Αξιολόγηση Mr Smith Casino

Ο λογαριασμός του παίκτη ήταν πλήρως επαληθευμένος και μια κατάθεση έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας και αφού ζήτησαν την ανάληψη, η χαρτοπαικτική λέσχη ήθελε να χρησιμοποιήσουν τον λογαριασμό τους στο PayPal. Αλλά όπως εξηγήθηκε στο καζίνο, ο λογαριασμός PayPal δεν ήταν πλέον σε χρήση επειδή ήταν hacked και επομένως δεν ήταν ασφαλής. Ο παίκτης ήταν πρόθυμος να υποβληθεί σε ουσιαστικό έλεγχο επαλήθευσης για απόσυρση στον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη απάντησε ότι ήταν αδύνατο λόγω του AML, των απαιτήσεων κατά του ξεπλύματος χρημάτων. Χάρη στις γνώσεις του παίκτη σχετικά με τις χρηματοπιστωτικές συναλλαγές, αποδείχθηκε ότι αυτό δεν θα μπορούσε στην πραγματικότητα να είναι απαίτηση AML, εφόσον έχει επαληθευτεί ο απαιτούμενος τρόπος πληρωμής. Στο παρελθόν, το καζίνο δεν είχε προβλήματα με την αποστολή των κερδών στον τραπεζικό λογαριασμό τους, αλλά αυτή τη φορά, ήταν μια διαφορετική ιστορία. Η αίτηση απόσυρσης δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και το καζίνο δεν απάντησε καθόλου σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά η συναλλαγή υποβλήθηκε σε επεξεργασία πολύ περισσότερο από την καθορισμένη περίοδο επεξεργασίας του καζίνο. Η υποστήριξη του καζίνο δεν παρείχε στον παίκτη καμία πληροφορία σχετικά με αυτή την απόσυρση και δεν απάντησε ποτέ σε αυτή την καταγγελία.

Ο παίκτης ζήτησε την απόσυρση, υπέβαλε τα έγγραφα επαλήθευσης που εγκρίθηκαν σχεδόν αμέσως, αλλά η απόσυρσή τους δεν πέρασε. Η χαρτοπαικτική λέσχη ισχυρίστηκε ότι οφείλεται σε ελέγχους ασφάλειας και δεν έδωσε κανένα χρόνο για να ολοκληρωθεί. Δεν σημειώθηκε περαιτέρω πρόοδος στην περίπτωση αυτή και το καζίνο δεν απάντησε ούτε σε αυτό.

Μετά από να παίξει με ένα μπόνους και να κερδίσει, ο πελάτης ζήτησε την απόσυρση αλλά λίγο αργότερα έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και ότι τα κέρδη τους είχαν κατασχεθεί. Ο παίκτης είπε ότι δεν θα μπορούσε να παραβίασε τους όρους και ζήτησε από το καζίνο μια απόδειξη. Η απάντηση του καζίνο απλώς επανέλαβε ποιος όρος παραβιάστηκε και συμβούλευσε τον πελάτη εάν ήθελε να πάρει την υπόθεση περαιτέρω, θα πρέπει να στραφούν σε μια αρχή τυχερών παιχνιδιών. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Ο παίκτης, ο Adyrus1, έκλεισε το λογαριασμό του, συμπεριλαμβανομένης της νίκης του, χωρίς λόγο. Όταν ρώτησε το ThePOGG για βοήθεια, ανακάλυψαν ότι έσπασε έναν από τους πολύ σημαντικούς κανόνες. Ο εκπρόσωπος του ThePOGG μίλησε απευθείας με την MGA (Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας) σχετικά με αυτό το ζήτημα και ενώ ανέφεραν ποιοι παράγοντες εμπλέκονταν στην απόφαση να μην πληρώσουν αυτόν τον παίκτη, δεν έχουν παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία. Η υπόθεση παραμένει ανοικτή και ανεπίλυτη.