Αξιολόγηση Adjarabet Casino

Η παίκτρια από τη Γεωργία είχε καταθέσει 100 GEL στον λογαριασμό της στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά το ποσό δεν είχε εμφανιστεί στο υπόλοιπό της. Η ομάδα μας την είχε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για διεξοδική έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να βοηθήσει σε αυτό το θέμα. Προτείναμε επίσης ότι θα έπρεπε να έχει απόσχει από περαιτέρω καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Παρά την παράταση της περιόδου απόκρισης κατά μια επιπλέον εβδομάδα, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στην επικοινωνία μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ήταν απογοητευμένος επειδή το καζίνο δεν αναγνώρισε έγγραφα ταυτότητας της Βραζιλίας, δεχόταν μόνο διαβατήρια. Είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση εκτός από ένα διαβατήριο, το οποίο δεν κατείχε. Το καζίνο, τηρώντας τη γεωργιανή νομοθεσία, επέμεινε σε ένα διεθνές διαβατήριο για επαλήθευση. Στη συνέχεια, η παίκτρια ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό της. Την ενημερώσαμε για τη διαδικασία κλεισίματος λογαριασμού και παρατείναμε την περίοδο επίλυσης της καταγγελίας. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε βιώσει περιορισμό στον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενης σχέσης με τον λογαριασμό της πρώην συζύγου του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και υποβολής εγγράφων, το ζήτημα είχε παραμείνει. Ωστόσο, λίγο μετά την υποβολή καταγγελίας στην Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε ξεμπλοκάρει. Είχαμε επιβεβαιώσει ότι το θέμα του παίκτη επιλύθηκε και στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε κλειδώσει τον λογαριασμό της λόγω υποψιών για συνδέσεις με πολλούς λογαριασμούς, συμπεριλαμβανομένου του γαμπρού της. Μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες να εξηγήσει την κατάσταση και να ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και αποζημίωση, υπέβαλε καταγγελία. Το θέμα, το οποίο ήταν σε εξέλιξη για περίπου ένα μήνα, επιλύθηκε τελικά με τη συνδρομή του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε κερδίσει ένα εισιτήριο $2.500 μέσω ενός δορυφόρου τουρνουά $109, αλλά ο λογαριασμός του είχε παγώσει λόγω ελέγχου ασφαλείας. Ο παίκτης περίμενε το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του εγκαίρως για μια ζωντανή εκδήλωση για την οποία είχε εγγραφεί χρησιμοποιώντας το κερδισμένο εισιτήριο. Αφού υπέβαλε την καταγγελία του, προσκόμισε τα στοιχεία που του ζητήθηκαν. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά από το καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του ζητήματός του και έδωσε άδεια να κλείσει η καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 910 ευρώ στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο όταν στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για έλεγχο, το ζήτημα παρέμενε άλυτο από τις 28 Δεκεμβρίου. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Πολωνία συμμετείχε στην προσφορά Wheel of Prizes σε ένα καζίνο όπου δεν έλαβε υποσχόμενες επιπλέον περιστροφές λόγω τεχνικού σφάλματος. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο αναγνώρισε το πρόβλημα, αλλά υπολόγισε εσφαλμένα τις οφειλόμενες περιστροφές σε μειονεκτική θέση του παίκτη. Παρά την επανειλημμένη επικοινωνία με το καζίνο, η επίλυση εξακολουθεί να εκκρεμεί μετά από εβδομάδες.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Ωστόσο, το καζίνο του επέτρεψε να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό τελικά. Όταν έχασε 87 ευρώ και αναρωτήθηκε γιατί του επέτρεψαν να παίξει, το καζίνο τον μπλόκαρε και αρνήθηκε να συζητήσει το θέμα ή να επιστρέψει τα χρήματά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε λιγότερο από μία εβδομάδα αφότου ο εκπρόσωπος του καζίνο προσκλήθηκε στο νήμα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε επανενεργοποιήσει τον λογαριασμό του στο PokerStars, έκανε διάφορες καταθέσεις συνολικού ύψους έως και 15.000 USD και είχε κερδίσει έως και 97.000 USD. Όταν προσπάθησε να κάνει την πρώτη του ανάληψη, το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα επαλήθευσης, περιόρισε περαιτέρω αναλήψεις και καταθέσεις και τελικά κλείδωσε τον λογαριασμό του. Παρά τις πολυάριθμες έρευνες του παίκτη, το καζίνο είχε διατηρήσει τον περιορισμό του λογαριασμού χωρίς να παρέχει σαφείς εξηγήσεις. Είχαμε απευθυνθεί στο καζίνο για περαιτέρω διευκρινίσεις και στοιχεία σχετικά με το θέμα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο είχε επιτρέψει στον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά κράτησε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του και το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία αντιμετώπισε καθυστέρηση ανάληψης από τις 10 Αυγούστου, με το καζίνο να επικαλείται έρευνα τρίτης εταιρείας. Ο παίκτης έκανε δύο ξεχωριστές μεταγραφές των 1.100€ και 600€, με τις τελευταίες να επιστρέφονται λόγω ελλιπών τραπεζικών στοιχείων. Το έμβασμα των 1.100€ παραμένει άλυτο.