Αξιολόγηση BigBoost Casino

Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς ειδοποίηση αφού έκανε στοιχήματα με πραγματικά χρήματα και κέρδισε. Είχε καταθέσει 10.000 INR και κέρδισε επιπλέον 10.000 INR και ζητούσε επιστροφή των κεφαλαίων του. Η ομάδα καταγγελιών παρέτεινε την περίοδο έρευνας για να καταστεί δυνατή η περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένης μιας ακυρωμένης ανάληψης 800.000 NOK λόγω μη καταχωρημένου ορίου ανάληψης και των ελλειπόντων ποσών επιστροφής μετρητών που είχαν προστεθεί χειροκίνητα. Εξέφρασε ανησυχίες για τη δικαιοσύνη του παιχνιδιού και πίστευε ότι είχε εξαπατηθεί ενώ έπαιζε το Wild Swarm 2, κάτι που οδήγησε σε σημαντικές απώλειες. Μετά από πολλαπλά παράπονα, το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του ενώ είχε ακόμα ένα ενεργό μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο αποδεκτός διακανονισμός των 22.000 ευρώ από τον παίκτη ήταν οριστικός και δεν μπορούσε να επαναδιαπραγματευτεί. Δεν βρέθηκαν στοιχεία αδικίας ή τεχνικών ζητημάτων στο ιστορικό του παιχνιδιού, που οδήγησε στην απόφαση να κλείσει η καταγγελία. Ο παίκτης ενημερώθηκε να μην συνεχίσει να ασχολείται με το καζίνο και η ομάδα παρέμεινε ανοιχτή σε περαιτέρω στοιχεία σε περίπτωση που προκύψουν.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αυτο-αποκλεισμό αλλά μπόρεσε να καταθέσει 500 ευρώ στο BigBoost. Παρά το γεγονός ότι είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων, το BigBoost αρνήθηκε να το επεξεργαστεί, ενώ ένα αδελφό καζίνο, το Paratiisi, είχε επιστρέψει τις ίδιες καταθέσεις υπό παρόμοιες συνθήκες. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία παραπονέθηκε επίσημα κατά του Big Boost Casino επειδή δεν τήρησε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της που υποβλήθηκε στις 22 Δεκεμβρίου 2024. Ως αποτέλεσμα, κατέθεσε και έχασε 12.374 $ NZD μετά από αίτημά της, ζητώντας πλήρη επιστροφή χρημάτων και μόνιμο αποκλεισμό λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την επικοινωνία και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε αναγνωρίσει τον αυτο-αποκλεισμό της, αλλά δεν μπορούσε να εντοπίσει το αρχικό αίτημα. Τελικά, η υπόθεση απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία έκλεισε τον λογαριασμό του αφού κέρδισε 2.000.000 NOK, με το καζίνο να υποστηρίζει την παραβίαση του T&C 11.2 ως αιτία για το κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε δύο λογαριασμούς στην πλατφόρμα Lucky Spins, οι οποίοι έκλεισαν και οι δύο λόγω πολλαπλών αντιστροφών χρέωσης και παράβασης του κανόνα πολλαπλών λογαριασμών. Τα στοιχεία έδειξαν ότι οι λογαριασμοί του παίκτη μοιράζονταν προσωπικές πληροφορίες, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι το κλείσιμο του λογαριασμού στο BigBoost Casino ήταν δικαιολογημένο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 5000 Rs στο καζίνο Bigboost αφού έλαβε ένα προωθητικό email, αλλά έλαβε μόνο 1000 Rs ως επιστροφή μετρητών, παρόλο που του υποσχέθηκαν 5000 Rs. Όταν αμφισβήτησε την ασυμφωνία, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν επιλέξιμος μόνο για το μικρότερο ποσό. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των διαφημιστικών στοιχείων και της επικοινωνίας με το καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτά τα αιτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς εξήγηση και η κατάθεσή του των 2600 kr παρακρατήθηκε από το καζίνο. Περιέγραψε την κατάσταση ως απάτη και αναζήτησε τα χρήματά του πίσω. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, συνήχθη το συμπέρασμα ότι η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο. Η επιβολή του κανόνα 11.2 από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών κρίθηκε σκόπιμη, καθώς ο παίκτης δεν συμμορφώθηκε με τους προβλεπόμενους κανονισμούς.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε 2000 Rs στο καζίνο BigBoost χρησιμοποιώντας GPay στις 19 Ιουλίου 2024, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του μετά από περισσότερες από 24 ώρες. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις κλιμακώσεις στη συνομιλία τους, η υποστήριξη του BigBoost δεν απάντησε. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του. Αργότερα, το καζίνο ζήτησε λεπτομέρειες συναλλαγής και ο παίκτης παρείχε την απαραίτητη απόδειξη. Τελικά, ο παίκτης έλαβε το πιστωμένο ποσό μετά από επίμονες επεμβάσεις. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ένας Ινδός παίκτης είχε ισχυριστεί ότι παρά το γεγονός ότι κέρδισε ένα στοίχημα, τα κέρδη δεν προστέθηκαν στον λογαριασμό του. Το καζίνο φέρεται να απέρριψε το στοίχημα, παρόλο που είχε γίνει δεκτό και είχε καταγραφεί στο ιστορικό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και τον πάροχο του παιχνιδιού για το θέμα. Μετά από έρευνα, το καζίνο είχε προσθέσει το ποσό νίκης στον λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία είχε επιλυθεί και κλείσει.

Η παίκτρια από την Ινδία κατέθεσε στο BigBoost τον Νοέμβριο του 2023. Η πληρωμή αφαιρέθηκε από την κάρτα της, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στο πορτοφόλι της. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού, η BigBoost αρνήθηκε να επιστρέψει τα χρήματα στη συσκευή αναπαραγωγής ή να προσθέσει την κατάθεση στο πορτοφόλι της. Εξετάσαμε τα παρεχόμενα τραπεζικά αντίγραφα και τις αποδείξεις συναλλαγών, αλλά τα στοιχεία δεν υποστήριζαν τον ισχυρισμό του παίκτη. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών αποδείξεων ότι τα κεφάλαια μεταφέρθηκαν στο BigBoost.