Αυτό το καζίνο με επέτρεψε να ανοίξω έναν λογαριασμό τόσο εδώ όσο και στους αδελφούς τους ιστότοπους, παρόλο που έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 15 Απριλίου 2021, ζητώντας μου να αποτρέψω τη δημιουργία λογαριασμών και να με απαγορεύσω σε όλους τους ιστότοπους του παρόχου. Επιπλέον, όταν ζητούν επιστροφή χρημάτων που προφανώς δικαιούμαι, αναφέρονται σε ρήτρες στους κανόνες τους που δεν έχουν καμία σχέση με το θέμα. Ενεργούν άδικα και δεν αναλαμβάνουν καμία απολύτως ευθύνη για τους κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού. Λένε στον παίκτη ότι φταίει που παίζει παρά το πρόβλημα του τζόγου.
Θα επικοινωνήσω με την MGA για να λάβω επιστροφή χρημάτων από αυτούς τους απατεώνες.
Αποφύγετε με κάθε κόστος. ΔΕΝ πρέπει να έχουν άδεια από την MGA.
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ: το καζίνο απαντά γρήγορα εδώ, δημόσια, αλλά τώρα έχει αγνοήσει το αίτημα επιστροφής χρημάτων μου για πολύ περισσότερο από δύο εβδομάδες. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν απαντώνται, η υποστήριξη πελατών δεν βοηθάει και σαφώς ελπίζουν ότι εγώ και το πρόβλημα απλώς «φύγει». Θα το αποσύρω από τη νομική οδό και θα το συζητήσω επίσης με την MGA εάν δεν προχωρήσουν. Αποφύγετε, παρακαλώ!
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ 2: Το καζίνο αρνήθηκε τώρα, για δεύτερη φορά, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, αν και έχω πολλούς λόγους να το πάρω. Εξαιρετικά κακή συμπεριφορά.
This casino let me open an account both here and on their sister sites despite me sending an email on April 15th, 2021 asking me to prevent from creating accounts and banning me on all of the provider’s websites. Furthermore, when asking for a refund I am obviously entitled to, they refer to clauses in their rules that have nothing to do with the matter. They are acting unfairly and take absolutely no responsibility for responsible gaming rules. They tell the player it’s their fault for playing despite a gambling problem.
I will contact MGA to get a refund from these scam artists.
Avoid at all costs. They should NOT be licensed by MGA.
EDIT: the casino responds swiftly here, publicly, but has now ignored my refund request for well over two weeks. Emails do not get answered to, customer support does not help and clearly they hope I and the problem just ’go away’. I will take this down the legal route and also discuss it with MGA if they do not step up. Avoid, please!
EDIT 2: The casino has now, for a second time, refused to issue a refund although I have full grounds to get it. Extremely bad behaviour.
