλωσορίσματος και πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, μετά την υποβολή εγγράφων για επαλήθευση, ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν, χωρίς εξήγηση. Αφού μίλησαν στο καζίνο, πραγματοποίησαν μια εσωτερική αναθεώρηση της κατάστασης και αποφάσισαν να επαναφέρουν τα κέρδη του παίκτη και να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό τους. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή των κερδών του και η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 2000 Rs στο καζίνο BigBoost χρησιμοποιώντας GPay στις 19 Ιουλίου 2024, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του μετά από περισσότερες από 24 ώρες. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις κλιμακώσεις στη συνομιλία τους, η υποστήριξη του BigBoost δεν απάντησε. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του. Αργότερα, το καζίνο ζήτησε λεπτομέρειες συναλλαγής και ο παίκτης παρείχε την απαραίτητη απόδειξη. Τελικά, ο παίκτης έλαβε το πιστωμένο ποσό μετά από επίμονες επεμβάσεις. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ένας Ινδός παίκτης είχε ισχυριστεί ότι παρά το γεγονός ότι κέρδισε ένα στοίχημα, τα κέρδη δεν προστέθηκαν στον λογαριασμό του. Το καζίνο φέρεται να απέρριψε το στοίχημα, παρόλο που είχε γίνει δεκτό και είχε καταγραφεί στο ιστορικό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και τον πάροχο του παιχνιδιού για το θέμα. Μετά από έρευνα, το καζίνο είχε προσθέσει το ποσό νίκης στον λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία είχε επιλυθεί και κλείσει.