Αξιολόγηση 21Nova Casino

Η παίκτρια επετράπη να ανοίξει λογαριασμό παρόλο που αποκλείεται από τον εαυτό της λόγω εθισμού στον τζόγο σε ένα αδελφό καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν απάντησε σε εμάς και με βάση τα στοιχεία που συλλέχθηκαν, η παίκτρια θα έπρεπε να έχει λάβει επιστροφή χρημάτων ολόκληρης της κατάθεσής της και όχι μόνο ενός μέρους της.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων επειδή οι συναλλαγές με την Neteller δεν είναι διαθέσιμες. Η καταγγελία έκλεισε με την επίλυση καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Μετά την επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης ενημερώθηκε να περιμένει για μια περίοδο 14 ημερών για να ολοκληρωθεί η διαδικασία απόσυρσης. Η ομάδα πρότεινε επίσης ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε εκκρεμή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Μετά από ένα χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε εγκριθεί και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του δύο ημέρες αργότερα. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Χιλή έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης έχασε χρήματα στο καζίνο Redbet και έπειτα ανακάλυψε ότι είχε αποκλειστεί σε ένα αδερφό καζίνο - MrGreen. Ο παίκτης βίωσε ένα δικαίωμα επί των καταθέσεων του στο Redbet, το οποίο δεν έπρεπε να γίνει αποδεκτό. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης βρήκε μια διαφήμιση μπόνους στο AskGambler και επέλεξε με έναν κωδικό που παρέχεται στην ιστοσελίδα. Έπειτα έκανε μια κατάθεση αλλά η ισορροπία του δεν έδειξε ότι το μπόνους είχε ληφθεί, οπότε ήρθε σε επαφή με το καζίνο για μια εξήγηση. Του είπαν ότι το μπόνους έχει λήξει και ότι δεν ενημέρωσαν τον ιστότοπο διαφήμισης γι 'αυτό. Την επόμενη μέρα, ο παίκτης αισθάνθηκε εξαπατημένος όταν το καζίνο απάντησε σε αυτόν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η διαφήμιση είπε ότι το μπόνους είχε λήξει. Δεν υπάρχουν περαιτέρω λεπτομέρειες από τότε.

Ο παίκτης κέρδισε £ 14,000 αλλά ο λογαριασμός του διατηρήθηκε παγωμένος μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης ολόκληρου του λογαριασμού. Αλλά όταν το καζίνο τους ζήτησε να παράσχουν τραπεζικές δηλώσεις για τους τελευταίους 3 μήνες, ο παίκτης αισθάνθηκε άβολα να το πράξει και αρνήθηκε το αίτημά τους. Για να λάβουν τα κέρδη τους, το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να επαληθεύσει το λογαριασμό στο καζίνο αδείας του, αλλά για άλλη μια φορά ο παίκτης το αρνήθηκε. Δεν υπάρχουν περισσότερες λεπτομέρειες.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση, αλλά το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί τη διαδικασία με διαφορετικές δικαιολογίες. Είτε δεν τους επιτράπηκε να απαντήσουν στις ερωτήσεις τους - την υποστήριξη μέσω chat, ή θα τον ενημέρωναν σύντομα, ή θα ζητούσαν συγγνώμη για το γεγονός ότι τα πήγαιναν για πολύ καιρό ή για να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης. Αυτή η παραπλανητική και περίπλοκη καταγγελία απομένει χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.

Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση και έπαιξε με ένα μπόνους, κέρδισε και ζήτησε ανάληψη. Την επόμενη ημέρα, όταν συνδεθεί στο λογαριασμό του, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για λόγους ασφαλείας. Στη συνέχεια, έλεγξε το ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο στο οποίο πληροφορήθηκε ότι θα του καταβληθεί εντός των επόμενων πέντε εργάσιμων ημερών. Το καζίνο απάντησε στην καταγγελία του όπου ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης έσπασε τον όρο και την κατάστασή τους όταν χρησιμοποίησε έναν λογαριασμό Neteller που δεν ταιριάζει με το όνομά του. Επίσης δήλωσαν ότι του ζήτησαν να παράσχουν έγγραφα για την επαλήθευση αυτού του λογαριασμού Neteller, αλλά παρείχε μόνο τα στοιχεία του λογαριασμού του παίκτη του. Αυτός ήταν ο λόγος για τον οποίο αποφάσισαν να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό του και να επιστρέψουν την κατάθεσή του. Αργότερα, ο παίκτης ανέφερε στην καταγγελία ότι ο λογαριασμός Neteller ανήκε στην φίλη του και από τότε δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο.