Αξιολόγηση WinningRoom Casino

Ο παίκτης, η Apeegrl έπαιξε δύο τουρνουά, ένα στο καζίνο Redbet, όπου τελείωσε το 3ο και ένα στο casino καζίνο Winning, όπου κέρδισε την 1η θέση. Δύο μέρες μετά την ολοκλήρωση των τουρνουά, έλαβε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και από τους δύο, όπου η Redbet έπρεπε να είναι, 2.500 SEK. Ωστόσο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του Winning Room είπε ότι είχε τελειώσει το 4ο και πιστώθηκε SEK500 αντί SEK10,000. Όταν ήλθε σε επαφή με την υποστήριξη συνομιλίας, της είπαν μια διαφορετική ιστορία κάθε φορά. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα αποτελέσματα θα μπορούσαν να αλλάξουν επειδή σταμάτησε να παίζει πέντε ώρες και είκοσι εννέα λεπτά πριν από το τέλος του τουρνουά. Η Apeegrl ισχυρίστηκε ότι ήταν αδύνατο για άλλους παίκτες να την καλύψουν και να την περάσουν. Το καζίνο ενημέρωσε επίσης τον παίκτη ότι η απόφασή του ήταν τελική και δεν θα αλλάξει.

Ο Daniel, ο παίκτης, δέχτηκε ένα μπόνους και όταν ήθελε να τελειώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο λογαριασμό του. Ενημέρωσε τον εκπρόσωπο συνομιλίας για μια εξήγηση και του είπαν ότι ανακάλυψαν ότι ήταν αυτοαποκλεισμένος στο καζίνο του κ. Green που μοιράστηκε τον ίδιο ιδιοκτήτη μαζί τους, πράγμα που ήταν αντίθετο με τους κανόνες τους. Ο παίκτης δεν κατάλαβε πώς η χαρτοπαικτική λέσχη τον άφησε να το καταθέσει και να παίξει από το να αποκλεισθεί από την καζίνο αδερφή του ήταν ενάντια στους κανόνες του. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης ενημερώθηκε να περιμένει για μια περίοδο 14 ημερών για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Η ομάδα πρότεινε επίσης ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε εκκρεμή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Μετά από ένα χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε εγκριθεί και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του δύο ημέρες αργότερα. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης Jdsports60 κατέβαλε £ 1.000 και κέρδισε £ 10.787 αλλά λίγο αργότερα έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την υποστήριξη καζίνο λέγοντας ότι ο λογαριασμός του έκλεισε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Σύμφωνα με το καζίνο, έσπασε ορισμένους όρους και προϋποθέσεις, αλλά ποτέ δεν διευκρίνισε ποιος κανόνας είχε φρενάρει. Ο παίκτης έχει συνομιλίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως απόδειξη. Το ThePOGG έχει έρθει σε επαφή με το καζίνο ζητώντας εξηγήσεις, αλλά έλαβε την ίδια απάντηση με τον παίκτη, αντιγράφοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις. Έκτοτε, δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Χιλή έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης έχασε χρήματα στο καζίνο Redbet και έπειτα ανακάλυψε ότι είχε αποκλειστεί σε ένα αδερφό καζίνο - MrGreen. Ο παίκτης βίωσε ένα δικαίωμα επί των καταθέσεων του στο Redbet, το οποίο δεν έπρεπε να γίνει αποδεκτό. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης βρήκε μια διαφήμιση μπόνους στο AskGambler και επέλεξε με έναν κωδικό που παρέχεται στην ιστοσελίδα. Έπειτα έκανε μια κατάθεση αλλά η ισορροπία του δεν έδειξε ότι το μπόνους είχε ληφθεί, οπότε ήρθε σε επαφή με το καζίνο για μια εξήγηση. Του είπαν ότι το μπόνους έχει λήξει και ότι δεν ενημέρωσαν τον ιστότοπο διαφήμισης γι 'αυτό. Την επόμενη μέρα, ο παίκτης αισθάνθηκε εξαπατημένος όταν το καζίνο απάντησε σε αυτόν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η διαφήμιση είπε ότι το μπόνους είχε λήξει. Δεν υπάρχουν περαιτέρω λεπτομέρειες από τότε.

Ο παίκτης κέρδισε £ 14,000 αλλά ο λογαριασμός του διατηρήθηκε παγωμένος μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης ολόκληρου του λογαριασμού. Αλλά όταν το καζίνο τους ζήτησε να παράσχουν τραπεζικές δηλώσεις για τους τελευταίους 3 μήνες, ο παίκτης αισθάνθηκε άβολα να το πράξει και αρνήθηκε το αίτημά τους. Για να λάβουν τα κέρδη τους, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να επαληθεύσει το λογαριασμό στο καζίνο αδείας του, αλλά για άλλη μια φορά ο παίκτης το αρνήθηκε. Δεν υπάρχουν περισσότερες λεπτομέρειες.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση, αλλά το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί τη διαδικασία με διαφορετικές δικαιολογίες. Είτε δεν τους επιτράπηκε να απαντήσουν στις ερωτήσεις τους - την υποστήριξη μέσω chat, ή θα τον ενημέρωναν σύντομα, ή θα ζητούσαν συγγνώμη για το γεγονός ότι τα πήγαιναν για πολύ καιρό ή για να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης. Αυτή η παραπλανητική και περίπλοκη καταγγελία απομένει χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.