Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο αρνήθηκε να του αφήσει να χρησιμοποιήσει τα μετρητά που αποκτήθηκαν από ένα μπόνους για να παίξει με επιπλέον μπόνους. Μόλις τα μετρητά μπόνους μετατραπούν σε πραγματικά χρήματα, δεν θα πρέπει να υπάρχουν προβλήματα, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να το αποδεχτεί.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για το καζίνο που τον κατηγορεί ότι έχει διπλούς λογαριασμούς, την κατάσχεση των κερδών του και την επιστροφή μόνο του κατατεθέντος ποσού. Ωστόσο, το ποσό που επιστράφηκε ήταν μεγαλύτερο από το ποσό που κατατέθηκε. Το καζίνο δεν παρείχε στοιχεία και αρνήθηκε να συνεργαστεί με τις υπηρεσίες του διαμεσολαβητή.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Αργότερα, ο παίκτης προσπάθησε να ενεργοποιήσει ένα μπόνους, αλλά η προσπάθεια ήταν ανεπιτυχής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Κολομβία έλαβε ένα μπόνους, το οποίο αργότερα απορρίφθηκε λόγω μιας εκκρεμούσας απόσυρσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Ο BRUPEU90 άνοιξε το λογαριασμό του μέσω του κινητού του τηλεφώνου και κατέβαλε $ 500, χωρίς να ζητήσει κανένα επίδομα. Αφού έχασε, προσπάθησε να καταθέσει ξανά, αλλά δεν μπορούσε επειδή είχε ήδη φτάσει στο ανώτατο όριο κατάθεσης. Σας ενημέρωσε, από τη ζωντανή συνομιλία, να στείλει το έγγραφο για την επαλήθευση λογαριασμού του και εγκρίθηκε. Και πάλι, κατέβαλε $ 500 χωρίς τυχόν μπόνους και αυτή τη φορά κέρδισε $ 4000. Την επόμενη μέρα, έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που του ζητούσε μια φωτογραφία του που κρατούσε την ταυτότητά του και δήλωνε ότι ο λογαριασμός του θα ανασταλεί μέχρι να αποσταλεί η φωτογραφία. Έστειλε αυτή τη φωτογραφία και αφού περιμένει πάνω από μία εβδομάδα, έλαβε ένα άλλο μήνυμα που έλεγε ότι είχα διπλό λογαριασμό και τα κέρδη του θα κατασχεθούν και ο λογαριασμός του θα κλείσει. Δεν υπάρχει περαιτέρω ενημέρωση διαθέσιμη.

Ο παίκτης έστειλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς του στο καζίνο, αλλά δήλωσε ότι ο λογαριασμός ήταν διπλός και ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις είχαν παραβιαστεί. Το καζίνο δεν παρείχε ποτέ καμία σχετική απόδειξη και προσέφερε στον παίκτη να αποσύρει το ποσό της αρχικής κατάθεσής του. Πιστεύουμε ότι το ζήτημα αυτό παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του, επειδή η χαρτοπαικτική λέσχη είπε ότι είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Του πρότειναν να αποσύρει το αρχικό ποσό κατάθεσης, αλλά ο παίκτης είπε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί, οπότε δεν μπόρεσε να το κάνει. Δεν υπάρχουν αποδείξεις, η έκδοση συνεχίζεται, η περίπτωση δεν έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης είχε αποκλειστεί από τον εαυτό του ζητώντας από το καζίνο να κλείσει μόνιμα τον λογαριασμό του χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας. Αργότερα ζήτησε από την υποστήριξη συνομιλίας να ανοίξει εκ νέου τον λογαριασμό του και έχασε £ 20,000. Τότε, παραπονέθηκε ότι άνοιξαν το λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω επαλήθευση της ταυτότητάς του και ήθελε να επιστραφεί ανάλογα. Δεν υπάρχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Ο παίκτης από την Αυστρία παρουσίασε καθυστέρηση στη λήψη των κερδών του 1000 ευρώ από το SlotoJam. Παρά την αποστολή όλων των απαραίτητων εγγράφων και τη λήψη πολλών υποσχέσεων πληρωμής, τα χρήματα δεν έφτασαν και η επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας σταμάτησε. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από 10 ημέρες όταν τελικά πληρώθηκαν τα κέρδη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Κολομβία αντιμετώπιζε μια καθυστέρηση με μια απόσυρση κρυπτογράφησης που θα έπρεπε να διαρκέσει το πολύ 24 ώρες, αλλά ήταν σε εκκρεμότητα για 72 ώρες. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό KYC, το καζίνο είχε αναφέρει μεγάλο όγκο αναλήψεων ως αιτία για την καθυστέρηση. Αφού ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του και τη φύση των κερδών του, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η ανάληψη είχε ήδη φτάσει. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση. Στη συνέχεια αποφάσισε να ακυρώσει την ανάληψη για να συνεχίσει να παίζει, ωστόσο, τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αυτό το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση 1.000 BRL από την Bet9, ένα διαδικτυακό καζίνο που διαχειρίζεται η Media Entertainment NV Casinos. Ωστόσο, το καζίνο καθυστέρησε συνεχώς την πληρωμή και παρά τις πολλές υποσχέσεις, η ανάληψη δεν διεκπεραιώθηκε. Οι προσπάθειες του παίκτη να κλιμακώσει το θέμα πέρασαν απαρατήρητες. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του ποσού που οφείλει το καζίνο. Η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ινδία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε εκκρεμή ανάληψη 1500 € μέσω Skrill/MoneyBookers από τις 14 Ιανουαρίου. Παρά την επικύρωση του λογαριασμού του και τη διαβεβαίωση από έναν πράκτορα, η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα email του. Μετά την καταγγελία του, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τη μεταγραφή των 1500 ευρώ. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τον Παναμά είχε ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε επίσης αντιμετωπίσει προβλήματα με την εγγραφή του στην εφαρμογή MiFinity, η οποία ήταν μέρος της διαδικασίας ανάληψης του καζίνο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης έπαιξε δύο παιχνίδια στο καζίνο, αλλά δεν φαίνεται να είναι σε θέση να χτυπήσει μια νίκη λόγω τεχνικής βλάβης στα παιχνίδια. Η χαρτοπαικτική λέσχη αναγνώρισε ότι υπήρξε μια σφάλμα στο σύστημα και επέστρεψε τα χρήματα στον παίκτη.