Αξιολόγηση BigBoost Casino

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία είχε αυτοαποκλειστεί μόνιμα από το BigBoost Casino, αλλά έλαβε ένα μπόνους και μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του, γεγονός που τον οδήγησε να καταθέσει 400 $, τα οποία έχασε. Ζήτησε επιστροφή του κατατεθειμένου ποσού λόγω παραβίασης των πρωτοκόλλων υπεύθυνου τζόγου. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη δεν οριστικοποιήθηκε ποτέ, καθώς το καζίνο απαιτούσε πρόσθετη επαλήθευση, αφήνοντας τον λογαριασμό ενεργό. Κατά συνέπεια, δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν με το αίτημα επιστροφής χρημάτων ή να κλιμακώσουν περαιτέρω την υπόθεση, αλλά προσέφεραν καθοδήγηση για τη διασφάλιση του σωστού αυτοαποκλεισμού στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία ανέφερε ότι αφού κέρδισε πάνω από 50.000 NOK και ολοκλήρωσε όλες τις απαιτήσεις KYC, ο λογαριασμός του στο BigBoost.com Casino έκλεισε με βάση αβάσιμους ισχυρισμούς για «χρήση τεχνικών στοιχηματισμού». Απαίτησε είτε την επαναφορά του λογαριασμού του είτε την επεξεργασία της ανάληψής του, ισχυριζόμενος παραβίαση των κανόνων δίκαιου παιχνιδιού λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων για τους ισχυρισμούς. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο, τα οποία παρείχαν αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος από τον παίκτη κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση τα ευρήματα σημαντικών κερδών που προέκυψαν από αυτήν την παραβίαση.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε προβλήματα με δύο συναλλαγές κατάθεσης που πραγματοποιήθηκαν στις 12 και 21 Ιουλίου, όπου τα χρήματα χρεώθηκαν με επιτυχία από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά δεν είχαν πιστωθεί στον συνεργάτη πληρωμών του καζίνο, την Edopt Technologies. Παρά την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων και τραπεζικών καταστάσεων, το καζίνο συνέχισε να ισχυρίζεται ότι δεν είχε λάβει τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης εμπλοκής.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Καταγγελιών είχε εξετάσει την υπόθεση, αλλά διαπίστωσε ότι της έλειπαν σημαντικές πληροφορίες απαραίτητες για μια διεξοδική έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αυτών των λεπτομερειών και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει βοήθεια για μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς ειδοποίηση αφού έκανε στοιχήματα με πραγματικά χρήματα και κέρδισε. Είχε καταθέσει 10.000 INR και κέρδισε επιπλέον 10.000 INR και ζητούσε επιστροφή των κεφαλαίων του. Η ομάδα καταγγελιών παρέτεινε την περίοδο έρευνας για να καταστεί δυνατή η περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένης μιας ακυρωμένης ανάληψης 800.000 NOK λόγω μη καταχωρημένου ορίου ανάληψης και των ελλειπόντων ποσών επιστροφής μετρητών που είχαν προστεθεί χειροκίνητα. Εξέφρασε ανησυχίες για τη δικαιοσύνη του παιχνιδιού και πίστευε ότι είχε εξαπατηθεί ενώ έπαιζε το Wild Swarm 2, κάτι που οδήγησε σε σημαντικές απώλειες. Μετά από πολλαπλά παράπονα, το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του ενώ είχε ακόμα ένα ενεργό μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο αποδεκτός διακανονισμός των 22.000 ευρώ από τον παίκτη ήταν οριστικός και δεν μπορούσε να επαναδιαπραγματευτεί. Δεν βρέθηκαν στοιχεία αδικίας ή τεχνικών ζητημάτων στο ιστορικό του παιχνιδιού, που οδήγησε στην απόφαση να κλείσει η καταγγελία. Ο παίκτης ενημερώθηκε να μην συνεχίσει να ασχολείται με το καζίνο και η ομάδα παρέμεινε ανοιχτή σε περαιτέρω στοιχεία σε περίπτωση που προκύψουν.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αυτο-αποκλεισμό αλλά μπόρεσε να καταθέσει 500 ευρώ στο BigBoost. Παρά το γεγονός ότι είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων, το BigBoost αρνήθηκε να το επεξεργαστεί, ενώ ένα αδελφό καζίνο, το Paratiisi, είχε επιστρέψει τις ίδιες καταθέσεις υπό παρόμοιες συνθήκες. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματα. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία παραπονέθηκε επίσημα κατά του Big Boost Casino επειδή δεν τήρησε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της που υποβλήθηκε στις 22 Δεκεμβρίου 2024. Ως αποτέλεσμα, κατέθεσε και έχασε 12.374 $ NZD μετά από αίτημά της, ζητώντας πλήρη επιστροφή χρημάτων και μόνιμο αποκλεισμό λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την επικοινωνία και διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε αναγνωρίσει τον αυτο-αποκλεισμό της, αλλά δεν μπορούσε να εντοπίσει το αρχικό αίτημα. Τελικά, η υπόθεση απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία έκλεισε τον λογαριασμό του αφού κέρδισε 2.000.000 NOK, με το καζίνο να υποστηρίζει την παραβίαση του T&C 11.2 ως αιτία για το κλείσιμο. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε δύο λογαριασμούς στην πλατφόρμα Lucky Spins, οι οποίοι έκλεισαν και οι δύο λόγω πολλαπλών αντιστροφών χρέωσης και παράβασης του κανόνα πολλαπλών λογαριασμών. Τα στοιχεία έδειξαν ότι οι λογαριασμοί του παίκτη μοιράζονταν προσωπικές πληροφορίες, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι το κλείσιμο του λογαριασμού στο BigBoost Casino ήταν δικαιολογημένο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 5000 Rs στο καζίνο Bigboost αφού έλαβε ένα προωθητικό email, αλλά έλαβε μόνο 1000 Rs ως επιστροφή μετρητών, παρόλο που του υποσχέθηκαν 5000 Rs. Όταν αμφισβήτησε την ασυμφωνία, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν επιλέξιμος μόνο για το μικρότερο ποσό. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένων των διαφημιστικών στοιχείων και της επικοινωνίας με το καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτά τα αιτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών.