Αξιολόγηση Sky Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, αφού κέρδισε 13.800 £, ο λογαριασμός του ανεστάλη και του ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα, ο λογαριασμός του είχε παραμείνει σε αναστολή για δύο εβδομάδες χωρίς καμία απόφαση από την ομάδα ασφαλείας του καζίνο. Ήταν παίκτης στο καζίνο για περίπου ένα χρόνο και ο λογαριασμός του ανεστάλη στις 25 Απριλίου. Έπαιζε ρουλέτα και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Ζητήσαμε περαιτέρω αρχεία επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρίνιση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ανοίξει έναν νέο λογαριασμό σε ένα καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε αποκλειστεί από το Gamstop και το ίδιο το καζίνο. Ο παίκτης είχε καταθέσει £6300 χρησιμοποιώντας πραγματικά τραπεζικά στοιχεία που θα έπρεπε να είχαν αναγνωριστεί ως αποκλεισμένα. Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων, επικαλούμενοι την αποτυχία του καζίνο να επιβάλει τις οδηγίες για τον υπεύθυνο τζόγο. Το πρόβλημα δεν επιλύθηκε επειδή ο παίκτης είχε εγγραφεί με διαφορετικό όνομα και email, παραβιάζοντας τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο παρέχοντας ψευδείς πληροφορίες. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος είχε αυτο-αποκλειστεί μέσω του GamStop, κατάφερε να ανοίξει έναν λογαριασμό με διαφορετικά στοιχεία και κατέθεσε πάνω από 7.000 £ στο Paddy Power χωρίς να υποβληθεί σε ελέγχους επαλήθευσης. Ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων του, επικαλούμενος την έλλειψη φροντίδας για ευάλωτους παίκτες. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε τον παίκτη ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει καθώς ο νέος λογαριασμός είχε καταχωρηθεί με διαφορετικά προσωπικά στοιχεία, καθιστώντας αδύνατο για το καζίνο να διασταυρώσει τα υπάρχοντα αρχεία αυτο-αποκλεισμού. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω αυτών των συνθηκών.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια ξεκαθάρισε ότι το θέμα δεν ήταν με τη διαδικασία ανάληψης αλλά με τα κέρδη που δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό της, συνολικού ύψους 306€. Παρείχε στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη και ανέφερε την έλλειψη ανταπόκρισης από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά από την ίδια την παίκτρια και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης αναγκάστηκε να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης δύο φορές επειδή προηγουμένως είχε αυτο-αποκλειστεί σε διαφορετικό καζίνο της ίδιας ομάδας. Η διαδικασία επαλήθευσης είχε σταματήσει και τα χρήματα του παίκτη δεν πληρώνονταν. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτό το παράπονο και παρέμεινε ανεπίλυτο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο διεκδικεί πλήρη επιστροφή χρημάτων όλων των κατατεθειμένων χρημάτων λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο λογαριασμός του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό για λόγους επαλήθευσης, αλλά δεν το είχε εξηγήσει στον παίκτη. Μετά από λίγο, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και το πρόβλημα επιλύθηκε.