Αξιολόγηση OptimBet Casino

Ο παίκτης από την Τουρκία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια επένδυση 400 ευρώ που έγινε στις 25 Ιανουαρίου, η οποία δεν είχε κατατεθεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού ούτε είχε επιστραφεί. Μετά από εβδομάδες αναμονής για απάντηση μέσω email, η ζωντανή υποστήριξη συνέχισε να παρέχει μη χρήσιμες απαντήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα για το θέμα.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση, καθώς περίμενε μια εβδομάδα για τη διεκπεραίωση της πληρωμής. Το καζίνο τον είχε ενημερώσει ότι η πληρωμή απέτυχε και ότι θα την καταθέσουν ξανά στον λογαριασμό του. Η ομάδα παραπόνων είχε προσπαθήσει να τον βοηθήσει, συμβουλεύοντάς τον για τους τυπικούς χρόνους διεκπεραίωσης και ζητώντας περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, η υπόθεση απορρίφθηκε τελικά λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από μέρους του, η οποία είχε αποτρέψει οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή επίλυση. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του παίκτη. Δυστυχώς, η καταγγελία δεν επιλύθηκε λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός της στο καζίνο παρά τα πολλά αιτήματα, επικαλούμενη ζητήματα εθισμού στον τζόγο. Ο λογαριασμός συνεχιζόταν να ανοίγει ξανά από τον πάροχο. Η Ομάδα Παραπόνων έκανε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε με μη επαληθεύσιμη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε μια απάτη που αφορούσε ένα καζίνο που δεν αποκάλυψε τους όρους επαλήθευσης λογαριασμού. Αφού ζήτησε ανάληψη 120 €, ο παίκτης αντιμετώπισε μη χρήσιμη υποστήριξη συνομιλίας, του ζητήθηκαν έγγραφα που δεν ζητήθηκαν ποτέ αρχικά και η ανάληψη ήταν υπό εξέταση, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έπαιξε με τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας για να επιτρέψει απαντήσεις τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο. Ωστόσο, λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει στα αιτήματα για επαλήθευση και διευκρίνιση, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του από το καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε αποκαλύψει έναν εθισμό στον τζόγο, ο οποίος οδήγησε σε οικονομική ζημία 45 €. Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων αλλά δεν έλαβαν απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να δεσμεύσει το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά τελικά σημείωσε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Αυστρία παρουσίασε καθυστέρηση στη λήψη των κερδών του 1000 ευρώ από το SlotoJam. Παρά την αποστολή όλων των απαραίτητων εγγράφων και τη λήψη πολλών υποσχέσεων πληρωμής, τα χρήματα δεν έφτασαν και η επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας σταμάτησε. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από 10 ημέρες όταν τελικά πληρώθηκαν τα κέρδη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Κολομβία αντιμετώπιζε μια καθυστέρηση με μια απόσυρση κρυπτογράφησης που θα έπρεπε να διαρκέσει το πολύ 24 ώρες, αλλά ήταν σε εκκρεμότητα για 72 ώρες. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό KYC, το καζίνο είχε αναφέρει μεγάλο όγκο αναλήψεων ως αιτία για την καθυστέρηση. Αφού ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού του και τη φύση των κερδών του, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η ανάληψη είχε ήδη φτάσει. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας.