Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Παρά πολλά email επιβεβαίωσης και συνομιλία επιβεβαιώνοντας την έγκριση ανάληψης, τα χρήματα δεν έχουν αφήσει ακόμη τον Agent Spins. Ενημερώθηκα πριν από μια εβδομάδα ότι η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε μέρα τώρα, αλλά χθες ενημερώθηκε ότι δεν είχαν καθόλου χρονικό πλαίσιο για το πότε θα πληρωθεί η ανάληψή μου. Αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό και απαράδεκτο
Αγαπητή Denise,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας καθυστέρηση ανάκλησης. Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες πριν ζητήθηκε η ανάληψή σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου
Η απόσυρση εγκρίθηκε πριν από τις 6 Δεκεμβρίου και έλαβα αρκετές επιβεβαιώσεις -, συνήθως δεν χρειάζεται τόσο πολύ μετά την έγκριση, ωστόσο είμαι στην ευχάριστη θέση να της δώσω άλλες δύο ημέρες. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορώ να μου δοθεί χρονοδιάγραμμα, όταν προηγουμένως με ενημέρωσαν ότι η πληρωμή παρακολουθείται γρήγορα
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Ντένις. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτό μου φαίνεται λογικό. Σας ευχαριστούμε για τις γρήγορες απαντήσεις σας. Θα σας ενημερώσω την επόμενη Δευτέρα.
θερμούς χαιρετισμούς
Ντενίζ
Γεια σας - Έχω λάβει τώρα τα χρήματα - σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
θερμούς χαιρετισμούς
Ντενίζ
Θαυμάσια νέα. Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Denise, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας εύχομαι μια υπέροχη περίοδο διακοπών.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru